公司開展創(chuàng)建文明景區(qū)活動方案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、組織機構(gòu)：為了切實保障文明景區(qū)創(chuàng)建工作的開展，成立“創(chuàng)建文明景區(qū)”領(lǐng)導小組
三、總體要求：
1、統(tǒng)一思想，提高認識
2、健全機制，落實責任
3、搞好組織協(xié)調(diào)工作
4、認真做好經(jīng)驗總結(jié)工作
……
**公司開展創(chuàng)建文明景區(qū)活動方案

為積極響應市旅游局[200*]*號文件“關(guān)于深入開展創(chuàng)建文明城市活動工作的通知”精神，大力推進**市開展創(chuàng)建文明城市活動，根據(jù)市旅游局關(guān)于創(chuàng)建文明城市的要求，為進一步提高我景區(qū)服務質(zhì)量，營造良好旅游環(huán)境，增強文明服務意識、精細管理意識、誠信經(jīng)營意識，提升我景區(qū)特色化、人性化、精細化、國際化的服務水平，達到共建、共享、和諧、文明景區(qū)的目的。經(jīng)公司研究決定，在全公司范圍內(nèi)開展“創(chuàng)建文明景區(qū)”活動，具體方案如下：
一、指導思想
　　創(chuàng)建文明景區(qū)活動以“堅持科學發(fā)展，構(gòu)建文明和諧景區(qū)”為指導思想，從規(guī)范管理入手、塑造形象著眼，全面增強的服務意識，提高員工的綜合素質(zhì)，以優(yōu)美和諧的環(huán)境，高效敬業(yè)的工作作風，規(guī)范標準的服務水平，促進我景區(qū)文明水平的提升
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作是公司今年工作的重點，各部門既要分工負責，又要密切配合。在創(chuàng)建工作中，公司要定期組織專題會議，各部門負責人要做好組織協(xié)調(diào)工作，做好有力保障，保證各項工作有序、有效的順利進行。
4、認真做好經(jīng)驗總結(jié)工作。要使創(chuàng)建過程成為總結(jié)經(jīng)驗、改進工作、提高創(chuàng)建水平、務求取得有效成果的過程。在創(chuàng)建工作中，公司要注重發(fā)現(xiàn)和培育先進科室和部門，宣傳和推廣先進經(jīng)驗，使“創(chuàng)建文明景區(qū)”工作扎實、富有成效。
四、根據(jù)創(chuàng)建文明景區(qū)的規(guī)范要求，結(jié)合本公司的具體情況，制定創(chuàng)建文明景區(qū)的具體措施，內(nèi)容如下：
㈠、加強思想政治工作和宣傳教育工作。運用各種形式對全體干部職工、個體攤點經(jīng)營業(yè)主和游客進行“五愛”(愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義）、“四有”(有理想、有道德、有文化、有紀律)和“三德”(社會公德、職業(yè)道德、家庭美德)教育，并做好《市民文明公約》、《游客文明守則》和旅游景區(qū)文明公示用語等宣傳環(huán)境布置工作。結(jié)合我景區(qū)的實際情況、利用有利契機和各種載體開展有針對性的主題教育活動。廣泛深入地在公司內(nèi)部宣傳“創(chuàng)建文明景區(qū)”的重要意義，營造良好的創(chuàng)建氛圍。根據(jù)市旅游局的要求，公司將制作懸掛固定的宣傳標語，利用公司的文化宣傳欄、電子顯示屏等工具開展宣傳，在景區(qū)的顯要位置懸掛宣傳標語。年內(nèi)要分別出版創(chuàng)建內(nèi)容的《文化專欄》、《簡報》。認真組織對創(chuàng)建文明景區(qū)相關(guān)知識的學習，做到人人知曉創(chuàng)建工作，并根據(jù)要求做好文明景區(qū)調(diào)查問卷的測評,該項工作由辦公室、質(zhì)監(jiān)部制定工作計劃并落實安排，其它相關(guān)部門配合執(zhí)行。
㈡、強化業(yè)務技能和崗位規(guī)范的培訓和職業(yè)道德教育工作。有計劃、有組織地開展全員專業(yè)知識和業(yè)務技能的培訓和考核，提高全員的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能，具體內(nèi)容包括：拓展訓練、職業(yè)道德、化妝技巧、導游技巧、軍訓、禮儀禮貌、服務心理及技巧、旅游法規(guī)、治安管理處罰法、消防培訓。通過培訓教育不斷強化全員的職業(yè)道德素養(yǎng)，增強責任意識、服務意識（該項工作由質(zhì)監(jiān)部負責安排培訓計劃及監(jiān)督執(zhí)行效果情況，全體干部職工參與。）
㈢、把“創(chuàng)建文明景區(qū)”活動作為今年的一大目標和任務來抓。去年根據(jù)市政辦、市旅游局【2007】4號文件精神，公司把“爭創(chuàng)5A景區(qū)”確立為創(chuàng)旅游品牌景區(qū)的目標。對景區(qū)的軟件服務管理、硬件設施設備，嚴格按照要求進行規(guī)范和整改，并且對照《景區(qū)等級評定》標準和自治區(qū)《旅游景區(qū)服務質(zhì)量規(guī)范》進行逐項、逐條檢查和整改，“爭創(chuàng)5A景區(qū)”工作取得了階段性的成果，去年榮獲中國品牌研究所和市旅游局頒發(fā)“知名品牌景區(qū)”稱號。創(chuàng)建工作作為公司常態(tài)性的工作，今年公司將結(jié)合新形勢、新任務、新要求，要繼續(xù)鞏固已有成果，認真對照《實地考察操作標準》和《景區(qū)等級評定》的要求，進一步改進完善景區(qū)的硬件服務設施和軟件服務管理，對旅游秩序環(huán)境、景區(qū)園林環(huán)境、清潔衛(wèi)生、經(jīng)營攤點規(guī)范管理、應急處理機制、服務規(guī)范 ……（未完，全文共3034字，當前僅顯示1532字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司開展創(chuàng)建文明景區(qū)活動方案》）