醫(yī)保中心演講稿：微笑服務(wù)，我愛醫(yī)保工作

微笑服務(wù)，我愛醫(yī)保工作
醫(yī)保中心

各位領(lǐng)導、各位同事，大家好！今天，我為大家演講的題目是“微笑服務(wù)，我愛醫(yī)保工作”。

大家知道，醫(yī)保中心是人勞局的一個下屬單位，我們的一言一行既代表著自己，也關(guān)系到整個人勞局。因此，在日常工作中，就必須嚴以律己寬以待人。

醫(yī)保關(guān)系到每一位參保人的切身利益，關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定，
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略262字，正式會員可完整閱讀）……　
者的一致好評，稱贊我們?yōu)槔习傩辙k了一件大實事。

因為醫(yī)保報銷涉及到參保人的切身利益，政策性又強，有時參保人的愿望得不到滿足，難免會對我們的工作產(chǎn)生一些誤解，每當這個時候，我們總是曉之以理、動之以情，悉心化解矛盾，加深政策理解。由于工作到位，幾年來，全縣沒有參保人為此上訪的，沒有矛盾激化的。有一次，衛(wèi)生系統(tǒng)一位退休老人住院，開“搭車藥”2000多元，按照規(guī)定，我們不予報銷，當時這位老人卻不理解，幾次帶著所購買的藥來辦公室吵鬧，還說她退休前也做過這些工作，懂醫(yī)保政策，不要輕易想糊弄她，如果我們不給她解決的話，就讓政府領(lǐng)導來解決。面對她的不理解，我們沒有跟她正面爭辯，而是微笑著給她倒上一杯熱水，耐心地給她解釋。經(jīng)過反復解釋政策和及時進行醫(yī)、保、患之間的交流與溝通，最后她想通了，氣也消了，還說讓我們繼續(xù)這樣堅持政策、并加強對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督力度。就這樣，靠著細致的工作、耐心的解釋，一些參保人不但積極維護醫(yī)保的公正性，而且還成了我們的朋友，成了醫(yī)保的義務(wù)宣傳員。也正是靠著對工作的熱情，對事業(yè)的忠誠，對參保人利益的尊重，我們贏得了社會的褒獎，黨和政府的信賴。

桃李不言，下自成蹊。目前，以“基本醫(yī)療保險”為主，以“大病統(tǒng)籌、大額救助、慢性病補助、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險”為補充的比較完備的社會醫(yī)療保險體系已經(jīng)形成，也真正讓患者感 ……（未完，全文共1157字，當前僅顯示735字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)保中心演講稿：微笑服務(wù)，我愛醫(yī)保工作》）