2010年市郵政局政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)報(bào)告

目錄/提綱：……
一、2010年政務(wù)公開(kāi)工作情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)
（二）強(qiáng)化服務(wù)，改進(jìn)作風(fēng)，提升窗口形象
二是加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施改造
三是全力解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題
（三）突出重點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，做好宣傳普及
（四）加強(qiáng)監(jiān)查，增強(qiáng)互動(dòng)，拓寬監(jiān)督渠道
二是監(jiān)督制約機(jī)制有待于進(jìn)一步健全完善三是窗口服務(wù)及員工素質(zhì)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)
二、2011年政務(wù)公開(kāi)工作安排
一是進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)
二是進(jìn)一步完善組織體系
三是建立健全監(jiān)督制約機(jī)制
四是進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
五是積極推行局務(wù)公開(kāi)
……
市郵政局2010年政務(wù)公開(kāi)工作報(bào)告

2010年，我局的政務(wù)公開(kāi)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，將政務(wù)公開(kāi)視為企業(yè)“落實(shí)年”加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率的重要舉措，繼續(xù)加大政務(wù)公開(kāi)力度，提高依法管理、依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)的能力和水平，促進(jìn)了**郵政工作又好又快發(fā)展。

一、 2010年政務(wù)公開(kāi)工作情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)

為保證政務(wù)公開(kāi)工作規(guī)范運(yùn)行，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，及時(shí)成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確黨委書記負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的責(zé)任體系，同時(shí)確定由市局辦公室、市場(chǎng)部?jī)蓚�(gè)部門具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施、檢查落實(shí)等工作。并將政務(wù)公開(kāi)工作納入企業(yè)年度工作目標(biāo)考核體系，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，形成了一級(jí)抓一級(jí)、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務(wù)公開(kāi)工作責(zé)任制落實(shí)到
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略635字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
南和目錄編制工作方案，結(jié)合我局實(shí)際，對(duì)重大會(huì)議活動(dòng)信息進(jìn)行專門研究策劃，明確了編制原則、主體、內(nèi)容、組織保障和工作要求，提前對(duì)相關(guān)單位信息報(bào)送的時(shí)間、內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行提示，提高了信息報(bào)送的針對(duì)性和有效性；按照市《政府信息公開(kāi)編碼規(guī)范指南》有關(guān)原則，編制了公開(kāi)目錄，確定了公開(kāi)程序，明確了公開(kāi)內(nèi)容，細(xì)化了公開(kāi)制度。二是確立了“黨委為第一責(zé)任人、行政為第一執(zhí)行人、紀(jì)檢、工會(huì)為第一監(jiān)督人”的責(zé)任機(jī)制，明確了領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任，確保了信息公開(kāi)的全面性、及時(shí)性和真實(shí)性。明確分工、細(xì)化步驟、優(yōu)化流程，確保我局信息及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)，信息公開(kāi)申請(qǐng)及時(shí)辦理反饋。

在“8.19”洪災(zāi)、“8.19”搶運(yùn)K165次列車郵件等突發(fā)事件中，我局按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》有關(guān)要求，及時(shí)在**市人民政府公眾信息網(wǎng)、中國(guó)郵政報(bào)、**通信報(bào)等媒體上進(jìn)行了公開(kāi)。

10月1日，為紀(jì)念新修訂的《郵政法》實(shí)施一周年，結(jié)合新形勢(shì)下郵政工作特點(diǎn)，我局本著便于用戶知情、便于用戶參與、便于用戶監(jiān)督的原則，積極通過(guò)多種形式推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。一是利用世界郵政日組織宣傳活動(dòng)，10月9日舉行了《天下** 依然美麗》（**篇）大型風(fēng)光郵票首發(fā)式，通過(guò)**日?qǐng)?bào)、**電視臺(tái)、**新聞網(wǎng)、**經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等媒體的報(bào)道廣泛宣。二是在《**日?qǐng)?bào)》上刊發(fā)了第41屆世界郵政日“中國(guó)郵政—情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”�？� 對(duì)**郵政近年來(lái)認(rèn)真履行普遍服務(wù)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平、積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的舉措進(jìn)行了紀(jì)實(shí)宣傳，使群眾對(duì)于郵政行業(yè)政務(wù)公開(kāi)的新內(nèi)容、新變化有了全面了解。

（四）加強(qiáng)監(jiān)查，增強(qiáng)互動(dòng)，拓寬監(jiān)督渠道

在工作中，我局不僅把政務(wù)公開(kāi)作為向公眾公開(kāi)信息、接受群眾監(jiān)督的一個(gè)平臺(tái)，還以此作為征求民意，為民辦事的一個(gè)重要渠道。一是充分利用郵政11185服務(wù)熱線并公布監(jiān)督舉報(bào)電話，了解用戶所需和訴求，為用戶答疑解難。二是通過(guò)監(jiān)督熱線電話，較好地融合了政務(wù)公開(kāi)和行業(yè)服務(wù)，增進(jìn)了郵政企業(yè)與市民百姓的溝通，進(jìn)一步提升郵政企業(yè)的形象。對(duì)每一件來(lái)訪件都能夠嚴(yán)格按照辦結(jié)時(shí)限要求，認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)反饋結(jié)果，切實(shí)做到件件有結(jié)果，事事有回音。在切實(shí)保障了用戶的利益的同時(shí)，也有力推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作向更高層次發(fā)展。

一年來(lái)，盡管我們?cè)谡⻊?wù)公開(kāi)方面做了一些工作，但也存在些許不足。一是政務(wù)公開(kāi)有些工作還沒(méi)有完全到位；二是監(jiān)督制約機(jī)制有待于進(jìn)一步健全完善；三是窗口服務(wù)及員工素質(zhì)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。今后，我們將不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作，切實(shí)提高政務(wù)公開(kāi)工作水平 。

二、2011年政務(wù)公開(kāi)工作安排

2011年，我局將以黨的十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市委、市政府和省公司黨組的部署和要求，進(jìn)一步擴(kuò)充公開(kāi)內(nèi)容、完善公開(kāi)手段、深化公開(kāi)效果；大力加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)；切實(shí)做好群眾咨詢的辦理，保證訴求渠道的暢通。為營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境、構(gòu)建“和諧**”服務(wù)。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。推行政務(wù)公開(kāi)工作的關(guān)鍵在于完善制度、創(chuàng)新機(jī)制，以制度來(lái)克服公開(kāi)工作中的隨意性，提高公開(kāi)工作的規(guī)范性。2011年我們將進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，完善內(nèi)部管理，理順各部門、各環(huán)節(jié)的職責(zé)和工作流程，提高工作效率。

二是進(jìn)一步完善組織體系。全 ……（未完，全文共2805字，當(dāng)前僅顯示1783字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2010年市郵政局政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)報(bào)告》）