供熱辦先進集體事跡材料

供熱辦先進集體事跡材料

**新區(qū)供熱辦作為供熱行業(yè)監(jiān)管部門，負責全區(qū)供熱單位的供熱運行監(jiān)督與管理工作。在市供熱辦及**新區(qū)政府、區(qū)房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，區(qū)供熱辦圓滿的完成了上一采暖期的各項工作任務(wù)。工作中，區(qū)辦全體職工以“讓政府放心，讓群眾滿意”為宗旨，嚴謹務(wù)實、踏實工作，以驕人的工作業(yè)績贏得了廣大熱用戶的一致好評，切實保證了廣大居民溫暖過冬。

**新區(qū)（副城）供熱基本情況為供熱面積小、供熱熱源分散、供熱單位設(shè)備老化。2008年，我區(qū)擬建一座供熱負荷為600萬平方米的供熱熱源，欲兼并區(qū)內(nèi)所有分散熱源，但該工程沒有按期完成，受其影響我區(qū)各供熱單位
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工，現(xiàn)場向熱用戶宣傳供熱政策、解決供熱難題，發(fā)放“供熱便民服務(wù)聯(lián)系卡”及供熱小常識共計三百多張，此項活動受到社區(qū)居民的普遍歡迎。

為了進一步提高嚴寒期供熱運行質(zhì)量，強化供熱人員服務(wù)意識，**新區(qū)供熱辦于11月20日—25日之間，組織全區(qū)26家供熱單位和鍋爐房開展了互檢活動，主要對鍋爐房的運行情況、管理情況以及“四項”便民措施落實情況進行檢查，并且到部分用戶家中進行走訪測溫。通過此次互檢活動促使全區(qū)各供熱企業(yè)相互學(xué)習，共同探討供熱工作中經(jīng)常出現(xiàn)的機械設(shè)備操作以及管理、服務(wù)等方面的問題，以人之長補己之短，在供熱運行中不斷提高運行質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。增強供熱企業(yè)面對突發(fā)事件的應(yīng)急能力，推動了我區(qū)供熱行業(yè)整體水平再上一個新的臺階。

為了進一步提高嚴寒期及“兩節(jié)、兩會”期間供熱運行質(zhì)量，**新區(qū)供熱辦于2009年1月16日，組織全區(qū)18家供熱單位29個鍋爐房開展了以“萬人走萬戶，溫暖進萬家”為主題的供熱質(zhì)量自檢活動，向供熱單位發(fā)放了熱用戶走訪測溫單。要求全區(qū)各供熱單位匯同社區(qū)供熱監(jiān)督員對本轄區(qū)內(nèi)熱用戶室內(nèi)供熱溫度進行抽檢測量，詳細了解不同樓層、不同位置住戶的室內(nèi)供熱溫度。發(fā)現(xiàn)有個別低溫戶、低溫供熱區(qū)域，及時對熱用戶存在的問題進行解決，根據(jù)室外溫度的變化及時調(diào)整供熱運行參數(shù)，保證廣大居民溫暖過冬。

為做好本采暖期的采暖費補貼工作，真正把黨和政府對特困_的關(guān)懷送到他們的手中，區(qū)供熱辦工作人員克服人手少，補貼工作繁雜、量大的困難，嚴格把握補貼政策，將低保戶、低保邊緣戶、特困企業(yè)職工的采暖費補貼認定工作做得井井有條，用熱情周到的服務(wù)贏得了廣大熱用戶的好評。本采暖期，我辦共辦理低保戶采暖費補貼211戶，補貼金額31.8萬元；低保邊緣戶45戶，補貼金額4.8萬元；市屬特困企業(yè)職工741戶，補貼金額75.2萬元；區(qū)屬特困企業(yè)職工628戶，補貼金額39.7萬元。

本采暖期，我區(qū)供熱辦共受理“96191”供熱投訴件223件，接聽供熱公開電話（89863084）千余次，處理熱用戶投訴、報修及政策咨詢千余件/次。在辦理供熱訴求工作中，我辦工作人員耐心、周到、細致的接待熱用戶來電、來訪，為熱用戶解答供熱政策咨詢、解決用戶報修及供熱質(zhì)量投訴；在承辦“96191”房產(chǎn)服務(wù)熱線投訴件過程中，我辦每天有專人24小時上網(wǎng)查看投 ……（未完，全文共1970字，當前僅顯示1252字，請閱讀下面提示信息。收藏《供熱辦先進集體事跡材料》）