市公安局出入境管理大隊(duì)2010年創(chuàng)建文明單位申報(bào)材料

目錄/提綱：……
一、狠抓隊(duì)伍精神文明建設(shè)，全方位提高隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)，樹立窗口部門良好形象
（一）抓好民警的政治學(xué)習(xí)，以教育促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變
（二）開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
二、規(guī)范民警言行，熱情服務(wù)群眾，共建文明**
（一）、不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，想方設(shè)法為群眾提供便利
（二）、完善規(guī)章制度，規(guī)范民警言行
2、嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制和一次性告知制
三、與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)，推出便民措施，提高服務(wù)質(zhì)量
（一）、實(shí)行輪流值班工作制
（二）、開設(shè)機(jī)動(dòng)服務(wù)窗口
（三）、服務(wù)急難，特事特辦
（四）、引進(jìn)“出入境證件自助申請(qǐng)系統(tǒng)”
（五）、短信提醒，溫情告知
（六）、開通電話預(yù)約服務(wù)，變有限服務(wù)為無(wú)限服務(wù)
五、開拓創(chuàng)新，服務(wù)**經(jīng)濟(jì)大局，詮釋“忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的警隊(duì)核心價(jià)值觀
（二）與市旅游業(yè)代表召開工作座談會(huì)，廣泛聽取意見為企業(yè)排憂解難
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出入有境 服務(wù)無(wú)境 創(chuàng)新服務(wù) 共建文明

**市公安局出入境管理大隊(duì)是**市公安機(jī)關(guān)主管出入境管理、_人員管理工作的職能部門，主要負(fù)責(zé)**市居民出入境證件的受理、審核、發(fā)放及_人員入出境管理等工作。2010年，在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下, **市公安局出入境管理大隊(duì)全體民警發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏的精神, 堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨, 以出入境辦證大廳完善的辦證設(shè)施為基礎(chǔ)，以“出入有境服務(wù)無(wú)境”理念為依托，創(chuàng)新服務(wù)措施，嚴(yán)格依法行政, 熱情高效服務(wù), 努力踐行忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的警隊(duì)核心價(jià)值觀，把“便民、利民、為民”的服務(wù)推上了一個(gè)新的臺(tái)階，為**市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)，贏得了黨政部門和辦事群眾的一致好評(píng)。

一、狠抓隊(duì)伍精神文明建設(shè)，全方位提高隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)，樹立窗口部門良好形象。

（一）抓好民警的政治學(xué)習(xí)，以教育促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變

今年以來(lái)，該大隊(duì)按照市公安局的統(tǒng)一部署，認(rèn)真開展“構(gòu)建警隊(duì)核心價(jià)值觀教育”、紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月和b_m宣傳教育月活動(dòng)，并定期對(duì)黨員干警進(jìn)行黨性教育和廉政建設(shè)教育，提高民警勤政廉政意識(shí)和依法辦事的自覺(jué)性。在這些政治學(xué)習(xí)中，大隊(duì)全體上下自覺(jué)克服工作量大壓力重的困難，堅(jiān)持每周開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略862字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
，規(guī)范工作執(zhí)法、統(tǒng)一政策調(diào)整，提高了全體民警的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)，使他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦凶龅接姓驴裳蟹ǹ梢馈?br>
二、規(guī)范民警言行，熱情服務(wù)群眾，共建文明**。

**毗鄰港澳，僑鄉(xiāng)優(yōu)越突出，華僑和港澳臺(tái)同胞較多，為共建文明僑鄉(xiāng)，出入境管理大隊(duì)大膽探索，不斷改革創(chuàng)新，在精神文明建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用。

（一）、不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，想方設(shè)法為群眾提供便利。出入境管理大隊(duì)想方設(shè)法，創(chuàng)造多種便民方式，盡最大的努力服務(wù)群眾。一是在辦證大廳設(shè)置等候座位、填表區(qū)和飲水機(jī), 并配有大型電子公告屏滾動(dòng)播放出入境的最新動(dòng)態(tài)及公布獲批赴港澳定居名單，充分地為群眾提供良好的服務(wù)環(huán)境；二是印制21種辦證宣傳單張，放置在填表區(qū)，供群眾免費(fèi)取閱，了解辦證所需資料，避免群眾辦證走彎路；三是在辦證大廳中, 設(shè)置了辦證流程圖，公開工作流程及步驟, 讓群眾一目了然, 避免了群眾來(lái)回奔跑的麻煩。同時(shí), 為方便群眾監(jiān)督,出入境管理大隊(duì)還將每名窗口民警的姓名、職務(wù)、警號(hào)、工作職責(zé)等對(duì)外公開，并公布監(jiān)督投訴電話和投訴途徑, 設(shè)置群眾意見箱、群眾意見簿, 了解群眾呼聲，接納有建設(shè)性的意見。

（二）、完善規(guī)章制度，規(guī)范民警言行。

1、從規(guī)范窗口文明用語(yǔ)著手，整理、歸納出入境管理接待民警規(guī)范用語(yǔ)和工作忌語(yǔ)，并納入“工作執(zhí)法一網(wǎng)考”系統(tǒng)日志，進(jìn)一步規(guī)范窗口民警的言行舉止，杜絕冷硬橫推，不斷增強(qiáng)民警自身的自律意識(shí)，規(guī)范執(zhí)法行為，不斷提高窗口形象和服務(wù)質(zhì)量。

2、嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制和一次性告知制。為方便群眾查詢、確保法律法規(guī)宣傳、解釋清楚，**出入境設(shè)置了專門的業(yè)務(wù)咨詢崗，負(fù)責(zé)接待群眾的咨詢、查詢及派號(hào)工作。與此同時(shí)，**出入境印制了《退補(bǔ)材料清單》，推出一次性書面告知制度，對(duì)申請(qǐng)材料不全或者不符合規(guī)范要求的，能當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)充的當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)充，不能當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)充的，將申請(qǐng)人需提交或補(bǔ)充的材料通過(guò)書面形式進(jìn)行告知，從而使窗口受理民警從繁瑣的咨詢中解脫出來(lái)，全力做好前臺(tái)業(yè)務(wù)受理和材料的審核工作。

三、與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)，推出便民措施，提高服務(wù)質(zhì)量。

出入境管理大隊(duì)通過(guò)開展“出入有境，服務(wù)無(wú)境”的主體活動(dòng)，大力弘揚(yáng)忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的警隊(duì)核心價(jià)值觀，不斷推出便民利民新舉措，從而滿足人民群眾的新需求。

（一）、實(shí)行輪流值班工作制。每天安排一名民警提前半小時(shí)上班對(duì)外服務(wù)，，決不讓群眾早來(lái)而進(jìn)不來(lái)門，晚來(lái)而辦不完證。

（二）、開設(shè)機(jī)動(dòng)服務(wù)窗口。**出入境在原有窗口的基礎(chǔ)上,將警li最大限量地投放在前臺(tái)，在等候群眾多的時(shí)候增設(shè)機(jī)動(dòng)窗口，確保為最后一名群眾辦完事才下班。

（三）、服務(wù)急難，特事特辦。對(duì)外公布急事急辦的電話，安排民警在非正常上班時(shí)間值班，對(duì)確有需要的辦事群眾提供隨叫隨到的貼心服務(wù)。對(duì)于具備急事急辦條件的申請(qǐng)人按照急件辦理程序處置，加急辦理，并在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。2010年，利用周六、日為星期一至五不便前來(lái)辦證的學(xué)生或外出工作人士等辦理286本證件，辦理加急證件6500余本。

（四）、引進(jìn)“出入境證件自助申請(qǐng)系統(tǒng)”。此系統(tǒng)不但能夠以自助的方式實(shí)現(xiàn)港澳通行證簽注加簽申請(qǐng)，自助回收通行證，還能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金自助交費(fèi)，自助快遞，從而大大簡(jiǎn)化了申請(qǐng)手續(xù)，縮短申請(qǐng)人的等候時(shí)間，減輕大廳的壓力，提高辦證的效率。

（五）、短信提醒，溫情告知。發(fā)送短信通知沒(méi)有辦理快遞業(yè)務(wù)的申請(qǐng)人前來(lái)出入境辦證廳領(lǐng)取證件，以信息化成果回饋群眾。2010年累計(jì)發(fā)送共5726條短信。

（六）、開通電話預(yù)約服務(wù)，變有限服務(wù)為無(wú)限服務(wù)。對(duì)機(jī)關(guān)團(tuán)體、學(xué)校、村委等集體組織旅游，人數(shù)較多的，可以申請(qǐng)電話預(yù)約。對(duì)于工作日內(nèi)的預(yù)約，開通團(tuán)隊(duì)預(yù)約通道，隨到隨辦，不受排序影響；對(duì)于非工作日內(nèi)的預(yù)約，均安排值班民警提供辦證服務(wù)。

（六）上門服務(wù)，即上門為**市的企業(yè)辦理商務(wù)往來(lái)的資格認(rèn)定手續(xù)，省去辦證員把企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、機(jī)構(gòu)代碼證、稅單及報(bào)備人員的個(gè)人信息等資料來(lái)回拿到辦證大廳辦理的麻煩。

（七）代辦服務(wù)，即為在**市投資辦企業(yè)的外國(guó)人提供代辦其居留許可、簽證續(xù)期等服務(wù)。

（八）提醒服務(wù)，以短信或電話的形式，溫馨提醒居留即將到期的外國(guó)人或寄養(yǎng)在國(guó)內(nèi)的兒童，及時(shí)辦理延期手續(xù)，避免和減少非法居留案件發(fā)生。

四、以維護(hù)正常的出入境管理秩序?yàn)槟繕?biāo)，嚴(yán)厲打擊利用虛假資料騙取出入境證件的行為，保護(hù)廣大市民的合法權(quán)益。

為維護(hù)正常的出入境管理秩序，杜絕冒名頂替、弄虛作假騙取出入境證件的行為，凈化** ……（未完，全文共4790字，當(dāng)前僅顯示2419字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市公安局出入境管理大隊(duì)2010年創(chuàng)建文明單位申報(bào)材料》）