縣工商局企業(yè)注冊局開展“推進效能建設，爭當服務標兵”活動紀實

效能新風撲面來
——**縣工商局企業(yè)注冊局開展“推進效能建設，爭當服務標兵”活動紀實
3月27日，浙江商會企業(yè)代表聯(lián)合給**縣工商局企業(yè)注冊局駐縣行政服務中心工商窗口送來了“廉潔高效熱情服務”的錦旗，九鑫銅業(yè)的王總激動地說：“只要我們企業(yè)有需要，縣工商局就會不遺余力地幫助我們，這里的服務太周到了”。 這感人的一幕源于3月25日**縣工商局企業(yè)注冊局組織人員深入園區(qū)企業(yè)，只用了不到1個小時就為浙江商會在**的27家企業(yè)集中上門辦好了年檢手續(xù)。
今年以來，**縣工商局企業(yè)注冊局大力開展“推進效能建設，爭當服務標兵”活動，著力在宣傳、制度和服務三道環(huán)節(jié)上下功夫，并取得了顯著的成效。通過開展此項活動，該局干部職工的服務行為規(guī)范了，服務意識增強了，服務效能提速了，群眾滿意度提高了。

宣傳升溫濃氛圍

服務效能要提升，首先要攪動干部的思想，改變干部的服務理念。**縣工商局企業(yè)注冊局創(chuàng)新宣傳形式，把對內(nèi)宣傳與對外宣傳緊密地結合，大張
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出了具體的要求，同時，明確規(guī)定除涉及人身安全、公共財產(chǎn)安全等案件外，對過失違法、初次違法、一般違法案件，實行以教育為主、懲處為輔，做到首犯不查，使得每個干部職工都能夠?qū)μ柸胱�，�?guī)范行政執(zhí)法和辦事行為。二是圍繞“辦事效率不高”問題，完善了窗口服務六項制度，即首問責任制要求窗口人員做到接待熱情、負責到底；一次性告知制要求對群眾辦理事項一次性告知清楚，不讓群眾多走一趟冤枉路；限時辦結制有效解決辦事拖拉、效率不高問題；責任追究制對受到群眾投訴嚴重損害群眾利益的人進行責任追究；服務承諾制解決“朝令夕改、政出多門”問題；政務公示制要求做到每項審批、收費和每個環(huán)節(jié)都實行陽光操作，接受群眾監(jiān)督。三是圍繞“工作落實不力”問題，制定了“干部作風日巡查”、“重點工作月督查”、“機關效能不定期暗訪”等三項督查工作制度，將督查貫穿于活動始終，使干部職工常念服務效能緊箍咒。江西深泰實業(yè)公司的張總對此深有體會，因為一位干部在企業(yè)提出年檢申請時態(tài)度生硬，張總打電話向局長反映，局長***迅速趕到企業(yè)了解情況，當場打電話叫來當事人嚴肅批評，責成向企業(yè)道歉，并當場為企業(yè)辦理了年檢手續(xù)，這一舉措在全局上下引起了強烈反響。

效能提升暖人心

　　“推進效能建設，爭當服務標兵”活動的落腳點就是創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。而經(jīng)濟的平穩(wěn)較快發(fā)展離不開企業(yè)的健康有序發(fā)展。**縣工商局企業(yè)注冊局把服務企業(yè)發(fā)展作為推進效能建設的重中之重，狠抓服務質(zhì)量和服務水平，以高效的服務贏得了廣大企業(yè)的贊譽。
　　行政審批開辟高速通道。去年年底，在縣工商局的果敢決策和大力支持下，該局積極響應全縣開展的“兩集中、兩到位”行政審批制度改革試點工作，將所有行政審批事項全部集中在駐縣行政服務中心工商窗口，其它職能科室不再審批任何事項。同時，精挑了四名業(yè)務精通的年輕工作人員整建制全部進駐縣行政服務中心，并委派一名副主任科員全權負責審批，實行窗口審批全授權，真正實現(xiàn)了一窗式受理、一站式辦結和一條龍服務，行政審批時限由原來最長20多天縮短為如今的1天左右，事實上90%以上的行政審批事項都變成了即辦件，當場幾分鐘就可以辦結，極大地提高了行政審批效率。今年1—11月，該局工商窗口共辦理設立、變更和戶外廣告、等各類登記1010戶，受理群眾咨詢服務9893人次。工商窗口連續(xù)11個月被群眾評為“流動紅旗窗口”,連續(xù)多年被縣委、縣政府評為“行政服務先進單位”，接受服務對象贈送錦旗3面。
　　服務發(fā)展開辟“綠色通道”。圍繞“三�！蹦繕�，及時出臺了《關于服務經(jīng)濟發(fā)展的若干措施》，提出了費用減免政策、降低資金數(shù)額、放寬經(jīng)營范圍、擴大非貨幣投資方式、放寬經(jīng)營場地及企業(yè)名稱登記，降低企業(yè)的投資成本和市場準入條件，引導支持各種所有制經(jīng)濟發(fā)展壯大等24條措施。同時，積極幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，推出活農(nóng)幫農(nóng)富農(nóng)，農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)登記三優(yōu)先等服務舉措。推行登記注冊“三通”服務，即條件具備的暢通，非基本條件不具備的變通，基本條件不具備的溝通。全面實施和諧監(jiān)管工程，轉(zhuǎn)變職能，寓監(jiān)管于服務，在服務中監(jiān)管，多引導警示，少處理懲罰。今年1月，該局查實了**汽車運輸有限公司虛報注冊資本的違法行為，并沒有作出行政處罰，而是多次上門找到企業(yè)老總宣傳有關工商法律法規(guī)，使企業(yè)認識到違法行為的危害性和法律后果，最后企業(yè)申請辦理了減資變更登記，主動消除了違法行為的負面影響。
幫扶企業(yè)開辟“特殊通道”。為幫助企業(yè)應對金融危機，順利渡過難關，**縣工商局企業(yè)注冊局對部分困難企業(yè)年檢免交 ……（未完，全文共2965字，當前僅顯示1885字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣工商局企業(yè)注冊局開展“推進效能建設，爭當服務標兵”活動紀實》）