市國(guó)土局土地登記管理處2010年作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)自查整改報(bào)告

目錄/提綱：……
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真開(kāi)展自查工作
1、聯(lián)系工作實(shí)際，認(rèn)真組織自查大討論
2、結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，積極推進(jìn)自查工作
3、通過(guò)走訪調(diào)研、與服務(wù)對(duì)象座談等形式征求各方意見(jiàn)
二、全面梳理、深刻反思，認(rèn)真分析存在問(wèn)題
（一）處室工作方面
1、解決歷史遺留辦證問(wèn)題不夠高效
2、辦證大廳的服務(wù)功能不夠精細(xì)
3、內(nèi)部管理制度落實(shí)不到位
4、便民措施落實(shí)不夠徹底
（二）處長(zhǎng)自身方面
1、在學(xué)習(xí)上有兩個(gè)方面有待提高
2、工作中有兩個(gè)方面有待改善
3、對(duì)下屬的關(guān)心培養(yǎng)不夠
（三）干部隊(duì)伍方面
三、加強(qiáng)管理，多措并舉，確保整改成效明顯
……

市機(jī)關(guān)作風(fēng)辦下發(fā)《關(guān)于2010年開(kāi)展評(píng)議市級(jí)機(jī)關(guān)百名處長(zhǎng)活動(dòng)的公告》后，局黨組對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，及時(shí)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)部署“百名處長(zhǎng)評(píng)議活動(dòng)”工作，要求全局被評(píng)議處室要確保做到思想認(rèn)識(shí)到位、目標(biāo)措施到位、工作落實(shí)到位、責(zé)任分工到位，努力實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能大提升，全面推進(jìn)效能建設(shè)，塑造我局良好的社會(huì)形象。作為今年被評(píng)議處室之一，我處根據(jù)《關(guān)于認(rèn)真做好評(píng)議處長(zhǎng)活動(dòng)有關(guān)工作的通知》的精神，及時(shí)組織全處員工按照市機(jī)關(guān)作風(fēng)辦的工作方案，認(rèn)真開(kāi)展了自查自糾工作�，F(xiàn)將自查自糾的情況匯報(bào)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真開(kāi)展自查工作。
土地登記發(fā)證工作量大面廣，涉及社會(huì)各行各業(yè)，矛盾、熱點(diǎn)問(wèn)題相對(duì)集中，在“百名處長(zhǎng)評(píng)議活動(dòng)”中我們將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，只有把群眾滿意作為“評(píng)議處長(zhǎng)活動(dòng)”的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，多為群眾辦實(shí)事、做好事，切實(shí)解決人民群眾的實(shí)際困難，不斷加強(qiáng)效能建設(shè)，提升服務(wù)水平，才能更好的樹(shù)立我局良好的社會(huì)形象。為此，我處專門(mén)召開(kāi)了2次全體人員會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了 “百名處長(zhǎng)評(píng)議活動(dòng)”動(dòng)員會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了田局長(zhǎng)和梅書(shū)記在全局效能建設(shè)暨“百名處長(zhǎng)評(píng)議
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略756字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
象座談等形式征求各方意見(jiàn)。圍繞著市委、市政府“為民辦實(shí)事”的歷史遺留辦證問(wèn)題，自11月10日至12月5日，我處對(duì)歷史遺留辦證問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研，先后到**區(qū)、云龍區(qū)政府進(jìn)行調(diào)研，走訪了福苑小區(qū)、春光花園的業(yè)主；與地籍處、利用處、信息中心溝通，針對(duì)清理出的189個(gè)歷史遺留的辦證問(wèn)題，認(rèn)真征求了各方意見(jiàn)，研究討論如何分門(mén)別類采取措施解決，如何實(shí)現(xiàn)解決遺留辦證問(wèn)題從清理向預(yù)防轉(zhuǎn)移，徹底杜絕出現(xiàn)新的遺留辦證問(wèn)題。為廣泛征求企業(yè)對(duì)土地登記工作的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，把自查自糾工作落到實(shí)處，11月18日至19日，我處先后走訪了**礦務(wù)集團(tuán)、勞特斯空調(diào)有限公司、新盛建設(shè)投資發(fā)展有限公司、**市凱陽(yáng)節(jié)能電子有限公司等10家服務(wù)對(duì)象，走訪中，虛心征求了被訪企業(yè)的意見(jiàn)，重點(diǎn)對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度、辦證效率、是否存在冷橫硬不正之風(fēng)等現(xiàn)象進(jìn)行座談了解，傾聽(tīng)了企業(yè)的意見(jiàn)，并填寫(xiě)《走訪企業(yè)反饋表》。12月3日，我處舉辦了百名處長(zhǎng)評(píng)議座談會(huì)，邀請(qǐng)了市供電公司周忠勝主任、朝陽(yáng)貴邦集團(tuán)張寶華副經(jīng)理，升輝裝飾城毛美麗主任等11名服務(wù)對(duì)象代表參加，通過(guò)他們的視角，分析了我處當(dāng)前工作中存在的不足并給出了整改建議。到目前為止，我處已向辦證群眾發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡近400張、調(diào)查問(wèn)卷60余份。我處積極地通過(guò)多種渠道收集了大量的寶貴意見(jiàn)和建議，為日后的整改工作做好了準(zhǔn)備。
二、全面梳理、深刻反思，認(rèn)真分析存在問(wèn)題
近年來(lái)，我處在依法辦事、提高效率、改變作風(fēng)、服務(wù)群眾等方面做了大量工作，逐步改變以往粗放、簡(jiǎn)單的登記方式，相繼推出分割登記、網(wǎng)上辦證受理、辦證情況電話查詢等便民措施，并多次縮短辦證時(shí)限，開(kāi)辦了土地證當(dāng)日可取業(yè)務(wù)，得到了廣大群眾的認(rèn)可，但與市委、市政府要求的“為企業(yè)、為基層、為群眾”服務(wù)和“善操作、會(huì)落實(shí)、能創(chuàng)新”的標(biāo)準(zhǔn)相比，還存在一定的不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾方面：
（一）處室工作方面
1、解決歷史遺留辦證問(wèn)題不夠高效。從2006年至今，我處已逐步解決了祥和南區(qū)、金泰小區(qū)等40多個(gè)小區(qū)共計(jì)1萬(wàn)多戶的遺留辦證問(wèn)題。但是，在貫徹執(zhí)行市委、市政府“為民辦實(shí)事”的住房保障工程中清理出的存在歷史遺留辦證問(wèn)題的項(xiàng)目共計(jì)189個(gè)，還有相當(dāng)一部分未能及時(shí)解決。
2、辦證大廳的服務(wù)功能不夠精細(xì)。如：對(duì)外公示的辦證指南雖很全面，但具體內(nèi)容的排列不夠合理，未能達(dá)到土地登記業(yè)務(wù)一目了然的效果；土地登記申請(qǐng)書(shū)的內(nèi)容過(guò)于專業(yè)，辦證群眾經(jīng)常不知如何填寫(xiě)；實(shí)行了辦證立等可取服務(wù)，但窗口數(shù)量仍然不夠多，在辦證高峰時(shí)還需排隊(duì)等候20多分鐘才能辦好；設(shè)置了休息坐椅、提供了飲水機(jī)、紙杯，但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)不及時(shí)的現(xiàn)象。
3、 內(nèi)部管理制度落實(shí)不到位。為保證土地登記服務(wù)質(zhì)量，我處制定了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制等完善的內(nèi)部管理制度，但在落實(shí)過(guò)程中，執(zhí)行力度不夠，在實(shí)際工作中仍存在欠缺主動(dòng)性、責(zé)任心不強(qiáng)的現(xiàn)象，不能一次性告知、一次性收取辦證材料、不落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，影響了服務(wù)質(zhì)量。
4、便民措施落實(shí)不夠徹底。我處雖設(shè)立了辦證綠色通道服務(wù)，對(duì)部分辦證群眾因融資抵押、房產(chǎn)買賣、小孩上學(xué)等原因確實(shí)急需辦理土地證的提供人性化服務(wù)，加快辦理土地證。但因?yàn)閷徟h(huán)節(jié)較多，還不能完全滿足群眾的需要。特別是拆遷區(qū)因凍結(jié)原因不能及時(shí)為群眾辦理土地證，造成他們不能及時(shí)辦理戶口遷入、小孩上學(xué)。
（二）處長(zhǎng)自身方面
1、在學(xué)習(xí)上有兩個(gè)方面有待提高。一是沒(méi)能與時(shí)俱進(jìn)，緊緊跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，知識(shí)內(nèi)容略顯陳舊，特別是在計(jì)算機(jī)技術(shù)等高新技術(shù)的掌握方面，雖然一直在努力學(xué)習(xí)，但是與年輕人相比差距還是比較大的，需要進(jìn)一步提高，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)。二是專注于處室業(yè)務(wù)，知識(shí)面較窄。在日常學(xué)習(xí)中，過(guò)于講求“專”，而忽略了知識(shí)的廣度，平時(shí)比較注重學(xué)習(xí)與處室業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，致力于把登記業(yè)務(wù)學(xué)精，而輕視了其他知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)其他處室的業(yè)務(wù)了解不夠，造成知識(shí)面偏窄，今后，我會(huì)注意全面學(xué)習(xí)，整體提升，消除“偏科”，為做好日常工作夯實(shí) ……（未完，全文共6045字，當(dāng)前僅顯示2123字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市國(guó)土局土地登記管理處2010年作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)自查整改報(bào)告》）