公園管理中心2010年社會(huì)志愿者工作總結(jié)

　　2010年，十一家市屬公園全面落實(shí)志愿服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，組織千余名社會(huì)志愿者在“3·5”學(xué)雷鋒、小長假、黃金周、寒暑假、公園重大活動(dòng)等重要節(jié)點(diǎn)，深入開展“虎年迎新春，志愿促和諧”、“紅五月·志愿微笑促和諧”、“熱情周到送涼爽”、“志愿服務(wù)耀金秋，微笑名片展風(fēng)采”等多項(xiàng)主題志愿活動(dòng)，通過設(shè)立咨詢臺(tái)、服務(wù)站和宣傳崗等服務(wù)載體，為中外游客提供門區(qū)疏導(dǎo)、秩序維護(hù)、文明引導(dǎo)、宣傳禁放、講解服務(wù)、信息咨詢、語言翻譯、扶老助殘、應(yīng)急救助等項(xiàng)志愿服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，市屬公園志愿者全年服務(wù)時(shí)長愈百萬小時(shí)，服務(wù)游客800余萬人次，涌現(xiàn)出好人好事千余件。中心志愿
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解服務(wù)，并倡導(dǎo)文明游園，勸阻游客攀折花枝，培養(yǎng)教育年輕一代樹立文明意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)。真正起到了志愿者工作對學(xué)生是教育、對公園是支持、對社會(huì)是奉獻(xiàn)、對游客是服務(wù)的作用。目前，全中心有職工志愿者、社會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)各11支，共3000余人。

　　三、加大志愿者崗前培訓(xùn)力度

　　各公園嚴(yán)格按照“上崗必培訓(xùn)、合格后上崗”的要求，針對志愿者的崗位職責(zé)，開展了以統(tǒng)一面授與崗位演練相結(jié)合的培訓(xùn)工作。香山結(jié)合現(xiàn)階段重點(diǎn)工作，對學(xué)生志愿者、社會(huì)志愿者進(jìn)行了禮儀、安全、崗位技能等方面的培訓(xùn)，通過考核后現(xiàn)已全面上崗，為山花節(jié)、紅葉節(jié)志愿服務(wù)工作提供有力保障。中山制作了《中山公園志愿者手冊》，其中涵蓋了志愿者基本行為規(guī)范、崗位服務(wù)規(guī)范、公園歷史文化概況、導(dǎo)覽常識(shí)及志愿者崗位安全知識(shí)等培訓(xùn)內(nèi)容，以便于志愿者在培訓(xùn)中更好地掌握志愿服務(wù)相關(guān)知識(shí)。

　　四、開展多種志愿服務(wù)活動(dòng)

　　今年，我們在“3·5”學(xué)雷鋒日、清明小長假、雙休日、春季游園會(huì)等重要節(jié)點(diǎn)，開展了導(dǎo)游講解、信息咨詢、語言翻譯、文明游園宣傳、秩序維護(hù)、扶老助殘等志愿服務(wù)。在重點(diǎn)區(qū)域，設(shè)立咨詢臺(tái)、服務(wù)站、流動(dòng)崗，以此為服務(wù)載體與工作抓手，加強(qiáng)志愿者管理，促進(jìn)此項(xiàng)工作向制度化、常態(tài)化方向發(fā)展。天壇在公園游覽旺季期間，每周二、周五于北門設(shè)立“天壇使者”愛心咨詢臺(tái)，組織青年職工開展志愿服務(wù)活動(dòng)，向游客提供票務(wù)咨詢、指路答疑、天壇文化介紹等便民服務(wù)。北海繼承奧運(yùn)文化遺產(chǎn)，充分運(yùn)用奧運(yùn)會(huì)后園內(nèi)保留下來的藍(lán)立方志愿服務(wù)崗?fù)�，投入資金，將其外立面裝飾為公園景觀圖，作為常年志愿服務(wù)站點(diǎn)投入使用。陶然亭充分發(fā)揮愛國主義教育基地作用，在清明節(jié)期間，組織百名“陶然娃”開展“緬懷革命先烈，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，向游客介紹高君宇同志的革命事跡，同時(shí)向大家發(fā)出了“賞花護(hù)綠文明游，文明游園我行動(dòng)”倡議。節(jié)日期間，安排志愿者每天兩次清理區(qū)域衛(wèi)生，確保高石墓干凈、整潔，為來園游客提供了良好環(huán)境。紫竹院組織理工大學(xué)志愿者長期開展“綠色家園，低碳生活”志愿服務(wù)活動(dòng)。通過展覽展示、講解說明、收集綠色生活方式等形式，倡導(dǎo)廣大市民游客樹立綠色、低碳的生活理念，積極參與各項(xiàng)環(huán)保行動(dòng)。

　　五、加強(qiáng)公園志愿者工作 ……（未完，全文共1906字，當(dāng)前僅顯示1211字，請閱讀下面提示信息。收藏《公園管理中心2010年社會(huì)志愿者工作總結(jié)》）