縣供電公司供電所員工先進事跡材料

縣供電公司供電所員工先進事跡材料

**是營業(yè)窗口的一名收費員，她從事營業(yè)窗口工作以來，一直牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)意識，認真落實供電服務(wù)“十項承諾”和員工服務(wù)“十個不準”，熱情服務(wù)，禮貌待客，用自己的實際行動得到了廣大用電客戶的一致好評。去年被
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略205字，正式會員可完整閱讀）……　
有一位三十來歲的客戶拿著催費通知單，沖到柜臺前面把催費單往柜臺上一放嚷著：“我從來不欠費，供電所怎么說我欠費”。面對他又拍柜臺又罵人的兇狠架式，**和顏悅色地對他說：“我可以幫你先查一查”。逐一仔細對帳，然后心平氣和地向他解釋：“你只交了當(dāng)月電費，你以前有一個月的電費還沒有交清�！睕]想到解釋完后，他還是那句話：“我不欠你們供電所的電費”。**只好又對他耐心解釋，反復(fù)幾次，不但沒有得到他的認可，還把柜臺拍得震天響，無理謾罵，手指都戳到了眼前，**默默忍受著這一切，沒有與他爭執(zhí)。為了樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，**認為個人受點委屈算不了什么。她說：我的一言一行不僅代表我個人，更代表著我們供電公司形象。還有一次正值催費高峰期，由于欠費停電的客戶們火氣一個比一個大，而此時超負荷運轉(zhuǎn)的計算機“罷工”了，在等待的過程中，一位女客戶非讓**幫著查詢，**向她解釋了原因，對方反說**工作態(tài)度不端正，不愿意查，并揚言要投訴她。**滿腹委屈，氣得說不出一句話來。她穩(wěn)定一下情緒，仍面帶笑容向那位怒氣十 ……（未完，全文共906字，當(dāng)前僅顯示576字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣供電公司供電所員工先進事跡材料》）