x同志在全市農(nóng)行2010年“金鑰匙春天行動”啟動會議上的講話

目錄/提綱：……
三、堅定信心，多策并舉，力促“春天行動”取得實效
（一）抓住旺季時機，加大儲蓄存款歸集力度
（二）推動集中經(jīng)營，確保個貸業(yè)務穩(wěn)健增長
（三）提升營銷能力，推進個人理財及中間業(yè)務快速發(fā)展
（四）加速網(wǎng)點轉型，提高核心競爭力
（五）挖掘潛在功能，提高借記卡業(yè)務貢獻度
（六）提高思想認識，加快電子銀行業(yè)務高效發(fā)展
……

　　精心組織“金鑰匙春天行動” 全面實現(xiàn)零售業(yè)務“開門紅”
　　--趙甄建同志在全市農(nóng)行2010年“金鑰匙春天行動”啟動會議上的講話
　　（2010年1月6日）
　　同志們：
　　12月29日省分行在蘭州啟動了甘肅分行2010年“大行德廣 伴您成長 金鑰匙春天行動”零售業(yè)務綜合營銷活動。12月31日市分行黨委及時召開黨委擴大會議對“春天行動”進行了專題研究，提出了我行貫徹落實方案。元月1日已在《隴南報》上刊登了宣傳廣告，標志著我行“春天行動”從元月1日起全面啟動。今天召開全轄支行長會就是對活動進行認真扎實安排部署，希望全行上下積極行動起來，以高度的責任感、使命感和飽滿的熱情，全力以赴抓好“春天行動”各項工作。受王行長委托，我代表市分行黨委，就如何開展好2010年“春天行動”，進一步推動我行零售業(yè)務健康快速發(fā)展講幾點意見：
　　一、客觀對待2009年全行個人業(yè)務綜合營銷成績，認真分析我行個人業(yè)務發(fā)展中存在的問題
　　2009年，在經(jīng)濟環(huán)境復雜、工作任務繁重、同業(yè)競爭異常激烈的情況下，全行以資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務為中心，在零售產(chǎn)品營銷上做了大量艱苦而卓有成效的工作。通過組織開展“春天行動”、“激情仲夏”、“愛在今秋”和“燃情60”等多項個人綜合營銷競賽活動，認真落實
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略874字，正式會員可完整閱讀）……　
會進一步加大。因此，我們要充分認識開展春天行動的重要性，從年初就著手，早安排、早部署，早出成效。
　　這次“春天行動”的主題是“幸福春天，揚帆啟航”。營銷產(chǎn)品主要依托“金鑰匙”、“金穗卡”、“金e順”三大零售業(yè)務品牌。營銷方式上采�。阂钥蛻魹橹行�，全力推進分層營銷；以產(chǎn)品組合為抓手，著力實施交叉營銷；以活動為助力，通過設計、定制、開展特色公關活動，推動相關業(yè)務快速增長；以地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃為導向，搶先發(fā)掘城鎮(zhèn)規(guī)劃新區(qū)、遷建企業(yè)、各類集貿(mào)批發(fā)市場等區(qū)域的市場資源。
　　為開展好2010年“春天行動”綜合營銷活動，市分行經(jīng)過認真討論研究，確定了2010年一季度綜合營銷工作總體要求，即：抓目標市場拓展、促負債業(yè)務快增長；抓價值客戶拼搶、促資產(chǎn)業(yè)務上總量；抓理財產(chǎn)品營銷、促中間業(yè)務創(chuàng)新高；抓優(yōu)質客戶維護、促客戶結構再優(yōu)化；抓網(wǎng)點轉型推進、促經(jīng)營模式快轉型。為努力實現(xiàn)上述總體要求及目標，這里我重點強調(diào)以下幾點：
　　第一，思想認識要統(tǒng)一。歷年經(jīng)驗證明，一季度是我行組織資金特別是組織儲蓄存款的黃金季節(jié)，是決定全行全年存款工作主動權的關鍵時期。這次綜合營銷活動是全行的一件大事，事關2010年工作的開局和全年各項業(yè)務的發(fā)展，全行務必在思想認識上高度統(tǒng)一，充分認識“春天行動”的重要性、必要性，切實把開展好“春天行動”作為一季度的中心工作和頭等大事，在全行上下牢固樹立“發(fā)展是第一要務”、“價值是第一追求”、“爭先是第一目標”的理念，引領全行員工自覺投身到拼營銷、優(yōu)服務、強管理中來。各行都要實施“一把手”工程，成立以行長任組長、主管行長為副組長、各相關部門積極參與的競賽活動領導小組�！耙话咽帧睂ν竟ぷ饕龅接H自管、親自抓，帶頭營銷客戶。會議結束后，各行要根據(jù)今天的會議精神，研究制定出本行的競賽方案，并召開專題會議落實市分行會議精神，部署本行“春天行動”的開展，各前、后臺部門也要緊密配合，增強整體合力。
　　第二，活動目標要落實。全行綜合營銷活動考核目標已經(jīng)確定，主要分七大塊：一是個人存款一季度凈增 4億元，“四行一社”增量市場份額穩(wěn)步提升。二是個人貸款增量6500萬元，其中，個人住房貸款5700萬元、非住房貸款800萬元。三是中間業(yè)務產(chǎn)品銷售實現(xiàn)“開門紅”，股票和混合型基金（含券商集合計劃和“一對多”專戶業(yè)務）銷售額達到2500萬元;理財產(chǎn)品銷售額6500萬元。代理保險手續(xù)費收入達到60萬元以上。四是個人網(wǎng)上銀行注冊客戶凈增2500戶，個人電話銀行注冊客戶凈增4000戶，手機銀行注冊客戶凈增2000戶，消息服務注冊客戶凈增7000戶；企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊客戶凈增20戶，企業(yè)電話銀行注冊客戶凈增120戶，轉賬電話注冊客戶凈增200戶，電子商務商戶（包括電子賬單、b2c、b2b、信用平臺）凈增1戶；實現(xiàn)電子銀行業(yè)務收入50萬元，電子銀行渠道占比較上年末提高5個百分點。五是新增有效商戶50戶，新增信用卡1500張。六是全行貴賓客戶增加80戶，白金信用卡的覆蓋率達到50％。七是第三方存管新增900個，銀企轉賬新增9戶。各行要對照市分行活動方案，依據(jù)各自的目標任務，聯(lián)系實際，進一步細化競賽目標和競賽考評方式，盡早把目標任務分解到網(wǎng)點、到項目、到個人，把工作責任落實到柜組、到人員，確保本行營銷目標的實現(xiàn)。
　　第三，業(yè)務重點要突出。一是突出重點產(chǎn)品。針對城鄉(xiāng)差異，主打我行現(xiàn)有的貸記卡、聯(lián)名卡、惠農(nóng)卡、本利豐、開放式基金、國債、保險、手機銀行、消息服務、個人網(wǎng)銀、個人住房按揭、個人綜合授信、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款等理財產(chǎn)品和優(yōu)勢結算工具進行重點營銷。二是突出重點客戶。篩選存量大的老客戶重點維護，瞄準在它行資金存放多、業(yè)務交易大的潛力客戶重點拓展，深度挖掘轄內(nèi)主要行業(yè)、重點企業(yè)及政府、事業(yè)單位高管、員工和服務對象的金融需求。三是突出重點時段。把元旦、春節(jié)前后這段人員回流最大、資金回籠最多的時期作為重點時段進行集中精度營銷，利用情春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)等各種中西方節(jié)日強化針對營銷，特別要注意月末、季末客戶的資金流向，確保我行各項業(yè)務穩(wěn)定增長。
　　第四，人員配備要到位。各行要高度重視網(wǎng)點銷售人員配備。精品以上網(wǎng)點必須配備1名大堂經(jīng)理和1名個人客戶經(jīng)理，負責客戶關系管理維護和個人優(yōu)質客戶系統(tǒng)（pcrm）的維護和管理，有條件的精品網(wǎng)點要配備產(chǎn)品經(jīng)理；城區(qū)已完成裝修且已實現(xiàn)功能分區(qū)的網(wǎng)點應至少配備2名低柜柜員開辦低柜業(yè)務。要加快高、低柜業(yè)務分流，已裝修實現(xiàn)功能分區(qū)的網(wǎng)點必須按省分行要求，按規(guī)定范圍開辦低柜業(yè)務，條件允許的精品網(wǎng)點都要逐步開設貴賓窗口。
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