景區(qū)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、多渠道、全方位，構(gòu)建立體宣傳框架，樹立景區(qū)整體形象
二、規(guī)范管理，營造舒適的旅游環(huán)境
二是規(guī)范員工服務(wù)行為
三是規(guī)范門票優(yōu)惠行為
四是規(guī)范景區(qū)經(jīng)營行為
五是規(guī)范景區(qū)安全生產(chǎn)行為
一要務(wù)
三、努力加大景區(qū)投入，完善景區(qū)旅游接待功能
四、大力加強資源保護，確保旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展
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　　**風(fēng)景名勝區(qū)位于安徽省舒城縣西南部，距省城合肥140公里，景區(qū)面積50平方公里，主峰老佛頂海拔1539米，屬大別山五大高峰之一。**地處省內(nèi)旅游黃金線上，與周邊的天柱山、萬佛湖、東石筍、大華山等景區(qū)遙相呼應(yīng)，形成體系。近年來在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關(guān)心支持下，在省、市、縣旅游局的指導(dǎo)下，**景區(qū)立足豐富的自然生態(tài)資源和厚重的歷史文化資源，著力打造“原始自然、綠色生態(tài)”為特色的旅游主題，凝心聚力，團結(jié)一致，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)步推進**景區(qū)的建設(shè)與管理工作。實現(xiàn)了**景區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展，2006年共接待游客近4萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入1200萬元，創(chuàng)下了**景區(qū)自開園以來，旅游人數(shù)、綜合收入的雙項新高。
　　在建設(shè)和管理**景區(qū)過程中，我區(qū)的主要做法可以總結(jié)為“樹形象，抓規(guī)范，夯基礎(chǔ)
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貼畫，建設(shè)**旅游網(wǎng)站。通過一系列的宣傳促銷，向社會強力推介**，在華東地區(qū)大大提高了**的知名度。
　　二、規(guī)范管理，營造舒適的旅游環(huán)境
　　景區(qū)的長足發(fā)展，規(guī)范有效的管理是關(guān)鍵。**景區(qū)管理處把規(guī)范管理作為景區(qū)經(jīng)營管理工作的切入點，大力營造規(guī)范有序的景區(qū)環(huán)境，提升景區(qū)的美譽度和舒適度。
　　一是規(guī)范景區(qū)管理體系，本度以人為本的管理理念，制定一系列景區(qū)管理規(guī)章制度，推行“目標(biāo)管理，量化考核，績效掛鉤，獎懲結(jié)合”的工作管理模式，確保在景區(qū)整體工作制度的框架內(nèi)高效地運作。
　　二是規(guī)范員工服務(wù)行為。旅游就是服務(wù)，旅游從業(yè)人員就是服務(wù)員，搞好旅游就是要搞好服務(wù)。景區(qū)始終把“游客是上帝，旅游始終是對的”作為服務(wù)指針，從員工的服裝穿著、言行舉止進行了規(guī)范，通過示范帶動，景區(qū)涉旅接待單位員工的服務(wù)行為得到了一定程度的規(guī)范。目前，健康向上禮貌文明的風(fēng)氣已在景區(qū)形成。
　　三是規(guī)范門票優(yōu)惠行為。為維護旅行社利益和行業(yè)經(jīng)營秩序，提高旅行社推介景區(qū)的熱情和積極性，景區(qū)在同地區(qū)統(tǒng)一了門票優(yōu)惠幅度，把旅行社間的競爭從價格規(guī)范到質(zhì)量上來。優(yōu)惠幅度統(tǒng)一了，行為規(guī)范了，旅行社間的競爭有序，推介**的熱情也提上來了，組團量也隨之呈現(xiàn)較強增勢。
　　四是規(guī)范景區(qū)經(jīng)營行為。堅持“常規(guī)管理與突擊整治”相結(jié)合的方式，對景區(qū)不同經(jīng)營地點制定服務(wù)及商品銷售最高限價，對景區(qū)期行霸市、擠占游道經(jīng)營、流動攤點，污染環(huán)境、亂搭亂建及私導(dǎo)、野導(dǎo)、黑導(dǎo)等經(jīng)營行為進行規(guī)范、管理、整治。
　　五是規(guī)范景區(qū)安全生產(chǎn)行為。安全是旅游業(yè)的第一要務(wù)。景區(qū)始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營管理工作的首要位置，景區(qū)制定了安全生產(chǎn)預(yù)案，成立組織，不定期對餐飲、住宿、游覽等安全進行檢查、整頓和規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。大力宣傳，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面。
　　三、努力加大景區(qū)投入，完善景區(qū)旅游接待功能
　　**景區(qū)依托原國有小澗沖林場建立起的，小澗沖林場人多負擔(dān)重，資金嚴(yán)重不足，為發(fā)展旅游業(yè)，景區(qū)一班人凝心聚力，團結(jié)一致，多方籌集資金進行景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實行邊開園邊建設(shè)的滾動發(fā)展方式，景區(qū)抓住申報國家aa級旅游區(qū)、國家森林公園的鍥機，修建了旅游步道、安全設(shè)施、旅游公廁、景區(qū)大門及售、驗票處等設(shè)施，新建了景區(qū)警示標(biāo)志、導(dǎo)覽圖及標(biāo)牌、標(biāo)識等，為解決游客食宿，新建了四處計一萬平方米，可同時接待300人住宿、550用餐的游客接待設(shè)施�；緷M足了入園游客的食宿需求。
　　今年，我們乘大別山地質(zhì)公園開園之東風(fēng)，大力加強了景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，續(xù)景區(qū)公路，對旅游步道、旅游公路，安全設(shè)施，旅游廁所和服務(wù)設(shè)施進行了修復(fù)，新建了景區(qū)游覽標(biāo)示、警示標(biāo)志80多個，為游客有效、舒適地游覽**提供了保障。
　　四、大力加強資源保護，確保旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展
　　森林生態(tài)資源是**景區(qū)賴以生存、得以發(fā)展的根本，景區(qū)為保護森林資源，在周邊設(shè)立了五個護林站， ……（未完，全文共2477字，當(dāng)前僅顯示1574字，請閱讀下面提示信息。收藏《景區(qū)工作總結(jié)》）