煙草公司客戶經(jīng)理創(chuàng)業(yè)先進事跡材料（二）

2006年大學(xué)一畢業(yè)，**便加入到煙草隊伍中來，成為**區(qū)分公司一名普通的客戶經(jīng)理。
“我喜歡做事時一絲不茍，因為我知道這樣很美”
一進煙草，**就讓同事們大吃一驚——她竟主動要求接手列東二片區(qū)。要知道，列東二片區(qū)向來是客戶經(jīng)理們公認的最棘手的片區(qū)之一，不僅刁鉆客戶多，市場情況復(fù)雜，還經(jīng)常發(fā)生零售客戶無故投訴客戶經(jīng)理的情況。為此同事們都建議她先找個好帶的片區(qū)積累下經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)也表態(tài)，如果她一下子不能適應(yīng)這個片區(qū)的工作，可以找經(jīng)驗更為豐富的老客戶經(jīng)理來協(xié)助她。面對同事的好意和領(lǐng)導(dǎo)的體恤，**感動之余也暗下決心，一定要啃下這塊硬骨頭，不讓大家失望。
剛開始的工作無疑是艱難的，本來就是問題片區(qū)，加之零售客戶對**大多持懷
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我們做營銷服務(wù)的，每天都需要面對許許多多繁瑣的事情，大到經(jīng)營指導(dǎo)、品牌培育，小到信息咨詢、扣款辦理，都讓會讓任何一個人感到煩躁。因此，我常常告誡自己要時刻保持微笑，用微笑去化解一切�！�
在她的片區(qū)，有一位叫做**的客戶。在她接手之前就是出了名的脾氣暴躁，常常因為一點小事鬧得雞飛狗跳，之前的客戶經(jīng)理也被他無故訓(xùn)罵了好幾次，在片區(qū)轉(zhuǎn)接時，前任客戶經(jīng)理還特別叮囑她要注意這位客戶，避免被無故投訴。因此在最初的幾次走訪中，**都盡量周詳?shù)叵蜻@位客戶宣傳相關(guān)的信息，可是沒想到，在幾個星期后中心就接到了這位客戶的投訴，投訴**沒有及時提醒他存煙款，導(dǎo)致貨到的時候還要去取現(xiàn)金拿煙。接到這樣的投訴，身邊的同事都替**感到委屈。短暫的不平之后，**開始從另一個角度反思起自己的不足。“其實說到底是我的工作沒有到位，只要我那天走訪的時候多提醒下，肖老板也許就不會有后來的麻煩了。”懷著這樣的心態(tài)，**重新拜訪了這位客戶，向他表示了自己的歉意，面對客戶的訓(xùn)罵始終報以誠懇的微笑，并在以后的走訪中加大了對他的關(guān)注度。這位客戶也逐漸被她的真誠所打動，開始控制自己的脾氣，在之后的好幾次工作變動中都沒有表現(xiàn)出過于激烈的反映。有好事的同行在開座談會時問肖老板，為什么近來都沒有再投訴，肖老板搖頭一嘆，“唉，我是拿她的笑容沒辦法��！”“我感謝那次失敗，它讓我懂得了什么叫做成長”
其實在2008年，**也參加了全省卷煙營銷技能競賽，可是由于缺乏備戰(zhàn)時間，專業(yè)知識掌握不足，**在第一輪筆試階段就被淘汰，這對那時的**是一個不小的打擊。
“有相當(dāng)長一段時間，我都不愿意再提起那次競賽，甚至看到案頭上的卷煙營銷書籍都會不由自主地流淚�！�**說。所以在2009年終端建設(shè)技能競賽開始時，分公司領(lǐng)導(dǎo)為動員**參賽花費了許多精力，最后在領(lǐng)導(dǎo)多次的談心后，**重新拾起了久違的營銷書籍，制定了早七晚十的讀書計劃，與后來獲得競賽二等獎的周翔一起，開始了被她們笑稱為“瘋狂備戰(zhàn)”的日子。
皇天不負有心人，經(jīng)過精心備戰(zhàn)，**在競賽中脫穎而出，最后獲得三等獎的好成績。尤其值得一提的是，在她原本最薄弱的第二輪終端技巧競賽上，她更是取得單環(huán)節(jié)成績第一的好成績。
“其實現(xiàn)在回想起2008年的那次失敗，心中更多的是一種感激。我感謝那次失敗，因為它讓我懂得了什么叫做成長，讓我在一次次感到無力的時候，激勵著我不斷前行�！�**說。
“我期待新的明天，因為明天充滿未知”
“愛做夢的樂天派”，這是**對生活中的自己的評價。
“我是個愛做夢的女孩，我常夢想自己有一天能背上行包，到那個有著各色各樣漂亮的風(fēng)車的國度去旅行， ……（未完，全文共2268字，當(dāng)前僅顯示1441字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草公司客戶經(jīng)理創(chuàng)業(yè)先進事跡材料（二）》）