縣房地產(chǎn)管理局2010年減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)自查自糾報(bào)告

目錄/提綱：……
一、不斷完善制度，創(chuàng)新服務(wù)新機(jī)制
二、認(rèn)真梳理行政審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事審批程序
三、全力改進(jìn)窗口服務(wù)形象，提升服務(wù)質(zhì)量和水平
一是切實(shí)改進(jìn)窗口服務(wù)面貌
二是認(rèn)真履行服務(wù)承諾
三是強(qiáng)化窗口服務(wù)人員崗前培訓(xùn)和教育
四是開(kāi)展窗口辦證特色服務(wù)
四、存在問(wèn)題和下步工作打算
二是各部門(mén)之間抓服務(wù)的力度、氛圍和效果不均衡
三是部門(mén)之間協(xié)作、聯(lián)動(dòng)不夠，沒(méi)有很好地整合各自的資源優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)配合乏力的現(xiàn)象
（一）建立溝通制度，保障溝通渠道暢通
（二）大力推行政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步提高辦事效率
（三）切實(shí)落實(shí)服務(wù)承諾，結(jié)合自身職能為企業(yè)辦實(shí)事
一是落實(shí)面向社會(huì)公布的辦證承諾
三是加強(qiáng)商品房預(yù)售許可管理
四是對(duì)企業(yè)房屋安全鑒定、白蟻治理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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縣房地產(chǎn)管理局2010年減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)自查自糾報(bào)告

為認(rèn)真落實(shí)《**省減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》(**減負(fù)[2010]1號(hào))文件精神，根據(jù)縣政府工作要求，我局對(duì)落實(shí)和執(zhí)行工作情況進(jìn)行了自查�，F(xiàn)將自查情況予以報(bào)告。

一、不斷完善制度，創(chuàng)新服務(wù)新機(jī)制

為加大對(duì)大企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目的支持、服務(wù)力度，我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目的制度，搭建與企業(yè)溝通、為企業(yè)排憂(yōu)解準(zhǔn)的快捷渠道。為了將服務(wù)企業(yè)任務(wù)落到實(shí)處，我局對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和跟蹤服務(wù)，優(yōu)化工作流程，實(shí)施“并聯(lián)審批”服務(wù)，限時(shí)辦結(jié)，并按照“特事特辦、急事急辦”的原則，對(duì)特殊的服務(wù)事項(xiàng)隨時(shí)予以辦理。

二、認(rèn)真梳理行政審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事審批程序

為進(jìn)一步
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略528字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
辦事的企業(yè)和群眾，做到文明禮貌，熱情服務(wù)，有板凳座、有茶水喝、有政務(wù)公開(kāi)欄、有群眾評(píng)議欄、有服務(wù)指南、有服務(wù)承諾；切實(shí)做到“六不讓”：不讓事情在我手里延誤；不讓文件在我手里積壓；不讓工作在我手里終斷；不讓差錯(cuò)在我手里發(fā)生；不讓辦事人員在我這里受到冷落；不讓機(jī)關(guān)的形象在我這里受到影響。

四是開(kāi)展窗口辦證特色服務(wù)。為讓企業(yè)滿(mǎn)意，在窗口提出了“四化、四零、五辦”的工作目標(biāo)。即：實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序規(guī)范化、任務(wù)數(shù)量化、服務(wù)人性化。追求服務(wù)流程零障礙、服務(wù)項(xiàng)目零差錯(cuò)、服務(wù)管理零疏漏、服務(wù)對(duì)象零投訴。做到符合條件立即辦、材料不全幫著辦、上級(jí)審批協(xié)助辦、企業(yè)群眾有難上門(mén)辦、跟蹤服務(wù)快捷辦，積極為企業(yè)打造保姆式的服務(wù)。

四、存在問(wèn)題和下步工作打算

雖然服務(wù)企業(yè)活動(dòng)不斷深化，干部職工的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，但仍然存在一些問(wèn)題和不足：一是少數(shù)部門(mén)對(duì)服務(wù)企業(yè)的認(rèn)識(shí)還存在偏差，把服務(wù)企業(yè)局限于解決幾個(gè)具體問(wèn)題，沒(méi)有站在服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題。二是各部門(mén)之間抓服務(wù)的力度、氛圍和效果不均衡。三是部門(mén)之間協(xié)作、聯(lián)動(dòng)不夠，沒(méi)有很好地整合各自的資源優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)配合乏力的現(xiàn)象。為此，下一步，我局將重點(diǎn)開(kāi)展以下工作：

（一）建立溝通制度，保障溝通渠道暢通

定期與企業(yè)溝通、聯(lián)系，對(duì)企業(yè)提出的困難和問(wèn)題，明確解決的責(zé)任部門(mén)，并限期解決，限時(shí)回告。建立對(duì)企業(yè)的跟蹤服務(wù)制度，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、優(yōu)勢(shì)企業(yè)造冊(cè)登記，建立服務(wù)檔案，落實(shí)責(zé)任處室和責(zé)任人，對(duì)口聯(lián)系。對(duì)企業(yè)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理和匯總，能夠解決的限時(shí)解決；必要時(shí)，按照“一事一辦、特事特辦”的原則，采取開(kāi)辟綠色通道或者上門(mén)服務(wù)的方式，切實(shí)解決到位；對(duì)一時(shí)解決不了的問(wèn)題，報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決，確屬解決不了的，主動(dòng)向企業(yè)說(shuō)明情況。

（二）大力推行政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步提高辦事效率

進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，大力推行政務(wù)公開(kāi)，認(rèn)真梳理局內(nèi)各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)間。打造一流的服務(wù)窗口平臺(tái)，完善“一站式”服務(wù)。要求窗口建立和完善辦事公開(kāi)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、領(lǐng)導(dǎo)帶班和監(jiān)督檢查等制度，確保讓辦事的企業(yè)和群眾滿(mǎn)意。

（三）切實(shí)落實(shí)服務(wù)承諾，結(jié)合自身職能為企業(yè)辦實(shí)事

一是落實(shí)面向社會(huì)公布的辦證承諾。為方便房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和我縣其他企業(yè)單位辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記、抵押登記等手續(xù)，提高行政效率，在國(guó)家規(guī)定法定辦結(jié)基礎(chǔ)上承諾時(shí)間辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記15天抵押登記7天辦結(jié),進(jìn)一步梳理涉及房屋行政管理中服務(wù)企業(yè)的公共服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程，縮短企業(yè)辦證時(shí)限。

二是落實(shí)為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)辦理資質(zhì)申報(bào),在證件齊全的情況下，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)申報(bào)資質(zhì)，由我局委派工作人員隨時(shí)接待,即時(shí)向上級(jí)房地產(chǎn)管理部門(mén)申 ……（未完，全文共2334字，當(dāng)前僅顯示1484字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣房地產(chǎn)管理局2010年減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)自查自糾報(bào)告》）