縣群眾工作局黨支部推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)總結(jié)

目錄/提綱：……
一、開展“三大活動(dòng)”轉(zhuǎn)作風(fēng)，激發(fā)為民服務(wù)新活力
一是開展學(xué)習(xí)型黨組織爭創(chuàng)活動(dòng)
二是開展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)
三是開展共產(chǎn)黨員示范單位創(chuàng)建活動(dòng)
二、強(qiáng)化“三大服務(wù)”增效能，提升為民服務(wù)新實(shí)力
一是抓源頭，強(qiáng)化服務(wù)理念
二是抓過程，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量
三是抓成效，強(qiáng)化服務(wù)考核
三、創(chuàng)新“三大機(jī)制”構(gòu)和諧，增添為民服務(wù)新效力
一是創(chuàng)新信訪服務(wù)責(zé)任制
二是創(chuàng)新信訪服務(wù)聯(lián)動(dòng)制
三是創(chuàng)新信訪服務(wù)下訪制
……
創(chuàng)先爭優(yōu)保穩(wěn)定 為民服務(wù)構(gòu)和諧
**縣群眾工作局黨支部

創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，**縣群眾工作局堅(jiān)持以“創(chuàng)先爭優(yōu)保穩(wěn)定、為民服務(wù)構(gòu)和諧”為目標(biāo)，把加強(qiáng)信訪干部能力作風(fēng)建設(shè)作為突破口，扎實(shí)推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，妥善處理了一批群眾信訪問題，有效維護(hù)了全縣和諧穩(wěn)定。
一、開展“三大活動(dòng)”轉(zhuǎn)作風(fēng)，激發(fā)為民服務(wù)新活力
著眼增強(qiáng)為民服務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力和能力，落實(shí)載體、抓手求推進(jìn)，不斷深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。一是開展學(xué)習(xí)型黨組織爭創(chuàng)活動(dòng)。以召開縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社）三級(jí)信訪工作專題培訓(xùn)會(huì)為契機(jī)，開展“業(yè)務(wù)大培訓(xùn)、能力大提升”行動(dòng)，采取中心組學(xué)習(xí)、周五學(xué)習(xí)日和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課等形式，組織全局黨員
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口”主題實(shí)踐活動(dòng)，要求全體黨員切實(shí)樹立“五心”，即“對(duì)來訪群眾有熱心，對(duì)群眾困難有同情心，幫助群眾有誠心，解決問題有決心，處理疑難有恒心”；帶頭做到“五個(gè)一”，即一張笑臉，無論信訪人以什么樣的態(tài)度進(jìn)門都要笑臉相迎；一把椅子，無論什么人進(jìn)門先讓一把椅子請坐下；一杯熱茶暖人，送上一杯熱茶緩和氣氛；一聲問候，耐心聽取信訪人講事情原委；一個(gè)答復(fù)，給每一位來訪的群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。二是抓過程，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。著力工作前移，對(duì)土地征用、房屋拆遷、涉法涉訴等社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)可能引發(fā)的信訪問題進(jìn)行實(shí)時(shí)排查，及時(shí)交辦，分級(jí)化解；加強(qiáng)督查督辦，對(duì)交辦督辦的信訪件進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，督促相關(guān)責(zé)任部門在7日內(nèi)解決、回復(fù)；致力解釋疏導(dǎo)，對(duì)短期無法辦或及不符合政策法規(guī)的信訪問題，及時(shí)做好原因說明、政策解釋和息訴息訪工作，確保群眾來訪件件有回音、事事有結(jié)果、條條有答復(fù)。三是抓成效，強(qiáng)化服務(wù)考核。堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、民主評(píng)議、群眾評(píng)價(jià)”三位一體考核，對(duì)全局職工進(jìn)行“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)效果、群眾評(píng)價(jià)”四項(xiàng)考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與績效工資掛鉤、與末尾淘汰結(jié)合，對(duì)連續(xù)兩年考核名列全局倒數(shù)第一名的職工，建議組織人事部門調(diào)離群眾工作局。
三、創(chuàng)新“三大機(jī)制”構(gòu)和諧，增添為民服務(wù)新效力
著力構(gòu)建為民服務(wù)的長效機(jī)制，緊扣落實(shí)責(zé)任、凝聚力量、為民解困抓創(chuàng)新，切實(shí)把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)落到實(shí)處。一是創(chuàng)新信訪服務(wù)責(zé)任制。實(shí)行包掌握情況、包限期解決、包思想教育、包問題化解、包息訴罷訪的“五包”責(zé)任制，由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主要抓，責(zé)任部門具體抓、信訪部門協(xié)助抓，做到“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套方案、一套班子、一包到底”。全面推行以縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)代理為龍頭、政府各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理為主線，村、社區(qū)代理為基礎(chǔ)的三級(jí)信訪代理服務(wù)制，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社）設(shè)立信訪工作代理站，配備信訪代理員和義務(wù)代理員298名。二是創(chuàng)新信訪服務(wù)聯(lián)動(dòng)制。依托全縣處理信訪突出問題_性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室平臺(tái)，建立內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)信訪工作的總體調(diào)控、歸口管理和協(xié)調(diào)處理；建立橫向聯(lián)合機(jī)制，對(duì)重大信訪問題，及時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)處理進(jìn)程，積極爭取工作支持；建立上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與市局工作聯(lián)系、爭取業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高上級(jí)交辦案件處理效率和質(zhì)量。三是創(chuàng)新信訪服務(wù)下訪制。變被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪，建立“移動(dòng)辦公”制度，要求每一位黨員干部帶案下訪，通過深入群眾，察社情、訪民意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理各種苗頭性問題，第一時(shí)間解決群眾迫切性問題，確保將矛盾化解在基層、把問題解決在 ……（未完，全文共2103字，當(dāng)前僅顯示1337字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣群眾工作局黨支部推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)總結(jié)》）