服務型政府建設各項制度

政務村務公開制度
　�、痹阪�(zhèn)政府、村委會所在地醒目位置設立政務、村務公開欄。
　�、矊θ罕娖毡殛P心的問題，特別是涉及群眾切身利益的宅基地審批、林木采伐、計劃生育指標審批、婚姻登記、救濟款物發(fā)放、國家政策性補貼發(fā)放等行政執(zhí)法、財務收支等事項及時全面公開。
　　⒊要公開相關政策、辦理條件、辦事程序、辦理時限、辦事結(jié)果、收費標準、承辦人員、違諾責任。
　�、磳嵭腥罕姟包c題公開”，對群眾想知道的事情隨時公開。
　�、祵嵭嘘柟庹⻊杖坦_，在事前、事中、事后隨時公開辦事的構(gòu)想、進展和結(jié)果。
　　
　　
　　辦事代理制度
　�、比罕妬礞�(zhèn)政府或政務綜合服務大廳辦事，由于政策、上級審批及有關工作人員不在崗位等原因，不能當天將事情辦結(jié)的，事情由負責接待的工作人員代辦。
　�、泊k人員應當在最短的時間內(nèi)將事情辦結(jié)。
　　⒊在事情辦結(jié)后，代辦人員采用上門送達的方式，將有關手續(xù)、證卡、表格等送到群眾手中，不讓群眾走回頭路。
　�、醇皶r登記填寫代辦記錄，并由分管領導簽字備案。
　　
　　
　　群眾預約領導制度
　�、痹趫猿诸I導接待
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略750字，正式會員可完整閱讀）……　
事急辦，特事特辦的要求，在八小時之外延時服務。
　�、逞訒r服務與正常服務要有同樣的態(tài)度，同樣的效率，同樣的效果。
　�、垂ぷ魅藛T不得在延時服務期間接受群眾的宴請。
　　
　　
　　社會監(jiān)督考評制度
　�、辨�(zhèn)黨委把轉(zhuǎn)變工作職能、轉(zhuǎn)變干部作風、轉(zhuǎn)變工作方法，建設服務型政府納入對單位、干部考評范疇。
　　⒉此項內(nèi)容的考評，注重民主監(jiān)督和群眾公認，采取群眾評、領導評、互相評等方式，全方位考查評價各單位、各工作人員的現(xiàn)實表現(xiàn)。
　�、翅槍θ罕姺从吵龅膯栴}，相關單位和個人要制定方案限期整改。
　　⒋對群眾滿意率低的干部，要給予警示和戒免，當年不得評優(yōu)、晉職、列為后備干部。
　�、祵θ罕姴徽J可的干部，進行停職侯崗處理。
　　
　　服務“四限”制度
　�、毕迺r：簡化手續(xù)、限定時間、工作不推諉。服務事項必須在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)。
　�、蚕薜兀荷钊牖鶎�、限定地點、工作不繞彎。鎮(zhèn)設服務大廳村設便民服務室，村婦聯(lián)主任和記帳員為便民工作聯(lián)絡員。能到戶辦的事不到村，能到村辦的事不到鎮(zhèn)，能到戶辦的事不上推，需要到旗辦的事鎮(zhèn)統(tǒng)一代辦。
　�、诚奘拢好鞔_權限、限定事項、工作不越權。切實轉(zhuǎn)變職能，真正變管理為服務。
　�、聪拶M：政務公開、限定標準，工作不濫收費。
　　
　　信息收集與發(fā)布制度
　�、睘闈M足群眾對各類致富信息的需求，切實轉(zhuǎn)變政府職能特制定本制度。
　　⒉通過電腦上網(wǎng)、電視、廣播、報刊等多種渠道收集信息，做到全面、系統(tǒng)、快速、準確、真實。
　�、硨Λ@取的信息要分門別類進行系統(tǒng)整理，根據(jù)時效性和種類的不同，加工制成信息產(chǎn)品。
　�、赐ㄟ^電視節(jié)目的信息，信息發(fā)布會、板報、櫥窗、宣傳單等形式進行信息發(fā)布，每年月發(fā)布一次。
　　⒌信息發(fā)布要有計劃、有針對性，要結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟實際，要有詳實的材料，建好信息發(fā)布的檔案。
　　
　　服務承諾制度
　　⒈鎮(zhèn)黨政領導班子成員、全體鎮(zhèn)干部、鎮(zhèn)直單位負責人，村干部必須認真對待接待辦理群眾來信、來訪、咨詢、請求等服務事項。
　�、差I導班子成員受理的服務事項，屬職責范圍內(nèi)的，立即答復與處理，屬需部門處理的，立即指示給相關承辦人，根據(jù)事情的輕、重、緩、急程度，限定服務辦結(jié)日期，交承辦人處理。
　�、虫�(zhèn)村干部受理的服務事項，必須立即著手解決處理。屬政策和技術咨詢方面的，自己能予以答復解決的，立即予以解決；答復解決有難度的，立即協(xié)調(diào)相關部門予以解決；屬矛盾糾紛類的，按“三級調(diào)處”程序辦理。
　�、捶⻊帐马椩瓌t上必須在受理后日內(nèi)解決，領導指示的，按指示限定時間解決，除極特殊情況外，最長解決時限不得越過天。
　�、殿I導干部年內(nèi)服務事項每人不少于件，鎮(zhèn)干部每人不少于件。服務指標完成情況，記入干部年度考核，予以獎懲兌現(xiàn)。
　　
　　學習培訓制度
　�、薄皾M意服務政府創(chuàng)建”活動要以學習培訓為教育的主要形式，堅持理論與實際相結(jié)合，集中培訓與個人自學相結(jié)合；
　�、苍诨顒又�，鎮(zhèn)組織集中學習培訓每月不少于天，村集中學習每月不少于天，干部、黨員每人每月自學達到課時以上；
　　⒊在學習內(nèi)容上，除鎮(zhèn)領導小組規(guī)定的學習篇目外，各支部、每位干部、黨員要結(jié)合各自實際選學相應的自學文章；
　�、醇信嘤枀⒂柭舒�(zhèn)干部要達到，農(nóng)村黨員要達到以上，鎮(zhèn)、村干部掌握實用技術項以上；
　�、狄獔猿钟浐脤W習筆記，鎮(zhèn)村干部要達到字以上，農(nóng)村黨員初中文化以上文化程度的要達到字以上。
　　
　　信息反饋制度
　�、睗M意服務政府創(chuàng)建活動要注重并認真做好活動情況反饋，加強上下溝通聯(lián)絡，確�；顒佑袟l不紊地實施。
　�、苍趧�(chuàng)建活動中，鎮(zhèn)領導、鎮(zhèn)干部、調(diào)處組、鎮(zhèn)直負責人、干部及時將服務情況向鎮(zhèn)滿意服務政府創(chuàng)建活動領導小組辦公室反饋。
　�、吃趧�(chuàng)建活動中，由服務隊隊長將運行情況按階段、分步驟地及時向活動辦公室反饋。
　�、粗蛋嗳藛T要在值班中或次日交班前將接待受理群眾來信、來訪、熱線電話情況向 ……（未完，全文共4172字，當前僅顯示2108字，請閱讀下面提示信息。收藏《服務型政府建設各項制度》）