2009年市供電局工作總結及2010年工作思路

　　
　　09年，**供電局在**電業(yè)局的正確領導下，在地方政府的大力支持下，緊緊圍繞省公司“1160”**局“爬坡迎奧運·跨越100億”工作目標，全面落實“三抓一創(chuàng)”工作思路，堅持“安全、和諧、效益、效率、法治、服務”十二字工作方針，積極推進集約化發(fā)展、精細化管理，以改革為動力，以市場為導向，以經(jīng)濟效益為中心，大力弘揚抗冰與抗震救災精神，鼓足干勁，全面推進各項工作，求真務實，基本完成了各項目標�，F(xiàn)將情況總結如下：
　　一、09年工作情況
　　1.進一步夯實了安全生產(chǎn)基礎，安全生產(chǎn)形勢基本穩(wěn)定。
　�。�1）安全監(jiān)督
　　加強了對生技、營銷、農(nóng)電、公司的安全監(jiān)督，做到了有施工必到現(xiàn)場，明確在施工過程中各級人員的職責（特別是管理人員），強調(diào)施工前的“四清楚”。重點關注施工班組班前會的召開情況、工作票上和現(xiàn)場安全措
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工作的得失，查找我局電網(wǎng)設備、安全管理中存在的問題，
　　2. 優(yōu)質(zhì)服務工作進一步加強
　　將誠信與優(yōu)質(zhì)服務相結合，“急客戶所急、想用戶所想”合理安排檢修停電計劃、開展用電降耗排查，為客戶提供安全、可靠的供用電環(huán)境；對**人武部、武警中隊、消防大隊等駐地的線路、設備進行更換、維修與改造，及時消除了用電安全隱患；辦理預存電費業(yè)務，得到用戶極大的好評；
　　積極為客戶創(chuàng)造最大價值，以品牌服務樹立形象，以文化建設創(chuàng)造效益，做到誠信于每一個細節(jié)工作。
　　（2）供電信息報、互通的橋梁，為大宗用戶編輯供電信息報。每月為大宗客戶編輯供電信息，通過供電信息，把節(jié)電減耗、提高功率因數(shù)知識、各項業(yè)務辦理程序傳達給用戶，讓大客戶及時了解相關電力法規(guī)政策，及時調(diào)整生產(chǎn)，實現(xiàn)效益最大化，從而實現(xiàn)供需雙贏。
　　（4）開拓創(chuàng)新 日臻完善服務細節(jié)，為大宗客戶制作增值稅發(fā)票專用袋。秉承“客戶服務無小事兒”和“優(yōu)質(zhì)服務不拒細節(jié)”的原則，我們?yōu)榇笞谟脩糁谱髁恕?*供電局”vi電力標識的“增值稅發(fā)票專用袋”, 防止了用戶發(fā)票容易折皺、破損。
　�。�5）開展收集“優(yōu)質(zhì)服務金點子”活動。為不斷提升營銷抄、核、收工作優(yōu)質(zhì)服務水平，為客戶提供更加便捷、高效的滿意服務，在全局范圍內(nèi)開展了 “優(yōu)質(zhì)服務金點子”活動，共收集金點子32條，其中6條將納入采納方案。
　　3.加強過程管理和績效考核，強化執(zhí)行力。
　　為提高執(zhí)行的效率,在每個季度把階段性的問題融入了績效考核,針對我局各部門存在的問題，采取了針對性的改善。三季度重點強調(diào)安全、宣傳報道、通報批評、勞動紀律；四季度重點對安全、指標完成情況、各種報表的上報情況等進行考核。
　　4、思想政治建設、黨的建設不斷加強，先進性充分發(fā)揮。
　　09年，黨總支著力加強“三個平臺” （教育成長、發(fā)揮作用、監(jiān)督考核）建設，充分發(fā)揮黨組織的先鋒模范作用，為企業(yè)發(fā)展提供堅強的思想政治和組織保證。繼續(xù)深入開展普通黨員上黨課活動，黨員綜合素質(zhì)得到不斷加強。組織人員對退休工人及抗震救災家屬進行了慰問，開展“活力**迎奧運、文明新風伴我行”、“三電設施保護進校園”活動，共計發(fā)放宣傳資料1500余份，接受咨詢36次。5月9日，又組織了科長、所長和職工代表等三十人到犍為嘉陽煤礦，參觀學習、體驗生活。為更有效的宣傳員工風采，反應企業(yè)服務社會的精神風貌，籌劃并組建了“井電之窗”電子雜志社。目前已創(chuàng)刊三期，充分反映了我局各項工作開展情況、員工生活狀況、先進典型人物事跡等，讓員工們的價值得到了體現(xiàn)和認可。
　　二、2010年工作思路和措施
　　（一）總體要求
　　在**電業(yè)局的領導下，高舉中同特色社會主義偉大旗幟，認真落實上級的總體部署，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞建設“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代供電企業(yè)的戰(zhàn)略目標，深入開展優(yōu)質(zhì)服務，以“班組管理建設年”為契機，堅持以人為本，以電_全為基礎，為電力企業(yè)“加快發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展”努力工作，為地方“產(chǎn)業(yè)提升年”工作服好務。 ……（未完，全文共2541字，當前僅顯示1616字，請閱讀下面提示信息。收藏《2009年市供電局工作總結及2010年工作思路》）