鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
（六）廣播電視項(xiàng)目：1.受理有線電視初裝、改線等2.有線電視服務(wù)、收費(fèi)
二、工作措施：
（一）建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量
（二）規(guī)范管理，加強(qiáng)服務(wù)
（三）圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做好擴(kuò)展服務(wù)
三、存在的問題
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　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作情況匯報(bào)
　　**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照上級(jí)文件規(guī)定，于2009年9月成立。由鎮(zhèn)長**同志任主任，黨政辦主任**同志任副主任。便民服務(wù)中心面積180平方米。
　　在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨，實(shí)行“開放式辦公、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)”的管理_，為人民群眾辦理了大量的實(shí)事、好事。入駐計(jì)生、民政、國土、勞動(dòng)保障（新農(nóng)合）、財(cái)政、農(nóng)業(yè)服務(wù)（農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、農(nóng)機(jī)）、廣電、團(tuán)委等8個(gè)服務(wù)窗口，共配有相關(guān)業(yè)務(wù)人員15人。
　　一、各入駐部門進(jìn)駐事項(xiàng)：（一）民政項(xiàng)目：1.臨時(shí)救濟(jì)款的發(fā)放；2.優(yōu)撫“解三難”資金的發(fā)放；3.醫(yī)療救助金的發(fā)放；4. 五保對(duì)象申報(bào)、五保資金發(fā)
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略523字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
暫行辦法、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)、值班制度、會(huì)議制度、考勤制度等管理辦法和制度。通過制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到以制度管人、對(duì)內(nèi)規(guī)范管理、對(duì)外樹立形象的良好效果。
　　②開展“文明窗口、窗口先進(jìn)個(gè)人、窗口單位先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)”評(píng)比活動(dòng)。通過開展評(píng)比先進(jìn)活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，也引起了各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，使到服務(wù)大廳和窗口單位形成合力，共同把服務(wù)大廳辦好。
　�、劬幹啤斗⻊�(wù)指南》、《收費(fèi)目錄》等資料，將審批內(nèi)容、辦理程序、申報(bào)條件與材料、辦理方式、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“六公開”，增加服務(wù)透明度，使客戶和群眾滿意。
　�。ǘ┮�(guī)范管理，加強(qiáng)服務(wù)。
　�、偃藛T管理。明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶咨詢和監(jiān)督，強(qiáng)化主體意識(shí)，狠抓工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局。
　�、谵k件管理。服務(wù)中心審批件分為即辦件、承諾件及聯(lián)辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當(dāng)場辦結(jié)；承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書，然后聯(lián)系本部門在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，服務(wù)對(duì)象到時(shí)憑通知書到服務(wù)大廳領(lǐng)件；聯(lián)辦件由主辦部門牽頭，相關(guān)部門協(xié)辦，在承諾時(shí)限內(nèi)，服務(wù)對(duì)象到時(shí)憑通知書來服務(wù)大廳領(lǐng)件。通過開展辦件管理，解決了過去“能拖則拖”的問題。
　�、凼召M(fèi)管理。進(jìn)入中心的行政服務(wù)窗口，在行政服務(wù)過程中發(fā)生的費(fèi)用，全部按照物價(jià)局和財(cái)政局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。收費(fèi)窗口代收代繳，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)逐筆、逐級(jí)劃撥。
　　④加強(qiáng)日常督查和協(xié)調(diào)。政府成立了以鎮(zhèn)長為組長、黨委副委書記為副組長、鎮(zhèn)屬各單位為成員的管理領(lǐng)導(dǎo)小組，中心專門安排二位副職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)大廳的日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作。通過巡堂觀察、隨機(jī)詢問服務(wù)對(duì)象、查看辦公網(wǎng)絡(luò)等方式，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務(wù)質(zhì)量及廉政情況，對(duì)存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時(shí)指正，確保中心服務(wù)的規(guī)范。
　�。ㄈ﹪@經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做好擴(kuò)展服務(wù)。
　�、倥涮追⻊�(wù)。中心內(nèi)設(shè)置咨詢窗口、受理審批窗口、收費(fèi)窗口、督查投訴受理中心等，組成“一條龍”服務(wù)的窗口體系。中心各窗口單位都配備了電腦，購置了辦證審批軟件，實(shí)行自動(dòng)化辦公，真正實(shí)習(xí)“一站式”審批、“一個(gè)窗口”收費(fèi)、“一條龍”服務(wù)，徹底改變了窗口作為辦證審批中轉(zhuǎn)站的現(xiàn)象。并在大廳內(nèi)安放座椅，真正為群眾、投資客商創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的辦事環(huán)境。采用評(píng)議、考核等手段，加強(qiáng)了1名清潔工的日常管理，確保大廳環(huán)境整潔美化。加強(qiáng)對(duì)大廳2名工作人員的管理，確保大廳財(cái)產(chǎn)的安全。
　�、谘訒r(shí)服務(wù)。許多辦證窗口常在臨近下班或休息日接到急辦件，窗口工作人員都主動(dòng)加班，延時(shí)服務(wù)，直到辦完為止。
　�、凵煅臃⻊�(wù)。為了更好地配合招商引資上項(xiàng)目工作，使招商 ……（未完，全文共2308字，當(dāng)前僅顯示1467字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作情況匯報(bào)》）