縣聯(lián)社信貸管理科創(chuàng)業(yè)服務年活動履行公開服務承諾情況2010年總結

目錄/提綱：……
一、開展創(chuàng)業(yè)服務年活動情況
一是改進服務作風，搭建一個社企交流平臺
二是創(chuàng)新貸款品種，開辟一條辦貸“綠色通道”
三是規(guī)范服務行為，完善一套員工監(jiān)督機制
一是出臺員工服務規(guī)制
二是建立行風社風評議規(guī)制
三是推行員工廉政承諾制
二、履行公開服務承諾情況
三是不斷提高信貸業(yè)務審查質量和效率，做好貸款投放工作
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縣聯(lián)社信貸管理科創(chuàng)業(yè)服務年活動履行公開服務承諾情況2010年總結

2010年是創(chuàng)業(yè)服務年，今年以來，為切實提高工作效率、提升服務水平，按照省聯(lián)社、市辦及地方黨委、政府要求，一季度我聯(lián)社就召開動員大會，并成立了全縣農(nóng)村信用社開展創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組，對全縣農(nóng)村信用社開展創(chuàng)業(yè)服務年活動進行了動員和部署�；顒娱_展以來，我聯(lián)社從創(chuàng)業(yè)人員最關心,社會最關注的金融服務入手, 組織引導轄內員工進一步改進服務作風，完善服務舉措，為點燃轄內全民創(chuàng)業(yè)激情起到了積極的推動作用。截止今年10月底，全縣農(nóng)
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了信用社的理財產(chǎn)品及辦理方法，得到了企業(yè)的普遍歡迎。

二是創(chuàng)新貸款品種，開辟一條辦貸“綠色通道”。在進一步完善農(nóng)戶小額信用貸款、下崗職工再就業(yè)貸款、農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款、信用共同體貸款等原有貸款品牌的基礎上，開辦了林權抵押貸款、青年創(chuàng)業(yè)貸款、大學生“村官”創(chuàng)業(yè)貸款等貸款新品種，有效滿足不同創(chuàng)業(yè)人員的信貸需求。為提高辦貸效率，我縣聯(lián)社還充分利用雙層經(jīng)營這一管理模式，將這些信貸品種納入聯(lián)社特色貸款服務中心，實行專門窗口辦理，并在風險可控的前提下，嚴格落實一站式辦理制、程序透明制、限時辦結制、首問負責制，有效地加快了辦貸款速度，有效地提高了員工的服務效率。

三是規(guī)范服務行為，完善一套員工監(jiān)督機制。本著既要內部約束，又要外部監(jiān)督的要求，一是出臺員工服務規(guī)制。圍繞服務環(huán)境設施、服務質量、服務行為、服務營銷、服務監(jiān)督與管理等方面，出臺了規(guī)范化服務實施細則及相關違規(guī)處罰辦法，由聯(lián)社辦公室負責對各網(wǎng)點規(guī)范文明服務進行考核管理。二是建立行風社風評議規(guī)制。聘請了部分非職工理事為轄內信用社窗口服務監(jiān)督員，每月開展明查暗訪。同時在全縣服務行業(yè)行風建設評議活動中自覺接受社會各階層的監(jiān)督。三是推行員工廉政承諾制。組織員工層層簽訂廉潔承諾書，建立員工廉政檔案，有效地增強了廣大員工的廉潔規(guī)范服務意識。

二、履行公開服務承諾情況

聯(lián)社信貸管理科的主要職能是切實加強全縣信用社信貸業(yè)務管理，負責聯(lián)社大客戶中心和信用社超權限貸款的審查。今年結合開展創(chuàng)業(yè)服務年活動，聯(lián)社信貸科在履行公開服務承諾方面重點做到了以下幾個方面。

一是堅持以客戶為中心的理念，滿足客戶的業(yè)務需求，保證為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質、高效、全方位的金融服務，做好示范帶頭作用，嚴格遵守勞動紀律，顯示良好的工作風貌，主動為農(nóng)村信用社做好表率，樹立榜樣。二是對客戶申請辦理貸款業(yè)務，本著“誠實守信、公開透明、禮貌熱情”的原則，為客戶辦理貸款相關事宜。督促基層信用社公布所經(jīng)營貸款的種類、期限和利率，并向客戶提供咨詢服務；公開貸款審查 ……（未完，全文共1726字，當前僅顯示1097字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣聯(lián)社信貸管理科創(chuàng)業(yè)服務年活動履行公開服務承諾情況2010年總結》）