工商局窗口服務(wù)樹形象典型發(fā)言材料

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)窗口工作領(lǐng)導(dǎo)，為做好窗口工作提供有力的組織保證
一是市局黨組每季度召開一次會(huì)議進(jìn)行專題研究窗口工作，聽取匯報(bào)，研究措施
二是分管局長每月召開一次企業(yè)注冊局窗口工作調(diào)度會(huì)，議情況、定措施、抓落實(shí)
二、加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)做好窗口服務(wù)工作的責(zé)任感
一是不斷加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)
三、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為支持企業(yè)改制和發(fā)展提供有利條件
四、創(chuàng)新窗口服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量和水平
……

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
　　____年，市工商局駐市行政審批大廳窗口在市行政審批服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣發(fā)展主題，強(qiáng)化服務(wù)職能，按照“服務(wù)政府、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)三農(nóng)”的工作思路，進(jìn)一步提高工作效率、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，窗口建設(shè)躍上了一個(gè)新臺(tái)階，部門形象得到了顯著提升，企業(yè)登記注冊工作取得了明顯成效。全年新登記企業(yè)___家，辦理變更登記____家，辦理免行政區(qū)劃企業(yè)_家，冠省級(jí)行政區(qū)劃名稱__家，農(nóng)民專業(yè)合作社___家，新設(shè)立外商投資企業(yè)___家。全年實(shí)現(xiàn)零投訴的目標(biāo)，在全市經(jīng)濟(jì)環(huán)境萬人評(píng)活動(dòng)中，市工商局窗口列__個(gè)參評(píng)部門第一名。窗口連續(xù)多年被市行政審批服務(wù)中心評(píng)為優(yōu)秀窗口，工作人員多次被評(píng)為服務(wù)標(biāo)兵、共產(chǎn)黨員先鋒崗。我們主要做了以下工作：
　　一、加強(qiáng)窗口工作領(lǐng)導(dǎo)，為做
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遵守“中心”的考勤、考核和工作制度。三是加強(qiáng)監(jiān)督管理，推行局長、科長值班制度，局長、科長親臨窗口督查，確保登記窗口不空崗、不缺崗。四是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，開展了首問負(fù)責(zé)制、“四個(gè)一”和“站立式”服務(wù)活動(dòng)�！八膫�(gè)一”，即：解答業(yè)戶的咨詢要一口清，要求業(yè)戶提供的材料要一次講清，發(fā)放材料要一次給清，材料齊全要一次辦清�！罢玖⑹椒⻊�(wù)”，即：對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的業(yè)戶，工作人員首次接待要站立式服務(wù)，并認(rèn)真回答業(yè)戶的咨詢。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)窗口人員的著裝風(fēng)紀(jì)、文明用語、儀表形象的監(jiān)督檢查。____年窗口共收到表揚(yáng)信_(tái)_多封、錦旗_面、優(yōu)秀評(píng)議卡___張，樹立了良好的工作形象。
　　三、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為支持企業(yè)改制和發(fā)展提供有利條件
　　為了充分發(fā)揮工商登記注冊窗口職能，進(jìn)一步促進(jìn)國有集體企業(yè)改制，我們把國有大中型企業(yè)的改制和登記工作作為窗口重點(diǎn)工作來抓，先后召開了由改制企業(yè)負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的座談會(huì)__余次，走訪市、區(qū)（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人____余人次，實(shí)地調(diào)查改制企業(yè)___余家。廣泛征求社會(huì)各界對(duì)我市國有集體企業(yè)改制的意見與建議，撰寫了《我市國有集體企業(yè)改制情況調(diào)查報(bào)告》，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。為促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和**市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，根據(jù)存在的問題，提出對(duì)策，出臺(tái)了促進(jìn)民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)帶頭人活動(dòng)和解決中小企業(yè)融資難等一系列優(yōu)惠政策，支持企業(yè)做大做強(qiáng)。通過宣傳、培訓(xùn)、典型推動(dòng)等方式，指導(dǎo)中小企業(yè)建立信用管理制度，樹立“誠信為本、操守為重”的信用意識(shí)。在移動(dòng)和聯(lián)通公司改制工作中，我們主動(dòng)靠前，加班加點(diǎn)幫助企業(yè)辦理變更手續(xù)，受到企業(yè)的好評(píng)。卓有成效地開展了企業(yè)回訪服務(wù)活動(dòng)，____年共回訪企業(yè)___余家，提供政策法規(guī)宣傳和咨詢____余次。為企業(yè)和經(jīng)營戶協(xié)調(diào)解決發(fā)展中遇到的困難和問題達(dá)___余件，挽回經(jīng)濟(jì)損失____余萬元。
　　四、創(chuàng)新窗口服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量和水平
　　為減少登記審批環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率，我們制定下發(fā)了《關(guān)于企業(yè)登記實(shí)行“一審一核”制的通知》，規(guī)定除重大或特殊登記事項(xiàng)需要局長簽批外，其他所有登記一律實(shí)行受理審查，科長核準(zhǔn)即可發(fā)照的“一審一核”制，大大地簡化了程序，減少了環(huán)節(jié)，縮短了登記時(shí)間。目前在“中心”登記的內(nèi)資、外資、私營企業(yè)都是由科長簽發(fā)辦結(jié)的。堅(jiān)持服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制，只要手續(xù)齊全，開業(yè)登記_個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，變更登記不超過_個(gè)工作日辦結(jié)，名稱登記隨到隨辦。為了支持招商引資，加快企業(yè)發(fā)展，籌建企業(yè)在辦理名稱登記時(shí)，只要主要材料齊全，名稱不重，我們就預(yù)先核發(fā)《名稱核準(zhǔn)通知書》，其余材料在登記時(shí)補(bǔ)齊。對(duì)企業(yè)因籌建或業(yè)務(wù)需要，須提前或當(dāng)日領(lǐng)照的，根據(jù)實(shí)際情況，力爭當(dāng)天辦結(jié)，讓企業(yè)滿意。為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略部署，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)， ……（未完，全文共2442字，當(dāng)前僅顯示1552字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局窗口服務(wù)樹形象典型發(fā)言材料》）