縣工商局星級文明規(guī)范注冊窗口創(chuàng)建實施方案及計劃

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組
三、創(chuàng)建目標及要求
（一）思想建設(shè)方面，應達到下列要求：
（二）硬件建設(shè)方面，應達到下列要求：
（三）干部素質(zhì)建設(shè)方面，應達到下列要求：
（四）業(yè)務建設(shè)方面，應達到下列要求：
四、創(chuàng)建計劃
（一）_月份，制定創(chuàng)建方案和計劃
（五）__月份，撰寫星級創(chuàng)建工作總結(jié)材料
……

　　一、指導思想
　　創(chuàng)建“星級文明規(guī)范注冊窗口”要以_理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀、堅持理論指導實踐，為構(gòu)建和諧社會盡職盡責；要以實踐文明素質(zhì)工程為龍頭，以推廣優(yōu)質(zhì)服務為重點；以解決群眾不滿意的問題為突破口；以實踐社會主義榮辱觀、加強職業(yè)道德建設(shè)為主題；大力推廣文明禮儀、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務；切實提高服務水平、服務效能和干部的文明素質(zhì)。以科學發(fā)展觀和科學監(jiān)管觀為引領(lǐng)，強化基礎(chǔ)，彰顯責任，提升能力，打造一流的服務窗口，更好的為企業(yè)服務，為**經(jīng)濟發(fā)展服務。
　　二、成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組
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冊窗口有獨立、寬敞的辦公場所，注冊窗口至少有_個以上：窗口辦公場所環(huán)境整潔，辦公用品擺放有序，指示標記清晰，環(huán)境整潔，配備休息坐椅和書寫設(shè)施，并設(shè)有咨詢專窗或“綠色通道”；
　　_、注冊窗口做到人均配備一臺電腦并有與注冊登記工作相適應的打印機、傳真機、復印機、掃描儀、筆記本電腦，大廳里配有觸摸屏或顯示屏，做到及時以各種方式公示企業(yè)的注冊情況；
　　_、統(tǒng)一使用省局的企業(yè)登記管理軟件辦理查詢、受理、審核、執(zhí)照打印等業(yè)務。
　�。ㄈ└刹克刭|(zhì)建設(shè)方面，應達到下列要求：
　　_、通過省局統(tǒng)一組織的審查員、核準員資格考試，并經(jīng)授權(quán)聘任上崗；
　　_、大專以上學歷比例應在__%以上；能夠熟練操作計算機，__%以上的干部計算機操作技能達二級；
　　_、至少擁有_名市級注冊能手；
　　_、創(chuàng)建當年至少有一篇調(diào)研文章在市級以上報刊上發(fā)表或在市級以上單位組織評選中獲獎；
　　_、熱情服務，使用文明用語、遵守勞動紀律、遵守《著裝令》、《禁酒令》等規(guī)定；
　　_、隨機抽取__位服務對象進行調(diào)查，滿意率或基本滿意率應達___%以上。
　�。ㄋ模I(yè)務建設(shè)方面，應達到下列要求：
　　_、有一套符合注冊窗口管理的內(nèi)部制度：注冊窗口工作制度、政務公開制度、工作人員工作制度、審查員制度、核準員制度、廉潔制度、文明規(guī)范制度、責任追究制度、行政執(zhí)法投訴制度、獎懲制度和疑難問題集體討論制度；
　　_、公開受理范圍、操作規(guī)程、工作程序、辦理期限；公開各類收費的依據(jù)和標準；公開工作時間、工作守則和紀律；公開投訴部門和投訴電話等；建立網(wǎng)上登記受理平臺；
　　_、按“三定”方案配足窗口崗位設(shè)置合理，實行ab角制；嚴格依照法定條件、程序、權(quán)限和管轄原則受理各類企業(yè)；
　　_、登記確權(quán)準確率達到___%，行政確權(quán)無敗訴；在登記質(zhì)量檢查中要求總分在__分以上；
　　_、實行“一字工作法”，做到受理一個廳、窗口一站式、示范一文本、告知一口清、一審一核制、辦理一周結(jié)；
　　四、創(chuàng)建計劃
　　（一）_月份，制定創(chuàng)建方案和計劃；
　�。ǘ—_月份，根據(jù)《**省星級文明規(guī)范注冊窗口 ……（未完，全文共1816字，當前僅顯示1155字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣工商局星級文明規(guī)范注冊窗口創(chuàng)建實施方案及計劃》）