醫(yī)院優(yōu)質服務事跡材料

民惠民為患者 優(yōu)質服務見真情
—**市人民醫(yī)院優(yōu)質服務

一、心系每位患者，細微之處見精神
2月3日清晨六時許，皖東大地寒風凜冽、冰天雪地，只有此起彼伏的爆竹聲在夜幕中一陣陣響徹云端，喚醒大多數(shù)沉浸在睡夢中的人們。**市人民醫(yī)院的五輛急救車此時正風馳電掣般地行駛在**市鄉(xiāng)間公路上，人們不禁要問，忙碌了一年的醫(yī)護人員和救護車，他們此時有什么重要任務在大年初一還不休息，還如此忙碌？金集鎮(zhèn)頭墩村黃金鳳和仁和鎮(zhèn)北鄉(xiāng)的唐桂花等幾位血透患者的話給了我們一個明確答案，“大年初一一大早，天還沒亮，我們就被家門口輕輕的汽車喇叭所喚醒，推開門，一看是市人民醫(yī)院的救護車早已等候家門口”，原來這些急救車是到鄉(xiāng)間每
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高、中、低不同檔次病房滿足不同患者需求，為患者營造了一個溫馨、優(yōu)雅、舒適的診療環(huán)境。為了方便病人就診，醫(yī)院大到急診急救綠色通道，小到門診、病區(qū)科室設置老花鏡、針線包，只到能夠想到，做到的，他們就積極主動去做，而且盡量做好。他們在門診設立一站式服務臺，及時解答病人應診疑問，為病人開具檢查單、方便門診，門診大廳、各住院病區(qū)都配備了電熱茶爐，免費為病人提供24小時開水供應，在住院病區(qū)常設電磁爐，為病人免費加熱飯菜，為了減少病人掛號排隊時間，醫(yī)院增設收費、記賬、拿藥窗口，在各診區(qū)設置候診椅，為病區(qū)陪護配備陪護椅，手術科室實行全天候手術日制度，節(jié)假日照常門診，實行一日清單制。
三、落實惠民政策，贏得百姓贊譽
為了緩角病人看病貴問題，減輕病人就醫(yī)負擔，他們采取多種形式讓利于病人。醫(yī)院近幾年的病房住院條件（中央供氧、中央吸引、中央空調）早已達到一般中等城市醫(yī)院住院條件，但是他們的住院費用始終沒增，據(jù)不完全統(tǒng)計，僅中央空調煤耗，按現(xiàn)收費標準，醫(yī)院一年就要貼補病人30萬元。醫(yī)院開展的白內障復明工程近兩年免費為320名病人進行復明手術，每例手術醫(yī)院要多付出1200余元，兩年累計付出近40萬元。
考慮到病人的不同情況，多年來，他們對于急診急救病人一律采取無條件的先積極救治的措施，從未因病人沒有費用而分秒延誤搶救治療。醫(yī)院考慮到特殊_的就醫(yī)困難，醫(yī)院設立了特困病床15張，并對特殊困難（下崗、鰥寡孤獨、五保戶、無主病人等）實行費用減免。具體數(shù)字是：2008年減免21.7萬元、2009年減免58萬元、2010年減免66萬元。
患者楊**，男，39歲，本市橋灣人，身患腹主動脈動瘤和孤立腎，這兩種病任何一種病發(fā)作起來，都會危及生命。患者想治好自己的的病，可到大醫(yī)院一打聽，才知道治好他這種病，要換一根人造血管和手術費就需要20多萬元。對一個農民來說，無異是個天文數(shù)字，他只能望命興嘆。他家因為他的病情，在外院治療已經(jīng)是負債累累，舉債無門了，在此情況下，來**市人民醫(yī)院求助。經(jīng)醫(yī)院CT、DSA等相關檢查，患者腹主動脈瘤直徑達10*9*6cm，且瘤體已破潰，一旦突破夾層，就像長江大堤決口，病人幾秒鐘之內就會因大出血喪失生命。而根本就沒有搶救機會。身患腹主動脈瘤猶如身上背個定時炸彈，隨時都會有生命危險。這種腹部大血管手術風險極大，術中術后隨時均可能發(fā)生致命性并發(fā)癥，這種手術以往只有在省級大醫(yī)院才能開展，但費用極高�；颊弑е囋嚳吹男那閬淼搅�**市人民醫(yī)院外科求助。醫(yī)院給予了高度重視，針對他的病情 ……（未完，全文共2159字，當前僅顯示1372字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院優(yōu)質服務事跡材料》）