2011年社區(qū)支書(shū)主任培訓(xùn)感受：溝通從心開(kāi)始

溝通從“心”開(kāi)始
——2011年社區(qū)支書(shū)主任培訓(xùn) 的心得體會(huì)和培訓(xùn)感受
**省**市**區(qū)**社區(qū) ***

社區(qū)工作一直是黨委和政府的重點(diǎn)工作。通過(guò)十余天的培訓(xùn)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到我們社區(qū)干部是全區(qū)干部隊(duì)伍的有機(jī)組成部分，是新形勢(shì)下構(gòu)建和諧社會(huì)，加
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的培訓(xùn)中，我深深體會(huì)到了溝通的重要性。社區(qū)工作人員每天面對(duì)著的就是片區(qū)內(nèi)的住戶(hù)，如果社區(qū)工作人員沒(méi)有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起憂(yōu)的不滿(mǎn)，甚至?xí)鸺m紛，如果我們能夠用心去與他們溝通，即使犯了一些小錯(cuò)誤都可以得到他們的理解。
以前一直認(rèn)為只要依照上級(jí)的政策和相關(guān)文件精神工作就可以了，就算是工作認(rèn)真負(fù)責(zé)了。經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)，讓我理解到了一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)干部不僅要有精深的理論知識(shí)而且也應(yīng)該擁有正確的科學(xué)價(jià)值觀，職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度以及與人溝通的能力。這就像醫(yī)生給病人看病，他們不僅要了解病情，也要了解患者。我們要面對(duì)的不僅是一件事，一個(gè)糾紛，更是一個(gè)個(gè)有血有肉有感情的人。我們應(yīng)該通過(guò)人文的技巧溝通與關(guān)懷，了解居民的問(wèn)題，也了解他們的各方面，常常去關(guān)懷，總是去安慰。這樣才能更好地幫助他們，能讓他們獲得愉悅感，我們也會(huì)贏得他們的信任與尊敬，成功的達(dá)到雙方雙贏。
那么怎樣用心去溝通呢？這就需要我融入群眾，先進(jìn)了門(mén)，多和大叔大嬸談心，讓他們了解到我的熱忱，才會(huì)支持我的工作；其次要心系群眾，辦 ……（未完，全文共909字，當(dāng)前僅顯示578字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2011年社區(qū)支書(shū)主任培訓(xùn)感受：溝通從心開(kāi)始》）