市旅游局質(zhì)量監(jiān)督所所長政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)個(gè)人事跡材料

市旅游局質(zhì)量監(jiān)督所所長政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)個(gè)人事跡材料

**同志，是**市旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督所所長，從96年至今，他一直從事旅游投訴、市場查處、行業(yè)檢查等與百姓生活、企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的工作。在十余年的工作當(dāng)中，他以求真創(chuàng)新、刻苦鉆研、任勞任怨的精神，時(shí)刻樹立為游客服務(wù)的宗旨意識，服務(wù)中心的大局觀念，主動為游客_，及時(shí)為企業(yè)解難，努力用實(shí)際行動來踐行、印證“行風(fēng)建設(shè)無小事、游客事事系行風(fēng)” 的工作理念，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。
一、創(chuàng)新思維，把監(jiān)督變?yōu)榉⻊?wù)
隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅游質(zhì)量監(jiān)督也面臨著新的問題和挑戰(zhàn)，如何適應(yīng)新
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講行風(fēng)建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系和重要性，牢固樹立“游客事事無小事，一言一行皆行風(fēng)”的工作理念，使大家認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)的至關(guān)重要。
第三，加大宣傳力度。常年在《**旅游質(zhì)監(jiān)動態(tài)》，開辟旅游預(yù)警、旅游熱點(diǎn)線路天氣評估、案例分析等欄目，并結(jié)合每月的檢查情況，公布旅行社接團(tuán)排名、導(dǎo)游員帶團(tuán)排名、旅游提示等動態(tài)信息，充分讓游客享有知情權(quán)，做到明明白白消費(fèi)。并與新聞媒體合作，通過推介優(yōu)秀企業(yè)和品質(zhì)示范線路，引導(dǎo)游客理性消費(fèi)、理性_，走出消費(fèi)需求誤區(qū)，強(qiáng)化游客和企業(yè)相互之間聯(lián)系和理解。
二、依法行政，凈化市場環(huán)境
**同志積累多年的工作經(jīng)驗(yàn)，積極引導(dǎo)企業(yè)開展行業(yè)自律，推動行業(yè)發(fā)展。通過建立企業(yè)誠信檔案、評選品質(zhì)示范線路、評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅行社等工作，健全企業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障體系，用優(yōu)質(zhì)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)旅游線路的品牌效應(yīng)，努力引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、效益雙豐收，逐步實(shí)現(xiàn)了“用規(guī)模效應(yīng)，帶動行業(yè)發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律”的工作設(shè)想。同時(shí)，加大依法執(zhí)政的力度，積極開展行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重點(diǎn)場所、重點(diǎn)部位的專項(xiàng)治理和整頓。以旅游廣告、導(dǎo)游員規(guī)范上崗等專項(xiàng)檢查作為全年旅_政執(zhí)法工作的切入點(diǎn)，規(guī)范我市旅游接待市場秩序。全年對各旅行社刊登在《**日報(bào)》《遼沈晚報(bào)》《**晚報(bào)》等2000多份旅游廣告進(jìn)行了檢查，對涉及不刊登旅行社名稱、許可證號，以及景區(qū)刊登旅游廣告涉嫌違規(guī)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)等行為，給予了警告、通報(bào)批評等處罰，有力地推動了我市旅游質(zhì)監(jiān)工作質(zhì)量的明顯提高。
三、建章立制，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)
多年來，**市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所一直處于人員少、任務(wù)重、易激發(fā)_事件的不利局面，全所共有工作人員三人，負(fù)責(zé)全市旅游投訴的受理、調(diào)解工作和市場監(jiān)督檢查工作，一線工作人員一直處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。為防止工作人員出現(xiàn)由于工作作風(fēng)和態(tài)度的疏忽，影響投訴、查處案件的處理，激化矛盾，甚至激發(fā)_事件，影響百姓對政府的觀感，**同志采取了如下措施：首先，建章建制，做到有法可依、有據(jù)可查，規(guī)范執(zhí)法行為。有的放矢地建立一系列規(guī)章制度，如：執(zhí)法檢查廉潔反饋單制度、旅游投訴首問負(fù)責(zé)制、企業(yè)定點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員制度、旅_政執(zhí)法操作程序等等，規(guī)范工作人員行為，旅_政執(zhí)法工作的實(shí)現(xiàn)了“公開、公正、公平”的工作目標(biāo)，其本人及所內(nèi)工作人員多次拒絕被查處企 ……（未完，全文共1960字，當(dāng)前僅顯示1246字，請閱讀下面提示信息。收藏《市旅游局質(zhì)量監(jiān)督所所長政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)個(gè)人事跡材料》）