市國(guó)稅局副局長(zhǎng)在2009年全市國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作會(huì)議上的講話

目錄/提綱：……
一、提高思想認(rèn)識(shí)，深刻理解辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性和必要性
二、精心組織實(shí)施，確保辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作高質(zhì)量高效率開(kāi)展
三、轉(zhuǎn)變觀念作風(fēng)，把納稅服務(wù)工作作為國(guó)稅部門的重點(diǎn)工作抓緊抓好
（一）要準(zhǔn)確把握形勢(shì)，高度認(rèn)識(shí)納稅服務(wù)工作的重要性
（二）要清醒地看到我們存在的問(wèn)題和不足，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念
（三）改進(jìn)工作作風(fēng)，把納稅服務(wù)工作當(dāng)作國(guó)稅工作的核心業(yè)務(wù)抓緊抓好
……

　�。�2009年11月6日）
　　同志們：
　　這次會(huì)議是經(jīng)市局局長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定召開(kāi)的。會(huì)議的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)2010—2012年納稅服務(wù)工作規(guī)劃，安排部署全市國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，推進(jìn)全系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作向更高、更深層次發(fā)展。剛才，**局長(zhǎng)、**總經(jīng)濟(jì)師分別宣讀了《**市國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作規(guī)范》和《**市國(guó)家稅務(wù)局“一窗式”辦稅服務(wù)模式實(shí)施方案》，**區(qū)局介紹了他們開(kāi)展“一窗式”辦稅服務(wù)模式的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，下午，我們還要組織各縣區(qū)局與會(huì)人員到**區(qū)局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)研究?jī)蓚�(gè)專件精神，虛心借鑒**區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法，提高思想認(rèn)識(shí)，采取有效措施，確保全系統(tǒng)辦稅廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)高質(zhì)量、高效率推開(kāi)，全面推進(jìn)全系統(tǒng)納稅服務(wù)工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。
　　一、提高思想認(rèn)識(shí)，深刻理解辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性和必要性
　　近年來(lái)，隨著服務(wù)型政府建設(shè)的不斷推進(jìn)，國(guó)稅系統(tǒng)加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的力度不斷加大，步伐不斷加快。我們**國(guó)稅系統(tǒng)開(kāi)展的這項(xiàng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，就是落實(shí)全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)2010—2
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略764字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
作為國(guó)稅工作的前沿和窗口，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從內(nèi)外標(biāo)識(shí)、區(qū)域布局、崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦稅流程、行為規(guī)范、考核考評(píng)等各個(gè)方面，都制定統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，就能使各項(xiàng)服務(wù)工作更加整齊劃一、更加優(yōu)質(zhì)高效，能使我們的工作更加贏得納稅人的認(rèn)可和好評(píng)，從而使國(guó)稅形象更加深入人心，更加清新靚麗。
　　二、精心組織實(shí)施，確保辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作高質(zhì)量高效率開(kāi)展
　　我市實(shí)施的辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)工作是推行“一窗式”辦稅模式。據(jù)了解，目前全省國(guó)稅系統(tǒng)辦稅大廳已有三分之二以上都已實(shí)行了“一窗通辦”，也就是“一窗式”辦稅模式，未實(shí)行“一窗通辦”的單位也都在加緊進(jìn)行中，可以說(shuō)形勢(shì)、時(shí)間都很緊迫。為確保全系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)按時(shí)順利開(kāi)展并取得良好效果，從去年開(kāi)始，市局主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室人員進(jìn)行了多次專題研究，納稅服務(wù)科的同志也做了大量深入細(xì)致的調(diào)查研究工作，在此基礎(chǔ)上，制定了《**市國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作規(guī)范》和《**市國(guó)家稅務(wù)局“一窗式”辦稅服務(wù)模式實(shí)施方案》兩個(gè)專件，作為全系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要指導(dǎo)性文件，會(huì)前已發(fā)給大家，大家如果對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范”有不同意見(jiàn)，會(huì)后請(qǐng)盡快向市局納稅服務(wù)科反映，市局匯總修改后再行下發(fā)。會(huì)上，我們還專門邀請(qǐng)**區(qū)局的同志詳細(xì)介紹他們的工作經(jīng)驗(yàn)，希望在座各位回去以后，要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、精心謀劃、周密部署、全力以赴抓好本單位辦稅服務(wù)廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，確保全系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得預(yù)期效果。在這里，我提五點(diǎn)要求：
　　一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建全組織，齊心協(xié)力推進(jìn)工作開(kāi)展。以“一窗式”辦稅服務(wù)模式為中心內(nèi)容的辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是我們**國(guó)稅工作的一件大事，它不僅對(duì)硬件設(shè)備和工作的程序化要求比較高，而且對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)要求也比較高。這就需要各單位一定要高度重視，縣區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，主管局長(zhǎng)要親自抓，職能股室、辦稅服務(wù)廳要扎實(shí)行動(dòng)，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、行動(dòng)迅速、協(xié)調(diào)有力、合力推進(jìn)的工作局面；要成立必要的組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合市局兩個(gè)專件，制定科學(xué)的工作方案，確保建設(shè)工作有人負(fù)責(zé)、有人落實(shí)、有章可循、有效考核；要堅(jiān)決消除思想上輕視、行動(dòng)上遲緩、落實(shí)上不力、效果上不夠明顯的工作態(tài)度和工作局面。納稅服務(wù)科（股）、辦稅服務(wù)廳要改變過(guò)去認(rèn)為自己僅是業(yè)務(wù)管理部門的延伸這種錯(cuò)誤觀念，樹(shù)立主體科室、重點(diǎn)科室的思想，自覺(jué)主動(dòng)謀劃工作，認(rèn)真研究落實(shí)措施。征管、綜合業(yè)務(wù)、計(jì)會(huì)等部門要樹(shù)立高度的大局觀念，積極主動(dòng)地搞好工作配合，合力推進(jìn)全系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的有效開(kāi)展。
　　二要集中財(cái)力，選好人員，確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作質(zhì)量。 “一窗式”辦稅模式的核心內(nèi)容就是對(duì)納稅服務(wù)工作的全面整合以及適應(yīng)整合需要的資源整合。整合后，辦稅服務(wù)廳的人員、各種設(shè)備都會(huì)有新的更高的要求。目前，各縣區(qū)局經(jīng)費(fèi)都比較緊張，這也是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，這就要求大家在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，要算好經(jīng)濟(jì)賬。凡是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)所必須的，就要想法設(shè)法籌措資金，哪怕在其他方面打緊點(diǎn)兒開(kāi)支，也要抽出專門資金保障辦稅服務(wù)廳的建設(shè)；如果是不必要的，哪怕再便宜，也不要購(gòu)置；在設(shè)備購(gòu)置中，要厲行節(jié)約，堅(jiān)持“小錢辦大事”的原則，能省則省，不要比闊氣、比檔次；要堅(jiān)決杜絕奢侈浪費(fèi)的不良作風(fēng)，以免造成不必要的資金浪費(fèi)；要充分盤活現(xiàn)有設(shè)備，能升級(jí)的升級(jí)、能改造的改造，將性能較好的設(shè)備優(yōu)先充實(shí)到服務(wù)窗口上來(lái)。在人員搭配上，要注意選拔一些業(yè)務(wù)技能全面的人員從事辦稅服務(wù)廳工作，以老帶新、以熟帶生，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，保證辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作質(zhì)量。
　　三要強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)，不斷推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)向前發(fā)展。提高辦稅服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作能力，是推行“一窗式”辦稅服務(wù)模式的保障。由于這項(xiàng)工作剛剛開(kāi)展，好多同志基本上都還沒(méi)有掌握“一窗式”辦稅服務(wù)的全套技能，多數(shù)人需要從專業(yè)人才向綜合性人才轉(zhuǎn)化。10月27日至29日，省局組織了全系統(tǒng)納稅服務(wù)培訓(xùn)班，我們選派了21位同志參加了培訓(xùn)。各單位在組織培訓(xùn)中，要充分利用參加了省局培訓(xùn)的人員進(jìn)行授課。 ……（未完，全文共6109字，當(dāng)前僅顯示2145字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市國(guó)稅局副局長(zhǎng)在2009年全市國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作會(huì)議上的講話》）