淺談煙草企業(yè)質(zhì)量管理

淺談煙草企業(yè)質(zhì)量管理

隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，經(jīng)濟(jì)全球一體化，我國(guó)煙草企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)將是全球化的，將從國(guó)內(nèi)走向國(guó)際，市場(chǎng)容量擴(kuò)大，挑戰(zhàn)更多。雖然我國(guó)煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度，但隨著整合力度的加大，國(guó)內(nèi)各煙草企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，而且，一旦專(zhuān)賣(mài)制度實(shí)現(xiàn)放開(kāi)，我國(guó)煙草企業(yè)將卷入一場(chǎng)全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行列。實(shí)踐證明，企業(yè)靠市場(chǎng)，市場(chǎng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品靠質(zhì)量，全面含義上的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)形象，對(duì)于煙草企業(yè)的重要性不言而喻，結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗(yàn)，就加強(qiáng)質(zhì)量管理談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。
1　切實(shí)抓好“三檢”
“自檢、巡檢和專(zhuān)檢”是質(zhì)量管理中最基本的檢驗(yàn)方法，在質(zhì)量管理中起著重要的作用。自檢即機(jī)臺(tái)操作工對(duì)本機(jī)車(chē)生產(chǎn)產(chǎn)品定時(shí)定量檢查，遇到機(jī)車(chē)維修、停臺(tái)、換牌等增加特殊時(shí)間段檢查；專(zhuān)檢即專(zhuān)職檢驗(yàn)員
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略571字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
手段、新方法還要做好檢測(cè)儀器使用情況及靈敏度檢查、做好設(shè)備、檢測(cè)儀器運(yùn)行是否存在故障隱患、是否帶病作業(yè)的檢查。防范為先，做到預(yù)防為主。對(duì)違章作業(yè)者嚴(yán)格處理，增強(qiáng)崗位質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，使質(zhì)量隱患遠(yuǎn)離在制過(guò)程。杜絕設(shè)備邊修邊開(kāi)等不良現(xiàn)象，提高質(zhì)量的管理水平。
3　推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量理念和方法
最近10 多年，各行各業(yè)推動(dòng)了一些新的質(zhì)量管理方法
的出現(xiàn)和普及，對(duì)提升整體綜合競(jìng)爭(zhēng)力起到關(guān)鍵作用。例如：“卓越績(jī)效模式”、“精益管理”、“六西格瑪管理”，還有顧客滿(mǎn)意、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)、可靠性工程等。如六西格瑪管理是一種突破性的質(zhì)量改進(jìn)方法，可以幫助煙草企業(yè)突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的束縛，在質(zhì)量和業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面取得更大的成績(jī)。通過(guò)運(yùn)用科學(xué)、有效的先進(jìn)的質(zhì)量理念和方法，分析和改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵因素，利用充分有效的數(shù)據(jù)和信息，對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行科學(xué)分析、識(shí)別、確保數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性。根據(jù)事實(shí)，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，判定能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量過(guò)程進(jìn)行評(píng)審和評(píng)價(jià)，考慮各種復(fù)雜的可能性，對(duì)存在的問(wèn)題采取措施補(bǔ)救并防止再發(fā)生。用數(shù)據(jù)和信息說(shuō)話(huà)從而降低成本，提高質(zhì)量，縮短周期，提高顧客滿(mǎn)意度，其根本目的就是要提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)最大收益。
4　時(shí)刻關(guān)注顧客的需求
顧客的需求和期望是企業(yè)賴(lài)以生存的最寶貴資源，是企
業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和原動(dòng)力。滿(mǎn)足顧客的要求是全面質(zhì)量
管理的關(guān)鍵，企業(yè)與顧客及其相關(guān)方是互惠互利的，沒(méi)有顧
客、失去顧客或產(chǎn)品不能滿(mǎn)足顧客要求的企業(yè)是不能生存的，
所以，我們就要時(shí)刻關(guān)注顧客。關(guān)注顧客就是關(guān)注我們自己，
兩者是相互統(tǒng)一的。企業(yè)應(yīng)該了解顧客當(dāng)前和未來(lái)的質(zhì)量需
求，應(yīng)將顧客的質(zhì)量需求或期望轉(zhuǎn)化成企業(yè)的質(zhì)量要求，并根
據(jù)顧客的要求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，采取切實(shí)可行的
措施使其實(shí)現(xiàn)。同時(shí)還應(yīng)為顧客創(chuàng)造有益的服務(wù)，建立一切
以顧客為服務(wù)中心的原則，并將顧客的需求放在第一位，保護(hù)
消費(fèi)者就是保護(hù)我們自己。用全面質(zhì)量管理，不斷的完善服
務(wù)內(nèi)容，超越顧客的期望，滿(mǎn)足顧客的要求；不斷培養(yǎng)與顧客
良好的互動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共享、互利互贏，給顧客以足夠的
信任，使顧客滿(mǎn)意乃至忠誠(chéng)，并形成彼此休戚相關(guān)的共同體，
創(chuàng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。質(zhì)量對(duì)于員工來(lái)說(shuō)意味著忠誠(chéng)和責(zé)任，
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著效益和生命，如果大家都能意識(shí)到質(zhì)量在
我們手中，生產(chǎn)出符合技術(shù)要求，才能讓顧客放心、滿(mǎn)意。
5　對(duì)員工進(jìn)行教育與培訓(xùn)
企業(yè)一切的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均離不開(kāi)企業(yè)員工的努力，企
業(yè)員工對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行將決定企業(yè)質(zhì)量管理體系的
建立和提升。而質(zhì)量管理始于教育，依賴(lài)教育終于教育，這是
發(fā)達(dá)國(guó)家推行質(zhì)量管理建設(shè)的顯著特點(diǎn)，也是諸多企業(yè)成功
的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)可通過(guò)開(kāi)展講座等多種形式、多種渠道，針對(duì)自
檢、卷煙工藝、過(guò)程控制等重點(diǎn)內(nèi)容，反復(fù)進(jìn)行質(zhì)量管理的教
育培訓(xùn)，使大家充分意識(shí)到質(zhì)量的重要性，充分領(lǐng)略到如何保
障產(chǎn)品質(zhì)量，從而 ……（未完，全文共3176字，當(dāng)前僅顯示1604字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談煙草企業(yè)質(zhì)量管理》）