縣煙草專賣局關(guān)于窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作匯報(bào)發(fā)言

目錄/提綱：……
一、傳達(dá)落實(shí)會(huì)議精神情況
二、下一步工作措施
一、抓學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)作風(fēng)
二、抓調(diào)研，促服務(wù)
三、抓技能，強(qiáng)素質(zhì)
四、抓制度，促規(guī)范
五、抓穩(wěn)定，促和諧
……
在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)工作會(huì)議上的發(fā)言材料
縣煙草專賣局

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

根據(jù)中央和省委、市委窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)視頻會(huì)議精神，按照中共莘縣縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我現(xiàn)將莘縣局（營(yíng)銷部）黨支部貫徹落實(shí)會(huì)議精神情況和下一步工作措施匯報(bào)如下：

一、傳達(dá)落實(shí)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略277字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
員工素質(zhì)，提高工作效率，提高工作質(zhì)量”為重點(diǎn)，進(jìn)一步弘揚(yáng)“愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，著力解決黨員干部在思想、工作、紀(jì)律、作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題。

二、抓調(diào)研，促服務(wù)。

局（營(yíng)銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子成員將采取入戶走訪和召開(kāi)客戶座談會(huì)等形式，針對(duì)卷煙營(yíng)銷、品牌培育、價(jià)格執(zhí)行和市場(chǎng)環(huán)境等方面存在的問(wèn)題，了解掌握第一手資料，廣泛征求意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作方法，提高客戶滿意度。規(guī)范崗位服務(wù)行為，全面推行“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”服務(wù)卡，倡導(dǎo)規(guī)范文明用語(yǔ)，禁用崗位忌語(yǔ)。

三、抓技能，強(qiáng)素質(zhì)。

積極開(kāi)展“規(guī)范化線路”、“亮麗終端”、文明執(zhí)法評(píng)比活動(dòng)，同時(shí)，以專業(yè)基礎(chǔ)理論、行政執(zhí)法實(shí)務(wù)、內(nèi)部監(jiān)管實(shí)務(wù)、卷煙真?zhèn)舞b別和“135”工作法為內(nèi)容，大力開(kāi)展技能競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，努力提高員工素質(zhì)，進(jìn)一步推動(dòng)行政執(zhí)法和營(yíng)銷服務(wù)上水平。

四、抓制度，促規(guī)范。

在不斷完善文明執(zhí)法制度的基礎(chǔ)上，按照查擺、分析、整改的步驟，進(jìn)一步完善窗口工作人員行為規(guī)范、文明執(zhí)法用語(yǔ)、服務(wù)管理等規(guī)范制度。全面落實(shí)服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等效能建設(shè)制度，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效的運(yùn)行機(jī)制。

五、抓穩(wěn)定，促和諧。

繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周一、三、五輪流接訪制度，強(qiáng)化隱患排查，化解矛盾糾紛，確保和諧穩(wěn)定。充分發(fā)揮行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員的作用，采取明察暗訪、問(wèn)卷調(diào)查、定期座談、行風(fēng)評(píng) ……（未完，全文共1222字，當(dāng)前僅顯示776字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣煙草專賣局關(guān)于窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作匯報(bào)發(fā)言》）