市旅游協(xié)會2010年工作總結(jié)暨2011年工作意見的報告

目錄/提綱：……
一、2010年工作總結(jié)
（一）適應行業(yè)發(fā)展，加強組織建設
（二）發(fā)揮協(xié)會職能，狠抓工作落實
1、著力提高旅游服務水平
2、著力提升旅游景區(qū)形象
3、著力提升隊伍綜合素質(zhì)
4、著力維護會員合法權(quán)益
5、著力為會員單位辦實事
一是投資8800元，編輯會員單位通訊錄，為會員單位之間的聯(lián)絡提供方便
二是投資6400多元，制作了“常務理事”、“理事”單位牌子
四是為解決酒店用人難、員工難管理的問題，專題召開了人力資源管理和營銷研討會
6、著力塑造旅游文化品牌
7、著力組織對外學習交流
8、著力開展送教下基層活動
9、著力做好領(lǐng)導交辦事項
一是先后派人參加了方山旅游區(qū)、江陽區(qū)沿江旅游帶的規(guī)劃評審工作
二是協(xié)助龍馬潭區(qū)石洞鎮(zhèn)周太師尹吉甫故里修復策劃工作
三是協(xié)助完成了天仙硐旅游景區(qū)創(chuàng)3A市上檢查和朱德況場紀念館創(chuàng)A指導
五是協(xié)助完成了**縣龍城大酒店創(chuàng)三星市上初檢
七是落實了市旅游協(xié)會辦公場所
九是協(xié)助完成了2009年團拜會的籌備和組織工作
十是完成了《**旅游年鑒》**片區(qū)部分組稿工作
（三）推進誠信建設，強化行業(yè)自律
一是堅持開展經(jīng)常性的正面教育，強化誠信服務意識，不斷完善誠信體系建設
二是按省局、省旅游協(xié)會的工作部署，積極開展旅游服務質(zhì)量提升年活動
三是對旅游企業(yè)的誠信建設情況，加強了社會和輿論監(jiān)督
四是督促各旅行社認真踐行誠信經(jīng)營公約，……
市旅游協(xié)會
關(guān)于2010年工作總結(jié)暨2011年工作意見

**市旅游協(xié)會會長
（2010年12月17日）

各位常務理事，同志們！
大家下午好！
我代表**市旅游協(xié)會常務理事會總結(jié)今年工作，提出2011年工作意見，請予審議。
一、2010年工作總結(jié)
今年，市旅游協(xié)會在市外事僑務旅游局黨組的領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門的指導下，在全體理事單位的積極支持下，緊緊圍繞全市旅游中心工作，進一步強化旅游協(xié)會職能，建立健全協(xié)會工作機制，堅持以活動為載體，積極發(fā)揮協(xié)會“服務會員單位、協(xié)調(diào)行業(yè)利益、溝通政府和企業(yè)聯(lián)系”的作用，重點在行業(yè)指導、人員培訓、形象塑造、維護權(quán)益，擴大對外交流，開展學術(shù)研討等方面取得了明顯成效，為**旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展助了力，添了勁。
（一）適應行業(yè)發(fā)展，加強組織建設
本屆協(xié)會于今年1月改選后，本著“完善組織建設，壯大會員隊伍”的原則，指導協(xié)會各分會（旅行社分會、飯店分會和景區(qū)分會）同時完成了換屆工作。目前，**市旅游協(xié)會是
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僑務旅游局主辦，**市旅游協(xié)會暨景區(qū)分會承辦的**旅游景區(qū)講解員技能大賽和景區(qū)形象大使比賽于6月12日在**職業(yè)技術(shù)學院隆重舉行。經(jīng)過緊張、有序、公開、公平、公正的競爭，共評出講解員個人一等獎1名，二等獎3名，三等獎4名。我市評選出的形象大使第1名**老窖旅游區(qū)戴麗琴，第2名納溪區(qū)天仙洞景區(qū)易居白，第3名合江堯壩旅游區(qū)林含。我市上述優(yōu)秀選手在參加**省組織的半決賽、決賽中，取得了形象大使第4名、第12名，講解員第12名的較好成績，并獲優(yōu)秀團隊組織獎。
3、著力提升隊伍綜合素質(zhì)。年初，專門聘請**省旅游學院的講師來我市**大酒店，培訓管理人員1期100人，服務人員1期300人。大家反映培訓講得很實在，針對性強，同時為旅游企業(yè)節(jié)省了費用和時間。此外，還組織有關(guān)專家深入?yún)^(qū)縣授課，其中古藺4次、納溪區(qū)1次、賓館3次。
4、著力維護會員合法權(quán)益。針對旅行社分會反映租車難的問題，市旅游協(xié)會多次組織開展工作調(diào)研，主動向有關(guān)部門反映情況，提出工作建議，積極爭取組建一家旅游車公司，目前，進展順利。根據(jù)飯店分會反映水、電、氣價格政策未落實的問題，市旅游協(xié)會飯店分會專題組織召開調(diào)研會議，形成了調(diào)研報告，積極向市政府分管領(lǐng)導和有關(guān)部門反映情況，目前正在落實過程中。
5、著力為會員單位辦實事。一是投資8800元，編輯會員單位通訊錄，為會員單位之間的聯(lián)絡提供方便。二是投資6400多元，制作了“常務理事”、“理事”單位牌子。三是為旅行社代印“合同”、“旅行社運行計劃表”和“旅游質(zhì)量跟蹤調(diào)查表”，既規(guī)范了旅行社經(jīng)營行為，又為會員單位節(jié)省了費用。四是為解決酒店用人難、員工難管理的問題，專題召開了人力資源管理和營銷研討會。
6、著力塑造旅游文化品牌。全市組織申報了**省特色旅游文化品牌企業(yè)16家。同時，基本完成了《**旅游商品總覽》**地區(qū)的組稿工作。按照每個企業(yè)2000文字，圖片8－12幅，2009年總結(jié)1份，企業(yè)產(chǎn)品1份等要求，全市有28家企業(yè)上報了資料。組織參加了**旅游紀念品設計大賽，合江縣佛心茶茶抱枕、佛心茶星月戀曲情侶對枕、佛心茶1870級（極品茶系）獲**特色旅游商品獎，**市旅游局獲最佳組織獎。
7、著力組織對外學習交流。今年5月，我們組織部分旅游景區(qū)的負責同志，就景區(qū)管理_、運行機制、旅游融資、旅游招商引資等問題，有針對性的考察了**市、**市、貴陽市、**地區(qū)的旅游發(fā)展情況，并形成了調(diào)研報告。10月，**省旅游協(xié)會旅行社分會在謝海銀巡視員的帶領(lǐng)下，一行70人來**考察并在**召開年度工作會。市旅游協(xié)會專題召開會議，就視察景區(qū)、住宿酒店、餐食安排、費用分攤等問題明確了責任，大家齊心協(xié)力，圓滿完成了此項接待任務，受到了好評。
8、著力開展送教下基層活動。10月下旬和11月上旬，**市開展了送教下基層活動，主辦單位是**市外事僑務旅游局、**職業(yè)技術(shù)學院，承辦單位是**市旅游協(xié)會、各區(qū)縣旅游局。活動分為7個板塊，參加人員700人次，是**歷年來旅游教育規(guī)模最大、涉及的單位最廣、組織觀摩人次最多的一次送教下基層活動。在每個區(qū)縣1天時間里，老師既講理論，又講實際操作，同時開展了現(xiàn)場示范交流，解惑答疑，達到了預期效果。據(jù)各區(qū)縣的同志反映，這次活動組織嚴謹，準備充分，課程設計針對性強，希望今后多開展這樣的活動。
9、著力做好領(lǐng)導交辦事項。一是先后派人參加了方山旅游區(qū)、江陽區(qū)沿江旅游帶的規(guī)劃評審工作。二是協(xié)助龍馬潭區(qū)石洞鎮(zhèn)周太師尹吉甫故里修復策劃工作。三是協(xié)助完成了天仙硐旅游景區(qū)創(chuàng)3A市上檢查和朱德況場紀念館創(chuàng)A指導。四是參加了 ……（未完，全文共3792字，當前僅顯示1915字，請閱讀下面提示信息。收藏《市旅游協(xié)會2010年工作總結(jié)暨2011年工作意見的報告》）