導醫(yī)事跡材料：醫(yī)院和患者溝通的一座橋梁

清晨7點半，初冬已有一絲寒意。一縷陽光照耀在中醫(yī)院大廳的導診臺上，明媚而溫暖。臺面一塵不染，新病歷整齊擺放，找零的硬幣閃著銀光。
門診大廳的病人越來越多，導診處的護士們在主任馬昌莉的帶領下忙于為患者服務:“您好！需要
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知道在導診處雖然是臨時崗位今后還要轉崗，但我們會盡力做好，以后會把我們的熱情帶到臨床科室！”。正如醫(yī)院領導的期待那樣，“在導診處鍛煉過的護士走上臨床崗位后，她們的服務意識更加積極主動”馬昌莉主任如是說。
導診處的護士們在工作的同時，還在思索著如何從“問路處”轉型為真正的導診處：工作之余她們在一起交流服務心得和業(yè)務知識，以便在被詢問和分診時游刃有余；她們不僅為病人準備了一次性杯子、茶水桶、輪椅，還騰出空間為病人寄存物品；遇到行動不便的病人，他們就用輪椅推著病人去就診；遇到獨自來看病“找不到頭緒”的老年人，他們會主動攙扶甚至全程護送；遇到病人發(fā)牢騷，她們總是笑臉相迎耐心解釋。從今年11月開始，導診處從緊張的“兵力”中抽出一人，專門在病人較為集中的門診部3樓走廊進行分診和答疑。
一位醫(yī)生感慨的說：“導醫(yī)是醫(yī)院給患者的第一印象，是醫(yī)院跟患者溝通的第一道橋梁！”
　　是啊！正 ……（未完，全文共812字，當前僅顯示516字，請閱讀下面提示信息。收藏《導醫(yī)事跡材料：醫(yī)院和患者溝通的一座橋梁》）