2010年上半年旅游工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、上半年完成工作情況
（一）主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
（二）制定計(jì)劃，落實(shí)目標(biāo)
三是認(rèn)真做好××區(qū)“十二?五”旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃
（三）強(qiáng)化措施，推進(jìn)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)
（四）依法整治，規(guī)范市場(chǎng)
（五）加大培訓(xùn)，積極創(chuàng)優(yōu)
（六）加大力度，提升鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品檔次
（七）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響
二、下半年主要工作
一是繼續(xù)推進(jìn)重大旅游項(xiàng)目建設(shè)
二是繼續(xù)做好旅游規(guī)劃工作
三是繼續(xù)加大力度做好旅游宣傳促銷工作
四是繼續(xù)創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)
五是抓緊抓好安全生產(chǎn)
六是繼續(xù)整頓市場(chǎng)秩序，鞏固綜合治理成果
……

　　上半年，我區(qū)旅游工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的“以大項(xiàng)目帶動(dòng)旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展”戰(zhàn)略，堅(jiān)持任務(wù)分解，狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展，圓滿完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
　　一、上半年完成工作情況
　�。ㄒ唬┲饕糜谓�(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。2010年上半年，全區(qū)共接待旅游者194.03萬人次，比去年同期增長(zhǎng)16%，占年計(jì)劃的51%，實(shí)現(xiàn)旅游收入6.51億元，同比增長(zhǎng)10%，占年計(jì)劃的50%，接待旅游團(tuán)隊(duì)1151個(gè)共93130人次，其中：接待海外旅游者268人次，同比增長(zhǎng)63%，旅游外匯收入6.29萬美元，同比增長(zhǎng)55%；接待國(guó)內(nèi)旅游者194萬人次，同比增加16%。國(guó)內(nèi)旅游者中一日游游客115萬人次，過夜游客79萬人次。星級(jí)旅游飯店平均床位出租率45.24%。上半年我區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：1、全區(qū)接待旅游者人次比去年同期上升，旅游業(yè)總收入不斷增長(zhǎng)；2、海外旅游者大幅增加，旅游外匯收入隨之大幅增長(zhǎng)；3、國(guó)內(nèi)旅游者大幅上升。表明**區(qū)近幾年旅游業(yè)的投入
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制性規(guī)劃方案審批階段，預(yù)計(jì)年內(nèi)項(xiàng)目可部分開工建設(shè)。由中云集團(tuán)投資30億元的玉山城休閑康體高端旅游項(xiàng)目，成立了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目指揮部及其辦公室，完成了項(xiàng)目總體規(guī)劃編制和專家評(píng)審，完成并經(jīng)市政府批準(zhǔn)總體規(guī)劃區(qū)域性環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)和控制性詳細(xì)規(guī)劃等工作，正進(jìn)行景區(qū)主要干道建設(shè)，完成投資5000萬元。今年7月可完成項(xiàng)目第一階段土地征用和房屋折遷工作，主體項(xiàng)目可在今年7月或8月上旬開工建設(shè)，2011年8月，項(xiàng)目的部分設(shè)施將投入使用，總體目標(biāo)是三年建成五年配套。由活發(fā)集團(tuán)投資25億元的陽光苑休閑康體高端旅游項(xiàng)目，按照“統(tǒng)一規(guī)劃布局，分類上報(bào)審批，分期分步實(shí)施”的原則，分四期進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，建設(shè)周期為4年，其中，第一期投資6.5億元，進(jìn)行項(xiàng)目綠化、土地征用、景區(qū)道路建設(shè)、配套旅游服務(wù)設(shè)施及特色旅游項(xiàng)目開發(fā)；第二期投資6億元，進(jìn)行康體旅游項(xiàng)目開發(fā)；第三期投資8億元，進(jìn)行產(chǎn)權(quán)式酒店及相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)；第四期投資4.5億元，進(jìn)行生態(tài)美食文化城建設(shè)及完成相關(guān)項(xiàng)目配套工作�？傮w目標(biāo)是：2015年完成項(xiàng)目建設(shè)并投放市場(chǎng)。在前期工作中，先后完成了項(xiàng)目策劃，概念性規(guī)劃編制和項(xiàng)目控制性規(guī)劃編制工作，規(guī)劃評(píng)審和項(xiàng)目審批及項(xiàng)目建設(shè)等后續(xù)工作也將先后展開。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)爭(zhēng)取，玉山城和陽光苑休閑康體旅游項(xiàng)目，進(jìn)入了全省重大旅游項(xiàng)目，并將享受省政府確定的全省重大旅游項(xiàng)目政策優(yōu)惠和相應(yīng)的資金扶持。
　�。ㄋ模┮婪ㄕ�，規(guī)范市場(chǎng)。**區(qū)旅游局認(rèn)真開展旅游市場(chǎng)綜合整治，在旅游市場(chǎng)整治過程中，我們把創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市與創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市結(jié)合起來，重點(diǎn)開展旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)和旅游安全生產(chǎn)工作。充分發(fā)揮旅_政管理職能作用，主動(dòng)爭(zhēng)取各相關(guān)部門的支持，今年以來，采取部門聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一執(zhí)法的方式，3次牽頭組織公安、工商、社會(huì)保障、交通、文化、安監(jiān)、技術(shù)監(jiān)督等部門，對(duì)全區(qū)旅行社進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，嚴(yán)厲打擊超范圍經(jīng)營(yíng)、惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、“黑社”、“黑導(dǎo)”等違法違規(guī)行為，營(yíng)造了我區(qū)旅游市場(chǎng)的良好氛圍。按照云南省旅游服務(wù)質(zhì)量八條措施和創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的要求，在各旅游企業(yè)中建立旅游誠(chéng)信服務(wù)體系，在全區(qū)開展“旅游創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，在a級(jí)景區(qū)和**工業(yè)旅游園區(qū)推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，規(guī)范旅游服務(wù)行為，推行文明用語，禮貌待客，倡導(dǎo)旅游城信服務(wù)新風(fēng)尚，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。采取有效措施，受理旅游投訴，提高旅游投訴處置效率。上半年全區(qū)共收到各種旅游投訴3起，處結(jié)率和消費(fèi)者滿意率均達(dá)到100%。加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)工作，做到重點(diǎn)工作重點(diǎn)做，重點(diǎn)問題重點(diǎn)抓，重點(diǎn)部位專項(xiàng)專人管理。做到旅游安全生產(chǎn)制度落實(shí)，人員到位，措施有力，確保了上半年全區(qū)無重大旅游安全事故發(fā)生。
　�。ㄎ澹┘哟笈嘤�(xùn)，積極創(chuàng)優(yōu)。圍繞創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，**區(qū)旅游局加強(qiáng)旅游培訓(xùn)工作，采取企業(yè)為主，政府幫助，突出重點(diǎn)，分層次，分級(jí)負(fù)責(zé)，自下而上的辦法，在全區(qū)旅_業(yè)中開展服務(wù)技能培訓(xùn)工作。上半年共舉辦旅游服務(wù)技能培訓(xùn)4期。旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)邀請(qǐng)省級(jí)旅游管理有豐富旅游教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師授課，分期分批對(duì)a級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店管理人員和服務(wù)骨干人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。按照區(qū)旅游局的做法，各旅游企業(yè)又組織本企業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行全員培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，全區(qū)旅游服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，行業(yè)精神面貌明顯改觀。同時(shí)，把創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市作為改善旅游環(huán)境的重要手段，在旅游星級(jí)飯店和旅游景區(qū)中廣泛開展了創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市活動(dòng)。成立旅_業(yè)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定專人負(fù)責(zé)，全行業(yè)統(tǒng)一行動(dòng)，分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到企業(yè)，落實(shí)到人。區(qū)旅游局先后6次召開專題會(huì)議研究分折問題，安排部署“創(chuàng)衛(wèi)”工作。領(lǐng)導(dǎo)掛帥，組織力量，定期深入各旅游企業(yè)進(jìn)行“創(chuàng)衛(wèi)”工作指導(dǎo)檢查，解決“創(chuàng)衛(wèi)”工作中存在的問題。從制定“創(chuàng)衛(wèi)”方案，建立“創(chuàng)衛(wèi)”檔案，發(fā)放“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳資料到整治衛(wèi)生死角，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都爭(zhēng)取達(dá)到“創(chuàng)衛(wèi)”的具體要求上來，形成全行業(yè)同心協(xié)力、齊抓共管，扎扎實(shí)實(shí) ……（未完，全文共4109字，當(dāng)前僅顯示2075字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2010年上半年旅游工作總結(jié)》）