《郵政營業(yè)大宗處理模式及操作流程》學(xué)習(xí)總結(jié)和體會

《郵政營業(yè)大宗處理模式及操作流程》學(xué)習(xí)總結(jié)和心得體會

服務(wù)是郵政永恒的主題，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命之本。隨著物質(zhì)生活水平的豐富，郵政面臨的大宗郵資處理業(yè)務(wù)也愈加豐富與繁重。一個相對完善的處理模式與流程更能為用戶提供方便，增強細(xì)分市場的個性差異服務(wù)能力。通過對《郵政營業(yè)大宗處理模式及操作流程》這門課程的學(xué)習(xí)使我收益頗多。
一、利用網(wǎng)絡(luò)建立良好的用戶群，積極上門攬收為民服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施，承擔(dān)著“通政、通民、通商”的使命，是全國唯一同時擁有信息流、資金流、實物流“三流合一”服務(wù)能力的企業(yè)。
近年來郵政充分發(fā)揮名址數(shù)據(jù)庫、速遞物流、金融服務(wù)等資源優(yōu)勢，積極融入和服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，成
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略486字，正式會員可完整閱讀）……　
政支局中，郵資機用于對郵件加蓋日期和郵資戳，郵資機的記賬、結(jié)算管理由支局會計完成。目前，郵資機沒有聯(lián)入郵件收寄系統(tǒng)中，郵資機作為獨立的設(shè)備存在，郵資機的使用和郵資單獨管理。
為了更有效地利用現(xiàn)有的資源，信息技術(shù)局結(jié)合大宗郵件收寄的特點、郵資機的優(yōu)勢和目前各支局的現(xiàn)狀，對目前的郵政支局“電子化”系統(tǒng)的大宗郵件收寄功能進(jìn)行改造，提出了明確的需求：將郵資機聯(lián)入郵件收寄系統(tǒng)中，郵件收寄采用減重的計費方式，充分利用郵資機、電子秤、條形碼打印機、單冊打印機、計算機等設(shè)備的各自性能，將這些設(shè)備有機地結(jié)合為一個整體，以便簡化郵件的處理手續(xù)，提高郵件處理的速度，降低人員的勞動強度，加強郵資的統(tǒng)一管理。

1.通過使用擴展的客戶代碼來消除郵件的地址差錯
為了消除由工作中在對郵件進(jìn)行分揀、確定路由和投送過程中的地址差錯，由一個客戶的郵件發(fā)件人向工作人員移交郵件，在其中，為在分揀、確定路由和投送過程中待處理的各種郵件生成該郵件的標(biāo)識號碼。所述標(biāo)識號碼以機器可讀的形式，被應(yīng)用到各自的郵件上，并且連同給出各郵件地址的數(shù)據(jù)，被記錄在一份電子文件之中。由郵件的發(fā)件人生成這些郵件的標(biāo)識號碼或“擴展的客戶代碼”，并且在將它們移交到工作人員之前，由發(fā)件人將其應(yīng)用到各郵件上。由郵件的發(fā)件人準(zhǔn)備文件，其中含有郵件的標(biāo)識號碼，連同給出郵寄地址的數(shù)據(jù)，并且由發(fā)件人將文件發(fā)送到郵政系統(tǒng)之中。這樣利用互聯(lián)網(wǎng)保證錄入的成功性，更加方便用戶的自我查收。

2.用于將分選物品按程序傳送
在處理大宗貨物時發(fā)送物品，借助于條碼分類將寫有地址的分選物品傳送成按可能的地址的預(yù)定順序排成一列，分選物品來自兩個被輸入的分列，在這些分列中分選物品已經(jīng)按照可能的地址的預(yù)定順序排列好。有一些其數(shù)量與被輸入的分列數(shù)量一致的、用于將總是其中一個分列的分選物品順序轉(zhuǎn)送給一個選擇裝置的可操縱的轉(zhuǎn)移裝置。選擇裝置為了從所有的轉(zhuǎn)移裝置有選擇地接收分選物品并將所接收的分選物品交付給一個 公共的輸出地點是可被控制器操縱的。這樣可以減輕分揀時的人力資源。
三、確認(rèn)用戶證件，避免安全隱患的存在。

1、核對用戶的有效證件
在局內(nèi)投交的情形下，用戶需要出示其有效身份證件，郵局以此作為判斷是否為收件人或者合法的代領(lǐng)人，以確保郵件的妥投。按址投遞時對于不能確認(rèn)收件人身份的，也需要查驗其有效身份證件。確保物資準(zhǔn)確的的投發(fā)與領(lǐng)取。

2、抽檢物品的安全性
對國家法律法規(guī)規(guī)定禁止流通或寄遞的物品進(jìn)行及時抽檢，對不合格的物品及時與客戶聯(lián)系妥善處理，杜絕在流 ……（未完，全文共2147字，當(dāng)前僅顯示1365字，請閱讀下面提示信息。收藏《《郵政營業(yè)大宗處理模式及操作流程》學(xué)習(xí)總結(jié)和體會》）