市物價局舉報中心2010年評議活動自查整改報告

目錄/提綱：……
一、舉報的主要問題及處理情況
5、停車場對事故車輛提高標準收費的舉報比較多
二、價格舉報工作的主要做法
1、認真開展節(jié)日市場價格監(jiān)督檢查工作
2、認真做好12358電話值班工作
3、積極開展價格政策的宣傳，展示部門形象
4、加強學習，不斷提高綜合素質
5、改進工作方式，積極服務百姓
三、下一步做好價格舉報工作的措施
4、向分局建議在市中心設立便民服務點，方便群眾咨詢、舉報
……

2010年1-11月，全市各級價格舉報中心（站）共受理各類價格舉報和咨詢1201件，已辦結1178件，辦結率98%(本月受理的舉報案件，正在處理中)，所有辦結案件已全部回復，回復率100％。
一、舉報的主要問題及處理情況
1、交通運輸方面，反映的問題有：春運、五一、十一等節(jié)假日期間長途汽車票價比平時高；農工線路公交車漲價；有些出租汽車收費不打表、拒載、半路甩客、服務態(tài)度差等。
以上問題已全部調查，春運、五一、十一等節(jié)假日期間長途汽車票價高、農工線路公交車漲價的問題，經調查都沒有超過政府規(guī)定
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對反映收借讀費的問題，經調查，舉報人為施教區(qū)以外的學生，該校以教育經費不足為借口向該生收取了190元的借讀費。經過檢查人員耐心細致地宣傳價格政策，該校負責人認識到了錯誤，將多收取的190元送到舉報人家里。
對反映個別幼兒園收進門卡費的問題，經調查：違反了《國家發(fā)展改革委關于嚴禁向學生收取安全管理費等有關問題的緊急通知》（發(fā)改價格〔2010〕187號）規(guī)定。該幼兒園負責人認識到了錯誤，積極進行整改，已不再向學生收取進門卡的費用，對處理結果幼兒家長比較滿意，妥善化解了價格矛盾。
5、停車場對事故車輛提高標準收費的舉報比較多。對舉報的問題，我們已全部查處，責令停車場將多收價款退還給舉報人。
二、價格舉報工作的主要做法
1、認真開展節(jié)日市場價格監(jiān)督檢查工作。為使人民群眾過一個歡樂祥和的節(jié)日，按照分局工作部署，在全市范圍內開展了“元旦”、“春節(jié)”、“五一”等節(jié)日市場物價專項檢查。重點對公園景點、旅游服務、賓館飯店、客運票價、農資市場、大型商場、超市等商品價格和服務收費及明碼標價情況進行了檢查。
2、認真做好12358電話值班工作。為了使12358價格舉報電話暢通，確保舉報人反映的問題能夠及時得到處理，我們實行了12358電話24小時值班制度，受到了群眾的好評。
3、積極開展價格政策的宣傳，展示部門形象。為了使人民群眾了解價格政策、了解本部門職能，舉報中心的同志利用3.15活動等機會積極向群眾宣傳價格政策，現場受理、咨詢，主動化解矛盾，維護群眾利益。各縣（市）、區(qū)價格舉報中心（站）上半年多次走進社區(qū)、走進企業(yè)、走進農戶，宣傳價格政策，深得群眾好評。
4、加強學習，不斷提高綜合素質。結合工作實際，開展了內強素質，外樹形象的多種活動，舉報中心的六名黨員參加了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高自身素質，在工作中充分發(fā)揮了黨員的模范作用。
5、改進工作方式，積極服務百姓。今年年初，**市價格舉報中心搬到**區(qū)辦公，為了方便群眾，采取各種便民措施。利用網上舉報，電話舉報，來信舉報，傳真舉報等舉報形式，更好地方便群眾。一個電話我們就能完成立案、查處，把多收款退還到舉報人手里，得到了群眾贊揚。
三、下一步做好價格舉報工作的措施 ……（未完，全文共1871字，當前僅顯示1189字，請閱讀下面提示信息。收藏《市物價局舉報中心2010年評議活動自查整改報告》）