醫(yī)院內(nèi)科“治庸問責(zé)”整改方案

目錄/提綱：……
（一）加強政治學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識
（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識
（三）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療質(zhì)量
（四）強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提升服務(wù)態(tài)度
（五）加大宣傳發(fā)動力度，營造良好氛圍
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一內(nèi)科“治庸問責(zé)”整改方案

為切實加強衛(wèi)生系統(tǒng)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，強化責(zé)任意識，建立責(zé)任體系，加強責(zé)任監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任追究，不斷提升服務(wù)水平，提高服務(wù)效能，深化“治庸問責(zé)”活動的開展，推進衛(wèi)生事業(yè)改革順利發(fā)展，爭創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生，經(jīng)院委會認(rèn)真研究，我科室特制定如下整改方案。
（一）加強政治學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。
整改措施：
1：健全完善黨員干部理論學(xué)習(xí)制度，科室定期召黨員會和民主生活會，加強政治思想學(xué)習(xí)，提高覺悟水平，強化黨性原則，深化黨性修養(yǎng)，提升理論政策水平，提高創(chuàng)新意識和應(yīng)對困難和復(fù)雜局面的工作，將學(xué)習(xí)理論與思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，以學(xué)習(xí)推進思想作風(fēng)建設(shè)。
2：結(jié)合我科實際，將醫(yī)療衛(wèi)生
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習(xí)了解新技術(shù)、新經(jīng)驗、新辦法，為科室的健康發(fā)展打下雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)。
3：引進上級醫(yī)院專家開展臨床業(yè)務(wù)，以傳、幫、帶的形式，提升醫(yī)療技術(shù)，減低醫(yī)療風(fēng)險、降低患者醫(yī)療成本，努力解決人民群眾看病難、看病貴的問題。
4：掀起“大比武、大練兵”活動，不定期組織醫(yī)務(wù)人員進行專業(yè)技術(shù)考核和技能比賽，并將成績與績效管理、目標(biāo)管理、年終考評等掛鉤，調(diào)動醫(yī)護人員的積極性和主動性，營造良好的“比、學(xué)、趕、超”學(xué)習(xí)氛圍。
5：嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理放在醫(yī)院工作的首位，長抓不懈，毫不放松；規(guī)范診療行為，嚴(yán)格操作規(guī)程，完善醫(yī)療文書制度，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
（四）強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提升服務(wù)態(tài)度。
整改措施；
1：健全完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，認(rèn)真開展廉政文化教育活動和防控預(yù)警工種，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，依法行醫(yī)，廉潔自律，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度的落實，堅決查處違規(guī)違紀(jì)行為，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和長期的約束機制。
2：認(rèn)真落實便民利民惠民措施，加強24小時值班制；開展特殊困難戶及“留守家庭”優(yōu)惠卡制度；優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施；實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)；加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
3：強化組織紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。重點整治醫(yī)護人員在工作中存在的紀(jì)律松散、辦事拖拉、態(tài)度生硬、、故意刁難、亂收費、吃回扣、開單提成、開人情方、開“大處方”、_散漫、遲到早退、脫崗串崗、上班干私活、上網(wǎng)聊天、玩游戲等，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。
4：要繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿醫(yī)療服務(wù)全過程，創(chuàng)建“群眾滿意窗口”，倡導(dǎo)文明用語，開展人性化服務(wù)，努力提高服務(wù)技巧和效用，徹底杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，使患者放心，讓群眾滿意。
5：設(shè)立群眾意見箱、發(fā)放行風(fēng)民主評議表、定期召開病人及家屬座談會、電話回訪等方式加強與社會溝通，采納群眾意見，積極
落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。
（五）加大宣傳發(fā)動力度，營造良好氛圍。
1.認(rèn)真開展自查互查、自糾互糾活動；同時，要采取專題輔導(dǎo)、個人自學(xué)、集體研討等形式，做好實施“責(zé)任風(fēng)暴”、“治庸計劃”的思想發(fā)動工作。
2.建立主任熱線13972679321，開通投訴電話0712—4768461。設(shè)立舉報信箱，及時回復(fù)群眾咨詢，隨時接受群眾的意見及投訴，并將整改和落實的情況及時反饋和公開公示。
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