2009年汽車城職業(yè)顧問工作總結

　　
　　時間過的真快，轉眼間我來到*汽車城工作已經三個多月了。從一個剛走出學校的大學生到實習職業(yè)顧問再到職業(yè)顧問，我慢慢開始融入這個職業(yè)。在這個過程中，我經歷了許多事情，有高興的、當然也有傷心的；同時我也學到了很多東西，如：
　　1，在工作中要勤奮+努力
　　剛做實習職業(yè)顧問時，我什么都不懂。每天打掃完衛(wèi)生就開始看談判十大步驟，熟悉沙盤、價格表。一開始覺得挺難的，但只能死記硬背了。還好背東西對我們中文系的學生來說不算難事。八九天過后這些
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子的。大家能聚在一起是緣份，要好好珍惜。
　　4，要學會服從。
　　我對事情喜歡有個人的看法，這可能與我學的新聞專業(yè)有一定的關系。在實習期間，有些事情的處理方法與我的想法完全相反，但還是要按總監(jiān)的指示去做。結果證明，我的解決方法有很多不妥之處，而總監(jiān)的解決方案的卻是最合適的。慢慢的我也就學會了服從�，F(xiàn)在回頭想想，我正是在服從中積累了許多處理問題的方法。
　　5，要控制自己的情緒，不以物喜，不以己悲，始終有一個平和的心態(tài)。
　　在與客戶的談判過程中，一定要控制好自己的情緒。不能因為客戶不交錢就生氣，給客戶臉色看；也不能因為客戶交了錢，就興高采烈。這些都會給客戶極不好的印象。并且與上一個客戶談判中的情緒決不能傳染到下一個客戶身上。新的客戶就是新的開始，心態(tài)始終要平穩(wěn)。
　　6，職業(yè)顧問一定要沉穩(wěn)，不能急于求成。
　　職業(yè)顧問在談判的過程中一定要沉穩(wěn)，一些該講的話一定要講清楚，例如“經營”、“投資”“保留金”“定金”一定要給客戶講清楚。不能只急著讓客戶交錢，但交了什么錢客戶都不清楚，這會給后續(xù)工作帶來很大的麻煩。只有把根基打穩(wěn)，建筑才能牢固。
　　這些經驗是我人生中的一筆寶貴財富，對我以后的工作將會有很大的幫助。很快就要進入2010年了，新的一年當然要有一個新的開始，我的工作也應該有一個新的計劃。
　　1，每個月給自己規(guī)定成交量。
　　2，利用空閑時間看一些研究受眾心理學的書籍。
　　3，多認識一些朋友，多學一些經驗，多提高自己的銷售業(yè)績。
　　2010年是一個好的開始，在新的一年里我一定會更加努力，不辜負領導對我的期望。
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