優(yōu)秀團干部個人先進事跡

　　
　　**是聯(lián)通****分公司的團支部書記，團干部。在干部家底出生的她，從小受到良好的教育，1996年她光榮地加入了中國共產(chǎn)主義青年團，邁出了人生道路實現(xiàn)青春理想的重要一步。至此，“讓青春在奉獻中燃燒，無愧于共產(chǎn)主義接班人”成了她成長道路的座右銘。
　　2003年3月3日，她滿懷激情地進入了聯(lián)通****分公司。期間曾任前臺營業(yè)員、投訴處理員、個人高端服務(wù)經(jīng)理、集團服務(wù)經(jīng)理等，不管在哪個崗位，她都時刻牢記共青團員的光榮職責和使命，以優(yōu)秀團干的標準要求自己，履行主人翁的責任，堅持以聯(lián)通公司“我只在乎您真正的滿意”的服務(wù)宗旨，將用戶的利益放在第一位，不斷加強自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)與提高，積極探索作好本職工作的方法和途徑，踏踏實實服務(wù)企業(yè)，服務(wù)用戶，真心實意為企業(yè)、客戶謀利益。經(jīng)過用心刻苦努力，她的業(yè)務(wù)技能提高很快，
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同心協(xié)力，就一定能克服困難，促進公司的發(fā)展。在她的努力下，**分公司團員、青年思想情緒很快穩(wěn)定下來，積極性持續(xù)高漲，經(jīng)營業(yè)績發(fā)展走在全市前面。
　　二、勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造
　　**明白，讓青春在奉獻中燃燒不是一句空話，要有實實在在的行動。從一進公司開始，她就全身心投入。為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有的節(jié)假日與空余時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，并鉆研與探索作好本職工作的方法和途徑。她為自己制定工作目標、工作計劃，要求自己怎樣做才能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做才能通過自己的崗位將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又該怎樣做才能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)而提高滿意度與忠誠度……。一系列的怎樣做時刻督促她如何去學(xué)好每一項知識，激勵她如何做好與服務(wù)好每一位客戶。在網(wǎng)擔任個人高端服務(wù)經(jīng)理期間，為有效提高個人高端客戶的話費收入保持率與在網(wǎng)率，苦思凝想，各種方法均不奏效。后經(jīng)過分析，她對自己所負責的每一個客戶與其周圍的客戶朋友群都進行了細致的分類，并通過向不同年齡不同愛好的客戶發(fā)送不同的猜謎短信、腦筋急轉(zhuǎn)彎、搞笑短信、動漫圖片等不同樣式的短信息，有效地刺激與鼓勵他們通過互相發(fā)送信息的方式來提高話費消費能力，最終促使公司話費收入保持率與客戶在網(wǎng)率上了一個新臺階。
　　她堅持不懈地學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，利用課余時間考取了普通話等級證書、教師資格證、會計證等，現(xiàn)在，她還是華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院本科班的人力資源管理專業(yè)的學(xué)生。
　　三、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻
　　“服務(wù)永遠是企業(yè)生存與發(fā)展的命脈”，不管任何時候，她都將這個要求與實踐相結(jié)合，將用戶的利益放在第一位。她時刻告誡自己，一言一行代表的都是公司的形象，必須把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻給客戶。為此，她主動上門拜訪客戶，主動了解他們的使用情況和對公司的滿意度，及時解決他們的需求。有位金卡用戶，因質(zhì)量問題而將手機送公司保修�？紤]到該用戶對公司貢獻力度較大，且日常話務(wù)量較多，所以在當晚她便將自己的手機送至用戶手中，供他使用，而將公司提供給他使用的款式與功能均已過時的備用機留作自己用。用戶充滿感激地說：“鄧小姐，你們聯(lián)通的服務(wù)就是比移動好啊！”她嫻熟的業(yè)務(wù)技能、“以誠待人、務(wù)實求精”的工作態(tài)度及良好服務(wù)意識，使她的工作得心應(yīng)手，贏取了客戶們的忠誠與好評，而客戶們也給予了她巨大的回報。多年來，各種銷售任務(wù)均超額完成，多次在全員銷售比賽、個人銷售競賽、增值業(yè)務(wù)比賽中榮獲前三名，今年1月份、8月份、10月份因業(yè)績突出而被縣分公司評為“貢獻獎”與“銷售能手”、“優(yōu)秀團干” ，并被共青團**市委員會授予為2007年度的“**市優(yōu)秀團員”稱號。
　　在日常工作中，她一心為公，從不計較個人得失。在全市個人高端服務(wù)小組與客戶俱樂部開始初期，需進行對所有個人高端客戶進行“一對一”的上門拜訪與聯(lián)盟商家的洽談、簽定工作等，每天的工作量很大，且花費時間長。為確保各項工作的順利開展，她在正常上班時間與商家們進行 ……（未完，全文共2520字，當前僅顯示1602字，請閱讀下面提示信息。收藏《優(yōu)秀團干部個人先進事跡》）