縣民政局關(guān)于矛盾糾紛大調(diào)解工作總結(jié)

縣民政局關(guān)于矛盾糾紛“大調(diào)解”工作專題總結(jié)

為有效預(yù)防、減少和化解社會矛盾糾紛，及時把社會矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)，結(jié)合工作實際，積極探索，創(chuàng)新調(diào)解思路和工作方法，從四個方面著手構(gòu)建矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系,并采取切實可行的措施,使矛盾糾紛“大調(diào)解”工作得到較好的落實。
一、建立健全矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系
1.構(gòu)建崗位責任體系。制定了《關(guān)于進
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立調(diào)解工作經(jīng)費保障機制，落實了相應(yīng)的調(diào)解工作專項經(jīng)費。
3.構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)體系。健全了覆蓋縣局機關(guān)各股室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所、村（社區(qū)）的民政調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，縣局機關(guān)配備了專職工作人員，建立了民政系統(tǒng)維穩(wěn)調(diào)解員隊伍，建立了工作臺賬。同時，加強對維穩(wěn)調(diào)解員隊伍的教育、培訓、管理，不斷提高調(diào)解人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
4.構(gòu)建宣傳教育體系。充分利用各種會議、廣播、電視、標語、板報、文藝演出、街頭宣傳等多種形式，大力宣傳民政系統(tǒng)行政調(diào)解的優(yōu)勢和特點，使人民群眾對民政系統(tǒng)行政調(diào)解工作的內(nèi)容和程序有基本的了解和認識，積極引導(dǎo)人民群眾依靠行政調(diào)解途徑解決爭議糾紛。
截至11月底，共處理群眾各類信訪139件，其中，市級以上民政部門轉(zhuǎn)辦件8件，縣委、縣政府、縣群工局等轉(zhuǎn)辦件55件，直接來訪1219人次。信訪答復(fù)率達100%，辦結(jié)率達100%。
二、采取的主要措施
1.把學習科學發(fā)展觀與“大調(diào)解”相結(jié)合。加強科學發(fā)展觀的學習，提高用科學發(fā)展觀指導(dǎo)工作的能力，不斷探索做好“大調(diào)解”的工作方法。
2.把民政工作與“大調(diào)解”相結(jié)合。研究分析全局調(diào)解重點，針對民政職能，把婚姻辦證窗口、行政審批、優(yōu)撫、救助、社區(qū)建設(shè)等作為“大調(diào)解”工作重點。

3.把落實首問責任制與“大調(diào)解”相結(jié)合。進一步建立健全首問責任制，每天指定專人在辦證窗口對前來辦事的群眾進行政策法規(guī)宣傳，設(shè)立咨詢點。
4.把落實責任與 “大調(diào)解”相結(jié)合。建立行政調(diào)解組，明確責任，同時與相關(guān)業(yè)務(wù)股室業(yè)績掛勾。
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