城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心經(jīng)驗材料

搭建便民惠民平臺 實(shí)現(xiàn)干群快速對接

——城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心做法和成效

為切實(shí)提高為民服務(wù)水平和工作效率，城關(guān)鎮(zhèn)創(chuàng)建了“一站式”便民服務(wù)中心。今年我鎮(zhèn)結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，通過便民中心實(shí)行窗口運(yùn)作，“一門受理，窗口辦結(jié)”，做到了各項工作的有機(jī)結(jié)合、服務(wù)和監(jiān)督的有機(jī)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了便民利民的快速對接，為群眾提供了方便、快捷、優(yōu)
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所為依托，由民政所長任便民服務(wù)中心主任。設(shè)置勞動保障、民政事務(wù)、計生服務(wù)、農(nóng)村政策、黨員服務(wù)、綜合服務(wù)等6個工作窗口，構(gòu)筑起一個服務(wù)群眾的新平臺。同時，我們還從相應(yīng)的部門抽調(diào)6名素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的人員，經(jīng)過專門培訓(xùn)后為“窗口”的專職服務(wù)人員，“面對面”與群眾接觸，“心貼心”與群眾交流，真正實(shí)現(xiàn)“更多地方便群眾、更好地服務(wù)群眾”。

三、依法行政，接受監(jiān)督
鎮(zhèn)黨委政府制作了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的公開版面，將便民服務(wù)中心的辦事程序、時限、職權(quán)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行詳細(xì)公開，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“六公開”，讓群眾明白、放心，全程實(shí)行陽光操作、政務(wù)公開，把各項事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作、違規(guī)操作，避免了吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，打消了群眾的顧慮，推進(jìn)了源頭治腐工作。

四、轉(zhuǎn)變作用，改善形象
開展便民服務(wù)工作，公開向群眾承諾辦事時限，解決了過去群從辦事難的問題，密切了黨群干群關(guān)系，贏得了群眾的理解和群眾的理解和3支持，使全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部牢固樹立了宗旨觀念、政策觀念、服務(wù)觀念，嚴(yán)格堅持上下班制度、節(jié)假日值班制度等。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的干部能堅持把為民辦事放在第一位，主動想群眾所想，變?nèi)罕娕苈窞槲姨嫒罕娕苈�，變“拖拉”辦為及時辦，變隨意辦為規(guī)范辦，切實(shí)為群眾排憂解難，真正做到了讓群眾滿意。迄今為止，便民服務(wù)中心共接待群眾來 ……（未完，全文共1203字，當(dāng)前僅顯示764字，請閱讀下面提示信息。收藏《城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心經(jīng)驗材料》）