領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修班學(xué)習(xí)體會(huì)(縣財(cái)政地稅局局長)

　　能有機(jī)會(huì)參加為期5天的**縣正科級領(lǐng)導(dǎo)干部管理能力進(jìn)修班學(xué)習(xí)，我覺得自己非常幸運(yùn)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間雖然不長，但卻收獲不少�？偟母杏X是：教授水平高、知識面廣，通過他們的講解，開拓了自己的視野，更新了自己觀念，對自己今后的工作、學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。尤其是浙大人文學(xué)院熊衛(wèi)平教授主講的《政府公關(guān)管理與危機(jī)處理》一課，從政府危機(jī)的定義、政府公關(guān)危機(jī)的類型、危機(jī)管理計(jì)劃的內(nèi)容、意義等方面對政府危機(jī)管理作出了系統(tǒng)而深刻的闡述，受益匪淺。結(jié)合“5•12”四川汶川大地震事件，本人試用熊教授的理論闡述，就政府處理公共危機(jī)的原則問題談幾點(diǎn)粗淺的看法，作為參加本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一個(gè)檢驗(yàn)。
　　政府公共危機(jī)是指在政府管理國家事務(wù)中，突然發(fā)生的如地震、流行病、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、_活動(dòng)等對社會(huì)公共生活與社會(huì)秩序造成重大損失的事件。在危機(jī)發(fā)生越來越頻繁的今天，一個(gè)國家要減少危機(jī)的發(fā)生，降低危機(jī)的損失，提高網(wǎng)政府應(yīng)對危機(jī)的效率，必須建立系統(tǒng)的危機(jī)管理機(jī)制。系統(tǒng)
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救傷員，確保證災(zāi)區(qū)人民群眾生命安全。國務(wù)院總理_在數(shù)小時(shí)內(nèi)趕往四川地震災(zāi)區(qū)，現(xiàn)場指揮抗震救災(zāi)工作。隨后的應(yīng)急措施都顯示統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的重要性。
　�。�4）事先預(yù)測法則�！胺阑稹眲儆凇皽缁稹保�(dāng)危機(jī)發(fā)生以后，對公眾利益的傷害和企業(yè)組織形象的損失往往已經(jīng)造成。地震，作為目前人類無法精確預(yù)測的一種自然災(zāi)害，往往給人類社會(huì)帶來嚴(yán)重后果是瞬間的，但是地震帶來的間接影響卻是長久的。
　　政府建立了系統(tǒng)的危機(jī)管理機(jī)制，對各種自然災(zāi)害進(jìn)行預(yù)測的監(jiān)視，對社會(huì)危機(jī)進(jìn)行監(jiān)控。
　�。�5）迅速反應(yīng)原則。從危機(jī)事件本身特點(diǎn)來看，危機(jī)事件爆發(fā)的突發(fā)性和極強(qiáng)的擴(kuò)散性決定了危機(jī)應(yīng)對必須要迅速、果斷。
　　抗災(zāi)救援，兵貴神速。下面列舉了地震發(fā)生后國家采取的措施：
　　14：28 地震發(fā)生
　　14：46 國家網(wǎng)站--新華網(wǎng)發(fā)布消息，及早向外界發(fā)布信息
　　15：50 總參謀部應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)，軍隊(duì)參加救援
　　16：00 因通訊中斷，兩架直升飛機(jī)派往災(zāi)區(qū)了解受災(zāi)情況
　　17：00 國家總理_緊急趕赴災(zāi)區(qū)，指揮救災(zāi)
　　18：28 派出武警四川總隊(duì)和駐川武警某師的2900名官兵參加救災(zāi)
　　18：44 成都軍區(qū)、武警四川總隊(duì)和駐川某師5000余官兵緊急趕赴汶川地震災(zāi)區(qū)參加救災(zāi)
　　19：20 軍區(qū)先遣指揮組已經(jīng)進(jìn)駐災(zāi)區(qū)
　　我們可以看到我們國家的救援非常及時(shí)，同時(shí)從速度上可以看出國家危機(jī)應(yīng)急管理已經(jīng)趨于完善。這幾乎已經(jīng)達(dá)到了啟動(dòng)國家應(yīng)急預(yù)案和部隊(duì)快速部署的極限！在世界上也是絕無僅有的！國外媒體評論：“中國政府和媒體迅速制定救災(zāi)對策，冷靜克服大型災(zāi)難，給西方媒體記者留下深刻印象�！倍惶熘畠�(nèi)調(diào)集2萬部隊(duì)，中國政府所組織的救援行動(dòng)是超常規(guī)模的，這是人類歷史上最大規(guī)模和最為迅速的救援行動(dòng)。
　　在對外溝通方面，速度第一原則顯得更為重要，及早向外界發(fā)布信息既體現(xiàn)出組織對危機(jī)事件的快速反應(yīng)姿態(tài)，又可以平息因信息不透明而產(chǎn)生的虛假謠言，贏得公眾信任。同時(shí)，在危機(jī)發(fā)生后第一時(shí)間與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通公關(guān)，爭取良好的外部環(huán)境，分解組織的外部壓力，有利于危機(jī)的妥善解決�？梢哉f誰能第一時(shí)間做出反應(yīng)，誰就掌握了主動(dòng)。
　　（6）坦誠溝通原則。是指處于危機(jī)中的政府要高度重視做好信息的傳遞發(fā)布并在組織內(nèi)外部進(jìn)行積極、坦誠、有效的溝通公關(guān)，從而為妥善處理危機(jī)創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，達(dá)到維護(hù)和重樹政府形象的目標(biāo)。
　　這次地震發(fā)生后的幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)，有震感的十余個(gè)省市自治區(qū)政府，都通過電臺、電視、短信平臺等渠道，及時(shí)發(fā)布了“此次地震對本地?zé)o大的影響，請市民不要恐慌”的消息。新華社、中央電視臺等主流、權(quán)威媒體，從地震發(fā)生起，持續(xù)滾動(dòng)直播地震新聞，第一時(shí)間跟進(jìn)地震最新動(dòng)態(tài)。中國幾大門戶網(wǎng)站紛紛推出地震專題，除滾動(dòng)更新地震新聞外，及時(shí)發(fā)布“應(yīng)對地震緊急措施、地震時(shí)的自救辦法、地震相關(guān)科學(xué)知識”等實(shí)用信息。一切災(zāi)情信息及時(shí)、恰當(dāng)?shù)毓_，真理跑在了謠言之前，避免了社會(huì)的恐慌。這表明大災(zāi)考驗(yàn)下，我們的政府在行政公開法制建設(shè)的道路上堅(jiān)定地前進(jìn)著�！栋拇罄麃喨藞�(bào)》報(bào)道說：“國家電視臺打斷正常的節(jié)目播放，直播四川地震的最新情況。平時(shí)晚上連播的電視劇也被采訪災(zāi)區(qū)居民和幸存者的節(jié)目代替�！庇鴱V播公司記者昆廷•薩默維爾贊揚(yáng)說，這是他在中國所看到的媒體對緊急情況報(bào)道最快速、最公開透明的一次。英國《衛(wèi)報(bào)》評論說：“官方新聞機(jī)構(gòu)不斷發(fā)布最新報(bào)道，提供最新的死亡人數(shù)。援救行動(dòng)、失蹤兒童和倒塌醫(yī)院等情況的細(xì)節(jié)也沒有被掩蓋�！�
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