車(chē)站內(nèi)勤貨運(yùn)員先進(jìn)事跡材料

勤奮好學(xué) 砥礪成材

　　**同志是**西站營(yíng)業(yè)廳的內(nèi)勤貨運(yùn)員，中共黨員，1997年7月進(jìn)入**公司，先后在**站、**西站工作，是公司第一批貨運(yùn)員。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，她始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)、默默奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的作風(fēng)，以飽滿(mǎn)的工作熱情和樂(lè)觀的精神狀態(tài)對(duì)待自己所承擔(dān)的每項(xiàng)工作。2006年她光榮地加入中國(guó)共產(chǎn)黨后，更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)鍛煉，扎實(shí)工作，以出色的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)的貨運(yùn)服務(wù)，在一線生產(chǎn)崗位上發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的榜樣模范作用。

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真工作，善于開(kāi)動(dòng)腦筋。

　　**同志在工作中腳踏實(shí)地，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)微之處，碰到疑難問(wèn)題時(shí)，虛心請(qǐng)教老師傅。堅(jiān)持用時(shí)代發(fā)展的要求審視自己，勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累工
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能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大貨主提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，才能提高工作效率，贏得貨主的信賴(lài)。因此她十分注重業(yè)務(wù)知識(shí)和技能操作的學(xué)習(xí)提高，如路局有一次舉辦近一個(gè)月的業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)，**毅然丟下三歲的孩子，按照公司的安排，參加了路局嚴(yán)格的封閉式培訓(xùn)。學(xué)習(xí)期間她感冒發(fā)高燒，但她克服頭疼、全身乏力的癥狀，堅(jiān)持每天在教室連續(xù)學(xué)習(xí)14小時(shí)以上，孜孜不倦、如饑如渴地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法、新技能。她的勤奮好學(xué)和忘我敬業(yè)精神深深影響和鼓勵(lì)了身邊的每一個(gè)人。

　　她利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)取得了**交通大學(xué)運(yùn)輸管理專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)文憑，又獲得了統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)中級(jí)職稱(chēng)資格。她不斷用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。她在車(chē)站、公司歷次業(yè)務(wù)考試和技能比賽中多次名列前茅，2009年代表公司參加路局貨運(yùn)系統(tǒng)技能競(jìng)賽獲得貨運(yùn)員工種的個(gè)人全能第五名；在2010年路局貨運(yùn)系統(tǒng)的技能競(jìng)賽中，又獲得路局第四屆貨運(yùn)系統(tǒng)技能競(jìng)賽貨運(yùn)核算員個(gè)人第二名；并代表路局參加鐵道部第二屆貨運(yùn)系統(tǒng)職業(yè)技能競(jìng)賽，獲得全路貨運(yùn)核算員工種職業(yè)技能競(jìng)賽第九名，被鐵道部授予“全路新長(zhǎng)征突擊手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在取得的成績(jī)面前她永不自滿(mǎn)，永不懈怠，并言傳身教，將工作經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴傳授給身邊的同事和新來(lái)的學(xué)員，以求互幫互助，共同進(jìn)步。

　　三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱心助人，引領(lǐng)服務(wù)風(fēng)尚。

　　**同志深知營(yíng)業(yè)廳是車(chē)站面對(duì)貨主的主要窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要。她自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)待貨主，態(tài)度和藹，耐心細(xì)致，想貨主之所想，急貨主之所急。她認(rèn)為，車(chē)站形象的建立不只是靠員工的微笑和禮貌，還包括員工的素質(zhì)和能力，服務(wù)的質(zhì)量將直接影響到客戶(hù)的選擇。

　　幾年來(lái)，溫西站“以貨場(chǎng)辦市場(chǎng)”，開(kāi)辦了糧食市場(chǎng)。大米、面粉貨主經(jīng)常拿平時(shí)做買(mǎi)賣(mài)收來(lái)的零幣到營(yíng)業(yè)廳的收款窗口交納運(yùn)費(fèi)。一捆捆零幣，有5元的、10元的、20元的，有的破破舊舊，還散發(fā)著一股股臭味，有的無(wú)法用點(diǎn)鈔機(jī)，只能用手工一張張數(shù)，個(gè)別面粉貨主有時(shí)甚至?xí)靡淮蟠牧銕胚^(guò)來(lái)交納運(yùn)費(fèi)，清點(diǎn)耗時(shí)很大。說(shuō)實(shí)話，大家都不喜歡收這種零幣。有好幾次碰到**同志在收款崗位替班，每次她總是毫無(wú)怨言，接過(guò)滿(mǎn)滿(mǎn)一袋的零幣，盡可能快地?cái)?shù)完，不讓貨主久等。這位貨主看到她在收款，自己都感到有點(diǎn)不好意思，笑著說(shuō)，不好意思呀，怎么又是你，又碰上你當(dāng)班，真是謝謝你們，這樣省去了我跑銀行排隊(duì)的時(shí)間。她笑著說(shuō)，沒(méi)關(guān)系的，這是我們應(yīng)該做的。她就是這樣，工作之中事事為貨主著想，為貨主排憂(yōu)。

　　又如今年6月的一天，她接到了一化肥客戶(hù)的來(lái)電，稱(chēng)有100條包裝袋隨車(chē)同行，但外交付時(shí)未收到。她放下電話?cǎi)R上根據(jù)貨主提供的車(chē)號(hào)和信息對(duì)該車(chē)的卸車(chē)情況進(jìn)行了了解，據(jù)外勤貨 ……（未完，全文共2334字，當(dāng)前僅顯示1484字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《車(chē)站內(nèi)勤貨運(yùn)員先進(jìn)事跡材料》）