市行政服務(wù)中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)典型事跡材料

目錄/提綱：……
一、理順機(jī)制，行政服務(wù)再提速
一是推進(jìn)職能歸并
二是清理審批事項(xiàng)
三是推進(jìn)辦件提速
二、規(guī)范服務(wù)，行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
三、網(wǎng)上運(yùn)行，行政服務(wù)更陽(yáng)光
四、深化理念，服務(wù)效能再提升
一是強(qiáng)化服務(wù)理念
二是構(gòu)建“三重一沿”平臺(tái)
三是延伸服務(wù)觸角
……
理順工作機(jī)制　創(chuàng)新服務(wù)方式全力推進(jìn)行政審批服務(wù)工作

加快發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，是我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的主抓手，是**下一輪跨越發(fā)展的戰(zhàn)略之舉。為了更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)和新要求，市行政服務(wù)中心緊緊圍繞爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，理順工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，在提升行政服務(wù)效能上爭(zhēng)取更大作為，在服務(wù)企業(yè)群眾上發(fā)揮更大作用。
一、理順機(jī)制，行政服務(wù)再提速。作風(fēng)就是生產(chǎn)力，效能就是競(jìng)爭(zhēng)力。中心通過(guò)充分授權(quán)窗口，強(qiáng)化并聯(lián)審批，努力打造審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高的行政服務(wù)平臺(tái)。一是推進(jìn)職能歸并。通過(guò)職能整合，將審批職能向一個(gè)處室（許可處）集中、將許可處向中心大廳集中，將人員配備到位，對(duì)窗口授權(quán)到位，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分管、一支筆簽批、一個(gè)窗口對(duì)外、一條龍服務(wù)。徹底解決前后方兩頭受理、群眾辦事兩頭跑的問(wèn)題，從制度上保證中心大廳能辦事、辦成事。我市不但進(jìn)中心的25個(gè)部門(mén)已推行到位
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流程辦事，該公開(kāi)的事項(xiàng)全部公開(kāi)到位。實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要求窗口人員統(tǒng)一著裝、佩證上崗、用語(yǔ)文明、服務(wù)熱情。實(shí)現(xiàn)人員管理標(biāo)準(zhǔn)化。要求部門(mén)許可處長(zhǎng)坐廳審批，對(duì)新進(jìn)窗口人員有計(jì)劃地進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)化。建立系統(tǒng)全面的管理標(biāo)準(zhǔn)，確保機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。完善辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，對(duì)項(xiàng)目審批實(shí)行規(guī)范化管理和網(wǎng)上監(jiān)察。實(shí)現(xiàn)安全和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)大廳安全管理，保持大廳環(huán)境整潔。目前，這項(xiàng)工作已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)作階段，11月份將組織驗(yàn)收。
三、網(wǎng)上運(yùn)行，行政服務(wù)更陽(yáng)光。根據(jù)省政府部署，我市從2008年起著手在全市各級(jí)行政機(jī)關(guān)開(kāi)展行_力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行工作，目標(biāo)是到2010年底，在全市行政機(jī)關(guān)基本建立權(quán)責(zé)清晰、程序嚴(yán)密、運(yùn)行公開(kāi)、制約有效的行_力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)市、縣（市、區(qū)）兩級(jí)行_力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行，全面建成電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)行政審批、行政征收、行政處罰、行政強(qiáng)制、招投標(biāo)等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)監(jiān)察。行政審批作為行_力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行工作首要和關(guān)鍵的一環(huán)，此塊工作的完成對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)至關(guān)重要。為此，中心牽頭各窗口部門(mén)做了大量細(xì)致的工作：一是會(huì)同市直各部門(mén)對(duì)現(xiàn)有的行政審批權(quán)力進(jìn)行全面清理，對(duì)沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的行_力項(xiàng)目予以取消或廢止；對(duì)職權(quán)交叉的項(xiàng)目依法進(jìn)行調(diào)整。二是對(duì)市法制辦最新公布的行政許可、非許可及其他審批事項(xiàng)，從方便群眾辦事的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真梳理、優(yōu)化規(guī)范、合理調(diào)整行_力運(yùn)行業(yè)務(wù)流程，編制了網(wǎng)上審批流程。三是根據(jù)“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)反饋”的運(yùn)行要求，對(duì)中心原來(lái)的審批辦件系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，并實(shí)現(xiàn)和省、市行_力公開(kāi)透明運(yùn)行網(wǎng)的對(duì)接和數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)現(xiàn)行_力運(yùn)行數(shù)據(jù)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、辦公網(wǎng)絡(luò)化、信息公開(kāi)化，確保行政行為依法、透明、廉潔、高效運(yùn)行。
四、深化理念，服務(wù)效能再提升。深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，把爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)與提高審批效能緊密結(jié)合起來(lái)，使?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)成為推動(dòng)工作發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。一是強(qiáng)化服務(wù)理念。牢固確立“權(quán)力就是責(zé)任，工作就是服務(wù)，公務(wù)員就是服務(wù)員”的行政服務(wù)新理念，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，一切從企業(yè)群眾的需要出發(fā)，將群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量服務(wù)是否到位的根本標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善部分窗口全年無(wú)休制、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等舉措。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升服務(wù)技能，提高服務(wù)效率，打造一支善于學(xué)習(xí)、勤于思考、樂(lè)于奉獻(xiàn)、廉潔自律的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全心全意為企業(yè)群眾提供溫馨貼心的服務(wù)。二是構(gòu)建“三重一沿”平臺(tái)。對(duì)全市重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)園區(qū)和沿海開(kāi)發(fā)提供特色化、個(gè)性化服務(wù)。開(kāi)辟重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)園區(qū)快速審批通道。由中心召集相關(guān)部門(mén)，對(duì)“三重點(diǎn)”項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)能耗、項(xiàng)目安全、環(huán)境影響等綜合指標(biāo)進(jìn)行聯(lián)合評(píng)價(jià)評(píng)估，確定是否立項(xiàng)。同意立項(xiàng)的項(xiàng)目，各部門(mén)一次性告知建設(shè)單位政審批所需的材料及注意事項(xiàng)。對(duì)基本條件具備、申報(bào)材料齊全的，一次性辦結(jié)；對(duì)主體材料已基本符合審批要求，但缺少其他附件材料的，在項(xiàng)目建設(shè)單位作出承諾后，相關(guān)部門(mén)要先予以受理，在簽批、發(fā)給證照前，項(xiàng)目建設(shè)單位按照規(guī)定要求補(bǔ)齊所需材料。對(duì)需要多個(gè)部門(mén)、單位審批、現(xiàn)場(chǎng)勘察和驗(yàn)收的事項(xiàng)，由中心牽頭組織聯(lián)審聯(lián)辦。對(duì)沿海開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，開(kāi)展審批直通車(chē)服務(wù)，由中心組織相關(guān)部門(mén)到 ……（未完，全文共2731字，當(dāng)前僅顯示1736字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市行政服務(wù)中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)典型事跡材料》）