市煙草公司克服部客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡

**，2000年進(jìn)入**市煙草公司工作，先后從事過(guò)批發(fā)部訪銷員、客戶經(jīng)理等職。2006年獲**市公司“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。現(xiàn)為**市公司**客服部客戶經(jīng)理。
和網(wǎng)建一起成長(zhǎng)
工作了3年之后失業(yè)，那種滋味對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都不好受。2000年在進(jìn)入煙草之前，**是一個(gè)已經(jīng)失業(yè)在家待了好幾個(gè)月的失業(yè)者，為了生活，得到一份工作的愿望是很強(qiáng)烈的。因此，能應(yīng)聘進(jìn)入別人眼中很不錯(cuò)的煙草工作，**倍感珍惜。
**見(jiàn)證并伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一起成長(zhǎng)。剛進(jìn)煙草，**只是廈港批發(fā)部的一名訪銷員，當(dāng)時(shí)網(wǎng)建剛剛開(kāi)始，網(wǎng)點(diǎn)以批發(fā)部為主，因?yàn)殇N售任務(wù)重，工作非常辛苦，在拿訂單時(shí)期，一天之內(nèi)必須跑完所有的客戶才能完成任務(wù)，因此要“逼”
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略503字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
開(kāi)展都與零售戶的配合和支持分不開(kāi)。這些年**與客戶的互動(dòng)關(guān)系不錯(cuò)，除了通過(guò)參加公司組織的各種技能技巧培訓(xùn)，并且在日常工作中積極實(shí)踐外，**認(rèn)為，還要做到換位思考，站在客戶的角度來(lái)思考問(wèn)題，對(duì)于零售客戶來(lái)說(shuō)，能掙得到錢，獲得利益才是最主要的，因此，**說(shuō)平時(shí)拜訪客戶時(shí)，盡可能地為客戶做一些力所能及的事情，幫他們解決一些疑難問(wèn)題，“平時(shí)做工作時(shí)就要讓客戶感受到，你所做的事情在為他著想，這樣客戶就會(huì)很好的配合和支持你的工作。雖然這種效果可能一時(shí)不明顯，但一旦有任務(wù)需要客戶配合時(shí)，與客戶良好的互動(dòng)關(guān)系作用就顯現(xiàn)出來(lái)了，開(kāi)展起來(lái)就會(huì)很輕松�！�
當(dāng)然，在工作中，**也會(huì)遇到一些客戶的不理解。去年，富豐食雜店星級(jí)由五星下降為四星，**去拜訪，店老板看到他就抱怨：“你怎么把我的星級(jí)降下來(lái)？你為什么要這樣做？”當(dāng)天拜訪第一個(gè)客戶，**被劈頭蓋臉一通抱怨，心里很不是滋味，但他很快調(diào)整自己：“很抱歉，可能是我星級(jí)測(cè)評(píng)沒(méi)宣傳好，對(duì)你指導(dǎo)不到位。不是我把你的星級(jí)降下來(lái)的，你的訂煙數(shù)量、品種多少、卷煙陳列、營(yíng)銷配合程度等等，都會(huì)影響星級(jí)測(cè)評(píng)。你這次星級(jí)下降主要是訂購(gòu)品種少的原因。”隨后結(jié)合店里的上柜品種和銷售特點(diǎn)，**耐心向老板推薦新品，直到客戶感到滿意�！胺⻊�(wù)客戶，要做好說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，需要平時(shí)認(rèn)真敬業(yè)，時(shí)刻為客戶著想�！�**說(shuō)。
正是能夠在平時(shí)多為客戶著想，這幾年的考核中，**負(fù)責(zé)的片區(qū)，客戶的反映普遍良好，跟著他一起走訪市場(chǎng)的新同事，上面來(lái)調(diào)研的人也都認(rèn)為**負(fù)責(zé)的片區(qū)市場(chǎng)能明顯感覺(jué)到一些不一樣的地方。
“我所做的事都很平凡”
從2000年進(jìn)入煙草，從訪銷員到客戶經(jīng)理，至今已經(jīng)九個(gè)年頭，**一直兢兢業(yè)業(yè)。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事說(shuō)他“做事認(rèn)真，細(xì)心，是學(xué)習(xí)的榜樣；公司的好員工，客戶的好經(jīng)理”�！捌鋵�(shí)自己所做的事情都是很平凡的�！�**在電話里說(shuō)。
對(duì)待工作，**說(shuō)自己無(wú)論想得通還是想不通，都會(huì)認(rèn)真去做，“敬業(yè)、認(rèn)真，把自己的事情做好，是一種起碼的職業(yè)道德，說(shuō)白了，要對(duì)得起拿的這份工資，要知道感恩。” **認(rèn)為自己在煙草這樣一個(gè)成長(zhǎng)的公司，學(xué)到很多知識(shí)、技能，而且在不斷進(jìn)步。平時(shí)，**把大部分時(shí)間都投入到工作中，老黃牛般勤勤懇懇，默默地做著自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地服務(wù)于零售客戶。
作為一個(gè)入職九年的老員工，**已經(jīng)有很豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但他沒(méi)有倚老賣老，他說(shuō)只要同事們特別是新員工有需要，他在很愿意把自己的經(jīng)驗(yàn)與他們分享，并自己能力所及的范圍內(nèi)給予指導(dǎo)。**很謙虛，他說(shuō)這幾年公司新招的本科畢業(yè)生理論水平高，思想活躍，自己從他們身上學(xué)到了很多 ……（未完，全文共2223字，當(dāng)前僅顯示1413字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市煙草公司克服部客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡》）