加油站先進(jìn)事跡材料：巾幗不讓須眉

巾幗不讓須眉
——記中國(guó)石油**銷售分公司**加油站

五叉路口地處五四大街,勝利路,黃河路三條主干線的交匯處,這里商家云集,物流集散,車流量大,也是西寧市的繁華地段,是名副其實(shí)的"中心商業(yè)圈".在這里有一座隸屬于**銷售公司的五四加油站.它像一艘永不疲倦的油輪為川流不息的車輛補(bǔ)充著及養(yǎng).五四加油站占地面積達(dá)1457平方米,站內(nèi)設(shè)有4臺(tái)16把槍自助加油機(jī),有環(huán)境整潔,設(shè)施先進(jìn),商品齊備的"昆侖好客"便利店,24小時(shí)不間斷的為來(lái)往車輛服務(wù),她以其顯明的標(biāo)識(shí),優(yōu)質(zhì)的服務(wù),安全高效的運(yùn)營(yíng)管理在商海中破浪前行.
每天清晨,當(dāng)朝陽(yáng)和煦的光輝灑落在站內(nèi),整齊的列隊(duì),統(tǒng)一著裝的員工們,在中油標(biāo)識(shí)下,大聲宣誓:"工作踏踏實(shí)實(shí),事業(yè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn);爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工,創(chuàng)造和諧企業(yè)."嘹亮的誓言,給過往的行人感受到了強(qiáng)烈的視覺沖擊,不由得駐足……
一,微笑服務(wù),提升
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留住他們.針對(duì)小型客戶群對(duì)油品數(shù)質(zhì)量要求高,對(duì)價(jià)格較敏感,選擇地理位置較好,場(chǎng)地適宜的加油站為其提供便民服務(wù),將其發(fā)展為相對(duì)固定的客戶,擴(kuò)大銷售量.
在加油站中全面推廣"多一點(diǎn)點(diǎn)"的非油營(yíng)銷思路,即銷售力度大一點(diǎn)點(diǎn),文明用語(yǔ)多一點(diǎn)點(diǎn),笑容可愛一點(diǎn)點(diǎn),注重與顧客面對(duì)面交流,傳遞商品信息,刺激顧客消費(fèi)的欲望,將站內(nèi)銷售與站外銷售相結(jié)合,隨時(shí)隨地,自然巧妙向顧客推銷商品,走出加油站,送貨上門,要形成非油銷售人人參與的銷售策略.轉(zhuǎn)變思路,因地制宜地推行"后備箱計(jì)劃",重點(diǎn)銷售整件商品.在夏季氣溫高,顧客習(xí)慣在后備箱裝上整件的飲料,以備出行飲用,提醒顧客及時(shí)給車上備上飲料,以培養(yǎng)駕乘人員的消費(fèi)習(xí)慣.
三,規(guī)范管理,安全運(yùn)營(yíng)
五四加油站以完善制度,強(qiáng)化管理,克服安全管理薄弱環(huán)節(jié).改進(jìn)員工缺乏專業(yè)知識(shí)和系統(tǒng)訓(xùn)練的不足,改變了安全素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀,每周站務(wù)會(huì)學(xué)習(xí)五道安全知識(shí),到下次開會(huì)時(shí)又加以溫習(xí)鞏固;組織建立了安全例會(huì)制度,每月至少召開一次消防安全工作會(huì)議,每季度對(duì)員工進(jìn)行一次消防安全教育,做好新員工的崗前安全培訓(xùn),使每位員工通過三級(jí)培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)率100%;加油站設(shè)專人為安全員,做好日常巡檢,晚間當(dāng)班人員加強(qiáng)巡查,并做好夜間巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作.從員工原來(lái)的安全意識(shí)"制度"化到現(xiàn)在的安全工作"習(xí)慣"化,使加油站工作安全為先,抓好加油站日常資金安全工作,保險(xiǎn)柜的密碼和鑰匙分人管理,明確責(zé)任,加油站防盜門,報(bào)警器的安裝到位,將安全工作落到實(shí)處;每季度定期進(jìn)行消防演練,做到演練前充分準(zhǔn)備,演練后認(rèn)真分析總結(jié),找出每次演練存在的不足,學(xué)習(xí)兄弟加油站長(zhǎng)處,掌握演練技巧,把握滅火時(shí)機(jī),逐漸改進(jìn),規(guī)范操作,人人熟練掌握緊急救險(xiǎn)的操作技能.
四,凝心聚力,團(tuán)結(jié)協(xié)作
五四加油站在日常工作中開展崗位練兵,舉辦"三比一看"活動(dòng),三比是比一比誰(shuí)班服務(wù)態(tài)度好,比一比誰(shuí)班團(tuán)結(jié)協(xié)作好,比一比誰(shuí)班工作效率高;看一看哪班獲得的榮譽(yù)多,每月評(píng)比一次,年終進(jìn)行總評(píng),作為年終上報(bào)優(yōu)秀班組的依據(jù);結(jié)合"微笑服務(wù)2008"活動(dòng),每人熟讀活動(dòng)內(nèi)容,并寫出了心得體會(huì).同時(shí)在員工中開展了"每月一星"活動(dòng),每月考核獎(jiǎng)勵(lì).這些活動(dòng)的開展,調(diào)動(dòng)了員工們的積極性,全站工作熱情高,精神高昂,愛站如家.以"站興我榮,站衰我恥"為人生坐標(biāo),娣妹們團(tuán)結(jié)互助,和諧溫馨.每年的夏季是加油站的銷售旺季,在銷售期間,黨支部書記和全體黨員都奮戰(zhàn)在銷售一線,與員工們不分晝夜堅(jiān)守在生產(chǎn)崗位.而在銷售旺季時(shí)根本就不分什么休息不休息了,只要是車多的時(shí)候,休息的員工會(huì)主動(dòng)爬起來(lái)幫忙加油.員工們都不甘落后,還發(fā)明了用牙刷把加油機(jī)里面的死角刷得錚錚亮,她們的經(jīng)驗(yàn)是自己先嘗試,有可行性便在每周一的例會(huì)上提出試推行,在這里每個(gè)人都是站上的主人,在這里每個(gè)人都有管理建議權(quán),于是心往一處想了,勁往一處使了,工作也上了一個(gè)又一個(gè)臺(tái)階.
五,珍惜榮譽(yù),策馬加鞭
五四加油站是一座五星級(jí)紅旗站,先后受到集團(tuán)公司和團(tuán)中央,省總工會(huì)的表彰,五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀,中油先進(jìn)班組,青年文明號(hào),放心消費(fèi)店等.在成績(jī)面前她們不驕不躁,揚(yáng)鞭奮進(jìn). ……（未完，全文共2637字，當(dāng)前僅顯示1676字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《加油站先進(jìn)事跡材料：巾幗不讓須眉》）