市公共交通有限公司K8線路文明示范崗申報(bào)材料:樹立標(biāo)桿展風(fēng)采 為民服務(wù)爭先鋒

目錄/提綱：……
一、建章立制、完善體系，為職業(yè)道德建設(shè)提供制度保證
二、自覺提升、精益求精，為出色完成任務(wù)提供技術(shù)支撐
三是線路骨干帶頭鉆研業(yè)務(wù)，苦練技能
三、維護(hù)環(huán)境、文明生產(chǎn)，為市民提供良好乘車體驗(yàn)
一是保持車輛整潔有序
二是維持良好的公共環(huán)境秩序
三是提倡輕言輕語
四是嚴(yán)格執(zhí)行車廂“無飲食”規(guī)定
四、團(tuán)結(jié)互助、真情服務(wù)，黨員發(fā)揮先鋒模范作用
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**市公共交通有限公司K8線路文明示范崗申報(bào)材料:樹立標(biāo)桿展風(fēng)采 為民服務(wù)爭先鋒

隸屬**市公共交通有限公司的K8線，現(xiàn)有車輛14臺，駕乘人員33人，運(yùn)營區(qū)間為萬達(dá)廣場至紅星公交回車場，線路長度41公里，每日客流量在5000至7000左右，途徑**古鎮(zhèn)“龍岡”“三胡故里”“鞍湖”以及中國兒童文學(xué)作家曹文軒故里“草房子樂園”。自**年*月開通以來，K8線始終堅(jiān)持“以人為本、暖心服務(wù)”的工作理念，通過完善職業(yè)道德規(guī)范、勤練崗位專業(yè)技能、維護(hù)舒適乘車環(huán)境、樹立良好崗位形象等舉措，為市民提供了舒適、安全、便捷的乘車環(huán)境，得到了市民的廣泛贊譽(yù)。
一、建章立制、完善體系，為職業(yè)道德建設(shè)提供制度保證
K8線緊密圍繞“**市文明示范崗”創(chuàng)建要求，通過科學(xué)完善的崗位管理措施，促進(jìn)職工自覺遵守崗位紀(jì)律和職業(yè)道德規(guī)范。
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流服務(wù)”的口號，運(yùn)用“四心服務(wù)”工作法，即開車細(xì)心，待客熱心，解答耐心，服務(wù)真心。
三是線路骨干帶頭鉆研業(yè)務(wù)，苦練技能。工作時(shí)間以外，駕駛員經(jīng)常會利用休息時(shí)間在車場內(nèi)加練，把“連續(xù)障礙”“側(cè)方位停車”“過S彎”等等基本功作為練習(xí)的“必修課”。線路班長**憑借過硬的駕駛技能考取了汽車駕駛員二級技師資格證書，先后榮獲“節(jié)能標(biāo)兵”“**市技術(shù)能手”“**市五一創(chuàng)新能手”等稱號，在他的帶領(lǐng)下，組員們個(gè)個(gè)勤奮好學(xué)、爭先創(chuàng)優(yōu)。7年來，K8線安全營運(yùn)**公里無責(zé)任事故。
三、維護(hù)環(huán)境、文明生產(chǎn)，為市民提供良好乘車體驗(yàn)
為保證公共交通整潔、清靜的乘車環(huán)境，K8線駕乘人員在日常營運(yùn)中堅(jiān)持“一趟一清理”，“一趟一消毒”，時(shí)刻保持車廂整潔有序。
一是保持車輛整潔有序。按照《公交駕駛員著裝及車輛設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》統(tǒng)一規(guī)范駕駛員著裝，并對車輛內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置，同時(shí)加強(qiáng)了車輛外觀及車廂內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作，保持車容車貌干凈整潔，防止環(huán)境衛(wèi)生“破窗效應(yīng)”。
二是維持良好的公共環(huán)境秩序。通過語音播報(bào)提醒乘客為弱勢_讓座，勸導(dǎo)乘客不搶座、霸座，不趟臥、踐踏座椅，不脫鞋涼腳，不擾亂公共秩序，保持整潔有序的乘車環(huán)境。
三是提倡輕言輕語。通過語音播報(bào)、張貼提示語等方式，提醒乘客在車廂內(nèi)接打電話、交談時(shí)輕言輕語，不得大聲喧嘩；使用手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品通話、觀看音（視）頻時(shí)，用無線或有線連接設(shè)備，避免_外放，影響其他乘客。
四是嚴(yán)格執(zhí)行車廂“無飲食”規(guī)定。在車廂內(nèi)張貼禁止飲食標(biāo)語或提示圖片，嚴(yán)格按照車廂內(nèi)禁止飲食規(guī)定，提醒和勸導(dǎo)乘客乘坐公交車時(shí)不飲食，保持車廂內(nèi)清新的空氣環(huán)境。
四、團(tuán)結(jié)互助、真情服務(wù)，黨員發(fā)揮先鋒模范作用
7年來，K8線全體駕乘人員以“服務(wù)更多乘客，為乘客服務(wù)得更多”為共同目標(biāo)，不論寒暑冬夏，刮風(fēng)下雨，班組成員總能兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作，10米車廂內(nèi)的拾金不昧、好人好事不勝枚舉。
K8線線路班長**，為了方便乘客了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)線路，自費(fèi)印制公交線路圖200余張，免費(fèi)發(fā)放給乘客，幫助乘客更好的乘坐公交出行。
駕駛員**，自K8線開通以來就一直服務(wù)于本線路。2021年5月，一個(gè)小學(xué)生上學(xué)乘坐他的車，下車時(shí)把書包忘在了座位上，他在回程途中根據(jù)教科書上填寫的校園信息，將書包交至學(xué)校傳達(dá)室，值班老師接過書包后他又繼續(xù)工作在營運(yùn)線路上。事后，學(xué)生家長找到了他并且要拿香煙答謝，被他婉言謝絕。十多年來，**師傅撿到過很多錢包、手機(jī)等財(cái)物，他都一一完璧歸趙，用實(shí)際行動幫助乘客挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
駕駛員**是名中共黨員，工作中、生活中時(shí)時(shí)處處發(fā)揚(yáng)黨員先鋒模范作用，不但工作腳踏實(shí)地，對待同事更是真誠熱心，對待公司新進(jìn)的年輕駕駛員更是毫無保留的傳授駕駛技能和服務(wù)技巧。
乘務(wù)員**，連續(xù)5年在春節(jié)期間堅(jiān)守崗位，她總說自己家就在**，要把假期留給外市的同事，讓他們�；丶铱纯础�
乘務(wù)員**，曾獲“**市三八紅旗手”光榮稱號。線路上還有流傳著這樣一 ……（未完，全文共2501字，當(dāng)前僅顯示1590字，請閱讀下面提示信息。收藏《市公共交通有限公司K8線路文明示范崗申報(bào)材料:樹立標(biāo)桿展風(fēng)采 為民服務(wù)爭先鋒》）