市運(yùn)管處2011年上半年開(kāi)展提升年活動(dòng)和履行公開(kāi)服務(wù)承諾工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
二、加強(qiáng)宣傳營(yíng)造氛圍
三、舉措多元?jiǎng)?wù)求實(shí)效
3、確定五月份為全市運(yùn)管系統(tǒng)“大走訪”月
5、從學(xué)習(xí)入手，在教育上著力
四、陽(yáng)光行政，公開(kāi)承諾
五、熱情服務(wù)，促進(jìn)和諧
六、力破難題提升形象
……
高擎提升年活動(dòng)旗幟 扭轉(zhuǎn)行風(fēng)大跨越發(fā)展

——**市運(yùn)管處2011年上半年開(kāi)展提升年活動(dòng)和履行公開(kāi)服務(wù)承諾工作總結(jié)


為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《上饒市發(fā)展提升年活動(dòng)實(shí)施方案》和《關(guān)于印發(fā)2011年度重點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象和市級(jí)測(cè)評(píng)對(duì)象的通知》的精神，市運(yùn)管處在市效能辦的正確指導(dǎo)下，在市交通運(yùn)輸局的精心指導(dǎo)下，多措并舉，創(chuàng)新管理，真抓實(shí)干，扭轉(zhuǎn)行風(fēng)，提升道路運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，獲得了市委、市政府相關(guān)部門的好評(píng)，贏得了廣大業(yè)戶的贊揚(yáng)。現(xiàn)將市運(yùn)管處在2011年上半年開(kāi)展提升年活動(dòng)和履行公開(kāi)服務(wù)承諾工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 明確責(zé)任

市運(yùn)管處成立了“發(fā)展提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，市交通運(yùn)輸局黨組成員市運(yùn)管處處長(zhǎng)彭芳德任組長(zhǎng)，副處長(zhǎng)楊春文、胡杰、程旺少任副組長(zhǎng)，市處各科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在市處辦公室，楊春文副處長(zhǎng)兼任辦公室主任，余婭萍、殷國(guó)祥為專職“發(fā)展提升年”工作人員，具體負(fù)責(zé)“發(fā)展提升年”活動(dòng)全部工作事項(xiàng)。根據(jù)市
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略675字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
而是多措并舉，精心謀劃，有的放矢，穩(wěn)扎穩(wěn)抓，力求實(shí)效，多措施地把“發(fā)展提升年”活動(dòng)搞得有聲有色。

1、5月6日召開(kāi)全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)開(kāi)展提升年活動(dòng)暨發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作動(dòng)員大會(huì)，各縣（區(qū)、市）運(yùn)管所黨政負(fù)責(zé)人、市處全體機(jī)關(guān)干部，并邀請(qǐng)了全市道路運(yùn)輸企業(yè)代表，其中有人大代表、政協(xié)委員，合計(jì)150人參加了大會(huì)。會(huì)上，彭芳德處長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了“發(fā)展提升年”活動(dòng)的重要性和緊迫性，省效能辦已把省運(yùn)管局從省交通運(yùn)輸廳單列出來(lái)，參加全省發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)；市運(yùn)管處在發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作和百千萬(wàn)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)活動(dòng)以來(lái)，排名都是名列倒數(shù)前茅，指出道路運(yùn)輸行業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，把行風(fēng)建設(shè)作為今年的重中之重來(lái)抓，列舉并痛斥了各級(jí)運(yùn)管部門影響發(fā)展提升年活動(dòng)的惡徑，行政亂作為，不在法規(guī)規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)執(zhí)法稽查，不按程序執(zhí)法，不詢問(wèn)，不取證，行政處罰_裁量權(quán)使用不規(guī)范，亂收費(fèi)、代收費(fèi)、強(qiáng)制收費(fèi)，損壞運(yùn)管形象；行政不作為，懶政、疏管、監(jiān)弱；服務(wù)態(tài)度差，冷、生、硬、不聞、不問(wèn)、不答，多次告知，折騰群眾，酒后執(zhí)法，粗暴執(zhí)法……。剖析形成的原因，對(duì)癥下藥，開(kāi)出一劑劑良藥，要求全市運(yùn)管系統(tǒng)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員，堅(jiān)定信心，齊心合力，凝智凝慧，齊抓共管，上下齊動(dòng)，以人為本，時(shí)刻想著群眾的利益，為業(yè)戶分憂排難，解決群眾急、難、疑問(wèn)題，要依法行政，執(zhí)法規(guī)范，爭(zhēng)取在年底打一個(gè)漂亮的翻身仗。社會(huì)各界對(duì)會(huì)議反響強(qiáng)烈，取得了很好的效果。

2、印制了5000張行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡，醒目告之市運(yùn)管處主要職責(zé)、服務(wù)承諾、投訴電話及處領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號(hào)碼，既是監(jiān)督卡，又是聯(lián)心卡。

3、確定五月份為全市運(yùn)管系統(tǒng)“大走訪”月。全市運(yùn)管系統(tǒng)空前響應(yīng)，處長(zhǎng)、所長(zhǎng)帶領(lǐng)處、所黨政領(lǐng)導(dǎo)班子與科室、股室負(fù)責(zé)人走訪道路運(yùn)輸企業(yè)、招商引資企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、人大、政協(xié)、紀(jì)委、效能辦。全市運(yùn)管系統(tǒng)在“大走訪”月活動(dòng)中共發(fā)放道路運(yùn)輸辦事指南2000余冊(cè)、行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡3000余張，收到關(guān)于道路運(yùn)輸系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作建議和意見(jiàn)300余條，現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)急、難、疑問(wèn)題20余件。同時(shí)，深入宣傳了道路運(yùn)輸行業(yè)法律法規(guī)、運(yùn)管職責(zé)職能。通過(guò)“大走訪”月活動(dòng)，主動(dòng)出擊、主動(dòng)溝通、主動(dòng)服務(wù)，掌握了行風(fēng)建設(shè)第一手材料，贏得了社會(huì)好評(píng)，讓社會(huì)看到我們一直在努力，給群眾以信心。

4、根據(jù)省局統(tǒng)一部署，6月15日，處、所聯(lián)動(dòng)，全面開(kāi)展了“滿意在運(yùn)管”行風(fēng)建設(shè)咨詢?nèi)栈顒?dòng)。咨詢活動(dòng)中，我們運(yùn)管人員感情真誠(chéng)、態(tài)度熱情、宣傳材料翔實(shí)、回答問(wèn)題專業(yè)，贏得了社會(huì)各界和群眾的好評(píng)。

5、從學(xué)習(xí)入手，在教育上著力。行風(fēng)建設(shè)的實(shí)質(zhì)是思想作風(fēng)建設(shè)。如何以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，學(xué)習(xí)、教育是關(guān)鍵。4月13日至17日，市運(yùn)管處組織各縣（市、區(qū)）運(yùn)管所黨政負(fù)責(zé)人及全處機(jī)關(guān)干部進(jìn)行了為期5天的封閉式學(xué)習(xí)。聘請(qǐng)了市紀(jì)委、市委講師團(tuán)、市委黨校教授專家分別授課，全體學(xué)員觸動(dòng)很大，受益匪淺。

四、陽(yáng)光行政，公開(kāi)承諾

道路運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)面廣、涉及點(diǎn)多、牽涉人員雜，為了搶占更多的道路運(yùn)輸市場(chǎng)資源，部分業(yè)戶找人找關(guān)系，拉攏運(yùn)管人員，進(jìn)行權(quán)錢交易，暗箱操作，勢(shì)必引起道路運(yùn)輸市場(chǎng)的矛盾加劇和秩序混亂。為此，市運(yùn)管處進(jìn)一步完善道路運(yùn)輸準(zhǔn)入制，讓權(quán)力“陽(yáng)光”，按照《江西省道路運(yùn)輸條例》規(guī)定，市運(yùn)管處公正、公開(kāi)、公平、透明地審批的每一個(gè)程序、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)手續(xù)，讓每一寸權(quán)力始終在陽(yáng)光照耀下運(yùn)行。

在《上饒運(yùn)政網(wǎng)》公開(kāi)《上饒市道路運(yùn)輸管理行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“十公開(kāi)”實(shí)施方案》和 ……（未完，全文共3753字，當(dāng)前僅顯示1896字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市運(yùn)管處2011年上半年開(kāi)展提升年活動(dòng)和履行公開(kāi)服務(wù)承諾工作總結(jié)》）