市勞動和社會保險信訪辦公室先進事跡介紹

目錄/提綱：……
一、創(chuàng)新思路，準確定位，為勞動者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
二、創(chuàng)新機制，強化責(zé)任，為勞動者提供高效服務(wù)
一是建立信訪問題分類處理機制
二是建立勞資糾紛現(xiàn)場調(diào)處機制
三是建立信訪協(xié)調(diào)工作機制
三、創(chuàng)新理念，暢通渠道，為勞動者提供便捷服務(wù)
一是建立市、區(qū)、街道三級互聯(lián)互通的勞動保障信訪網(wǎng)絡(luò)
二是建立12333勞動保障咨詢投訴電話服務(wù)平臺
三是建立“網(wǎng)上信訪”平臺
……
市勞動和社會保險信訪辦公室先進事跡介紹

在創(chuàng)新中實踐為民服務(wù)宗旨

　　**省**市勞動和社會保險信訪辦公室（下稱信訪辦）是該局下屬正處級行政事務(wù)單位。2006年以來，在受理信訪量約占全市總量40%的情況下，大力暢通渠道、創(chuàng)新機制、強化責(zé)任、規(guī)范程序，實現(xiàn)了“總量下降、來訪量下降、重大訪下降，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)”的良好局面。先后被**省和**市評為“信訪工作先進集體”，被**省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”，被**市評為“文明示范窗口”、“三八紅旗集體”
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略370字，正式會員可完整閱讀）……　
》、《進一步明確信訪件辦理時限和要求的通知》、《信訪工作人員守則》等一系列規(guī)章制度，每一項崗位職責(zé)、工作權(quán)限、操作規(guī)范都有具體、細致的標準。

　　二、創(chuàng)新機制，強化責(zé)任，為勞動者提供高效服務(wù)

　　一是建立信訪問題分類處理機制。將群眾信訪問題分為信訪事項、勞動爭議、投訴舉報、法規(guī)咨詢、業(yè)務(wù)申請等類別，依法合理分流，按照不同的法律規(guī)定和程序辦理。2006年至2007年上半年，信訪辦共受理群眾來信來訪23386宗涉及71931人次，均分類妥善處理，信訪件辦結(jié)率100%，實現(xiàn)了信訪行政不作為的零有效投訴。二是建立勞資糾紛現(xiàn)場調(diào)處機制。加大一般性勞資糾紛來訪事項信訪調(diào)解力度，實行《勞資糾紛調(diào)解函》，通過發(fā)函調(diào)解成功約占80%。建立信訪舉報查處“一體化”聯(lián)動機制、重大訪現(xiàn)場綜合調(diào)處機制，重大_性勞資糾紛由2004年1018宗下降到2005年932宗和2006年786宗，同比下降8.4%、15.7%。三是建立信訪協(xié)調(diào)工作機制。建立市、區(qū)勞動保障信訪聯(lián)席會議、信訪聯(lián)絡(luò)員、重大疑難信訪問題協(xié)調(diào)會制度，推行全市勞動保障信訪統(tǒng)一的工作流程和文書表格，落實信訪件限時辦結(jié)制度，加大信訪督辦力度。2006以來協(xié)調(diào)處理重大信訪問題142宗涉及5千多人次。

　　三、創(chuàng)新理念，暢通渠道，為勞動者提供便捷服務(wù)

　　一是建立市、區(qū)、街道三級互聯(lián)互通的勞動保障信訪網(wǎng)絡(luò)。2005年起在全市勞動保障部門推廣使用信訪信息系統(tǒng)，形成了三級信訪網(wǎng)絡(luò)，打破行政管理區(qū)域界限，實現(xiàn)了群眾就近信訪，做到小事不出街道，將問題解決在基層；實現(xiàn)了信息資源共享，為信訪人提出信訪事項、查詢信訪件辦理情況提供了便利。近兩年來，因勞動爭議問題到市委、市政府集體上訪由2004年的384批13851人次，下降到2005年281批8527人次，2006年168批3829人次，同比下降26.8%和40.2%。二是建立12333勞 ……（未完，全文共1632字，當前僅顯示1037字，請閱讀下面提示信息。收藏《市勞動和社會保險信訪辦公室先進事跡介紹》）