市消費(fèi)者協(xié)會(huì)2010年上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一是實(shí)施一把手工程
二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制
三是實(shí)行督辦反饋制度
（一）與主流媒體的協(xié)作長(zhǎng)年不斷
三是繼續(xù)與《××日?qǐng)?bào)》協(xié)作開(kāi)辦消費(fèi)專版和“消費(fèi)與服務(wù)”年主題宣傳專欄
（二）開(kāi)展3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)系列活動(dòng)
（三）開(kāi)辦了“2010年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型網(wǎng)絡(luò)專題”
一是通過(guò)各種媒體向社會(huì)各界發(fā)布我市消費(fèi)領(lǐng)域存在的潛規(guī)則
二是與行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步的協(xié)商，將消費(fèi)領(lǐng)域的潛規(guī)則內(nèi)容進(jìn)行合理化修訂
……

　　市消費(fèi)者協(xié)會(huì)2010年上半年工作總結(jié)
　　2010年上半年，**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)以黨的十七屆四中全會(huì)精神為指針，在**市委、市政府和**市工商局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為契機(jī)，全面貫徹落實(shí)《消法》和《**區(qū)實(shí)施<消法>辦法》， 認(rèn)真履行《消法》賦予的七項(xiàng)職能，緊密結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況，加大工作力度，切實(shí)解決廣大消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)、新點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村牧區(qū)的消費(fèi)_工作，動(dòng)員社會(huì)各界力量，不斷推動(dòng)我市消保_工作的發(fā)展。
　　一.不斷加大消費(fèi)糾紛調(diào)解力度，消費(fèi)_有新舉措
　　針對(duì)消費(fèi)者_(dá)難、舉證難、索賠難等實(shí)際情況，今年，**市消協(xié)把受理消費(fèi)者投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛作為_(kāi)工作的重中之重。秘書(shū)長(zhǎng)親自抓，分管秘書(shū)長(zhǎng)具體抓。一是實(shí)施一把手工程。對(duì)投訴比較集中、比較敏感、突出的問(wèn)題，消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)第一時(shí)間親自過(guò)問(wèn)、第一時(shí)間親自督辦、第一時(shí)間親自到現(xiàn)場(chǎng)，確保消費(fèi)糾紛得到及時(shí)有效的解決。4月30日，松山區(qū)十余戶農(nóng)民在村長(zhǎng)的帶領(lǐng)下來(lái)到**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，稱買到的600余袋的化肥因含水量大無(wú)法播灑。
　　**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)認(rèn)真查看了消費(fèi)者與商家簽
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略791字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
村的上百戶村民陸續(xù)到有關(guān)部門反映種子出苗率低的情況，沒(méi)有得到足夠的重視，最后把希望寄托市消協(xié)，希望市消協(xié)能夠直接出面解決，原因就是4月份的化肥投訴案件得到了及時(shí)有效的解決，這些村民是慕名而來(lái)。經(jīng)市消協(xié)與市農(nóng)牧業(yè)局主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通和協(xié)商，并在新聞?shì)浾摰膲毫ο�，有關(guān)部門才介入并得到農(nóng)牧業(yè)局主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
　　上半年，全市各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴339件，解決338件，解決率為99.7%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失149萬(wàn)余元，支持消費(fèi)者起訴3件，接待消費(fèi)者咨詢986人次。
　　二.不斷擴(kuò)大消費(fèi)宣傳幅度， 消費(fèi)教育有新形式
　　今年**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在宣傳教育工作上采取電視有影、廣播有聲、報(bào)紙有字、網(wǎng)絡(luò)有圖文、現(xiàn)場(chǎng)有活動(dòng)的五維立體式宣傳形式。上半年，**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共發(fā)表消費(fèi)警示消費(fèi)提示信息82篇，其中國(guó)家級(jí)1篇，自治區(qū)級(jí)2篇，市級(jí)79篇，在電視臺(tái)錄播節(jié)目690分鐘，廣播電臺(tái)錄播節(jié)目3360分鐘，印制3?15�？黄�12版。今年，我市消協(xié)在原3?15消費(fèi)_網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，又開(kāi)辦了“2010年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型網(wǎng)絡(luò)專題”網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)一步在網(wǎng)絡(luò)媒介上擴(kuò)大聲勢(shì)。
　�。ㄒ唬┡c主流媒體的協(xié)作長(zhǎng)年不斷。一是與**電視臺(tái)《直播生活》欄目的長(zhǎng)期合作，如在3?15期間錄制并播出了對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則的點(diǎn)評(píng)等專題節(jié)目。二是繼續(xù)與廣播電臺(tái)協(xié)作，開(kāi)展“天天3?15” 40分鐘直播欄目，在線解答消費(fèi)_問(wèn)題，受理消費(fèi)者投訴。 三是繼續(xù)與《**日?qǐng)?bào)》協(xié)作開(kāi)辦消費(fèi)專版和“消費(fèi)與服務(wù)”年主題宣傳專欄。
　�。ǘ╅_(kāi)展3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)系列活動(dòng)。各新聞媒體也給予了大篇幅的宣傳報(bào)道。
　　自年初開(kāi)始，市消協(xié)就開(kāi)始著手部署今年的3?15活動(dòng)，力爭(zhēng)使用今年的3?15活動(dòng)更加貼近百姓，貼近生活。自1月份，市消協(xié)就分別組織召開(kāi)了市直屬“兩站”工作會(huì)議、誠(chéng)信單位貫徹落實(shí)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題暨工作部署會(huì)議及行政部門參與的3?15座談會(huì)。3月15日，由**市工商行政管理局、**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、**市工商行政管理局紅山分局、紅山區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)4個(gè)單位聯(lián)合主辦、由中國(guó)石油天然氣股份有限公司內(nèi)蒙古**銷售分公司協(xié)辦的2010年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)在紅山區(qū)文化廣場(chǎng)隆重舉行。
　　今年的3?15活動(dòng)充分體現(xiàn)了“服務(wù)”的主題，各行政部門以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)、新聞媒體和誠(chéng)信單位的工作人員冒著嚴(yán)寒，克服大雪帶來(lái)的諸多天氣困難，為大會(huì)盡職盡責(zé)服務(wù)。大會(huì)在千羽信鴿盤旋起飛，萬(wàn)只彩球飄向高空，雄壯的鼓樂(lè)聲中拉開(kāi)帷幕。大會(huì)得到兩級(jí)人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的支持，各派出主要領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)參加大會(huì)，市政府副市長(zhǎng)麻樹(shù)昌作了重要講話；由**市誠(chéng)信企業(yè)和行政執(zhí)法部門組成的12個(gè)方隊(duì)1000多人列陣會(huì)場(chǎng)中央，44家誠(chéng)信單位、9個(gè)行政執(zhí)法部門在會(huì)場(chǎng)設(shè)置產(chǎn)品展示臺(tái)或咨詢服務(wù)臺(tái)；**學(xué)院10名大學(xué)生志愿者到會(huì)進(jìn)行義務(wù)服務(wù)。 在紀(jì)念大會(huì)上，誠(chéng)信單位燕京啤酒**公司的負(fù)責(zé)人代表誠(chéng)信企業(yè)發(fā)表誠(chéng)信經(jīng)
　　營(yíng)倡議；消費(fèi)者代表也向我市廣大的消費(fèi)者發(fā)出科學(xué)文明合理消費(fèi)的倡議。紀(jì)念大會(huì)上，還對(duì)市消協(xié)的法律專家和3?15專家志愿者進(jìn)行了表彰。
　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市消協(xié)發(fā)放3·15_�？�15000份，新聞媒體為消費(fèi)者免費(fèi)提供當(dāng)日_專刊1000份，誠(chéng)信企業(yè)為消費(fèi)者免費(fèi)提供介紹商品知識(shí)的宣傳資料5000余份。
　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立了假冒偽劣商品識(shí)別對(duì)比臺(tái)。 由工商部門、技術(shù)監(jiān)督部門、食品藥品監(jiān)督部門和消防支隊(duì)的工作人員當(dāng)場(chǎng)為消費(fèi)者講解辨別知識(shí)，受到消費(fèi)者的歡迎。展示結(jié)束后，20多個(gè)類別、450多個(gè)批次、價(jià)值45萬(wàn)余元的假冒偽劣商品、藥品、農(nóng)資運(yùn)往南山垃圾場(chǎng)集中銷毀。
　　現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)。發(fā)放問(wèn)卷200份，消費(fèi)者對(duì)問(wèn)卷的八個(gè)行業(yè)十個(gè)_問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行評(píng)價(jià)，為今后我市消費(fèi)_工作將有積極的推動(dòng)作用。
　　現(xiàn)場(chǎng)還展出了由**市消協(xié)制作的圖文并茂的宣傳圖版12塊，內(nèi)容是**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織法律專家對(duì)我市消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則的點(diǎn)評(píng)和消協(xié)的_建議。在會(huì)場(chǎng)的東側(cè)，led滾動(dòng)播放著消協(xié)_建議和十個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的潛規(guī)則，引起很多的市民的駐足觀看。
　　 ……（未完，全文共4398字，當(dāng)前僅顯示2221字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市消費(fèi)者協(xié)會(huì)2010年上半年工作總結(jié)》）