五四紅旗團(tuán)支部申報

目錄/提綱：……
一、強班子建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)
二、強制度建設(shè)，全方位提高服務(wù)水平
一是推行文明服務(wù)
二是推行社會服務(wù)承諾制度
三是實行首問負(fù)責(zé)制，真心誠意為業(yè)戶服務(wù)
三、加強陣地建設(shè)，豐富團(tuán)員青年的業(yè)余生活
四、極開展主題活動，發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用
……

　　近年來，在團(tuán)市委和上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站團(tuán)員青年以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以加強信用建設(shè)為重點，立足本職崗位，著眼于倡導(dǎo)行業(yè)文明新風(fēng)、營建健康向上的企業(yè)文化，以創(chuàng)建文明行業(yè)為總抓手，以實際行動擦亮了青島市級青年文明號的牌子，展現(xiàn)了交通稽查隊伍的新風(fēng)采。
　　一、強班子建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)
　　工作中我們首先加強了團(tuán)支部班子建設(shè)，一是配齊配全班子成員，做到事事有人負(fù)責(zé)，人人有事可做；二是加強班子成員的學(xué)習(xí)教育，提高班子成員的領(lǐng)導(dǎo)水平；三是加強制度建設(shè)，狠抓制度落實，加強計劃性，避免工作上的隨意性，使各項工作有條不紊、按部就班地推進(jìn)。
　　火車跑得快全靠車頭帶。在加強班子建設(shè)的同時，我
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設(shè)，從儀容風(fēng)紀(jì)、服務(wù)用語到辦事程序都有具體的規(guī)定，并制定了相應(yīng)的獎懲措施，使得制度不只是寫在本上，貼在墻上，而是實實在在地落實到日常工作中。
　　工作中，我們提出了“業(yè)戶第一位”的口號，要求全體團(tuán)員青年真正做到全心全意為人民服務(wù)。一是推行文明服務(wù)。工作中“請”字當(dāng)頭，“您”字在先，接待車主業(yè)戶時，做到面帶微笑，站立服務(wù)。把業(yè)戶的事當(dāng)成自己的事，耐心辦理，悉心解釋，真正做到“門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事好辦”。二是推行社會服務(wù)承諾制度。我們把各項業(yè)務(wù)都規(guī)定了服務(wù)時限，要求每個人以最快的速度為業(yè)戶辦理，而且必須保證服務(wù)質(zhì)量。同時，推行了“青年文明號服務(wù)卡”的服務(wù)方式，把每個人的承諾張貼到辦公室，接受業(yè)戶的監(jiān)督，大大提高了同志們的服務(wù)意識。另外，在履行承諾時，我們還推出了服務(wù)專欄，提供了服務(wù)導(dǎo)向牌、熱水、記事本和辦事指南等。三是實行首問負(fù)責(zé)制，真心誠意為業(yè)戶服務(wù)。工作中，我們以創(chuàng)形象、創(chuàng)品牌的全新服務(wù)理念為切入點，變“改善服務(wù)”為“完善服務(wù)”，切實樹立起“服務(wù)重在質(zhì)量，形象重于生命”的理念。我們除實行首問負(fù)責(zé)制外，還增設(shè)了“車主業(yè)戶接待室”，配置了飲水機、休息椅、便民傘、便民紙等便民設(shè)施，并安排專人負(fù)責(zé)接待前來咨詢的業(yè)戶，使業(yè)戶有一種到家的溫暖。此外，我們還建立健全了來戶意見反饋登記表，定期走訪業(yè)戶，及時掌握群眾的意見和呼聲，并據(jù)此改進(jìn)工作中的不足之處，不斷提高水平。工作中我們熱情服務(wù)，文明執(zhí)法，并敢于碰黑頂硬，被業(yè)戶譽為“保護(hù)神”。
　　三、加強陣地建設(shè)，豐富團(tuán)員青年的業(yè)余生活
　　針對青年團(tuán)員精力充沛、思想活躍的特點，我們不斷加大陣地建設(shè)力度，開展多彩的活動。我們先后配備了乒乓球室、圖書室等活動場所，很好地豐富了團(tuán)員青年的業(yè)余生活。此外，我們還經(jīng)常開展各種文娛活動，我們自編自演的小品《公事公辦》、《該不該交》、《王婆養(yǎng)車》等還在市總工會和團(tuán)市委及局里組織的文藝演出中榮獲一等獎；在青島市組織的“交檢杯”演講比賽和局里組織的“迎十六大”演講比賽中也取得了優(yōu)異成績。與此同時，我們還經(jīng)常開展愛國主義、集體主義和社會主義教育。利用清明節(jié)，我們組織青年團(tuán)員到烈士陵園、大澤山革命烈士紀(jì)念館舉行特別團(tuán)日活動，開展革命傳統(tǒng)教育。通過開展“弘揚五四精神，堅定理想信念”、“青春——新世紀(jì)”、“新世紀(jì)新奉獻(xiàn)”等主題團(tuán)日活動，在團(tuán)員青年中開展了建功立業(yè)活動，取得了良好的效果。
　　四、極開展主題活動，發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用
　　為更好地發(fā)揮團(tuán)員青年 ……（未完，全文共2100字，當(dāng)前僅顯示1335字，請閱讀下面提示信息。收藏《五四紅旗團(tuán)支部申報》）