銀行年度工作總結(jié)

2010年度工作總結(jié)報告

2010年即將結(jié)束，回首這一年，碩果累累，我們也看到了汗水換回來的回報，這一年，在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作。**分理處截止12月31日儲蓄存款余額23182萬元，較年初增長3615萬元；對公存款余額1191萬元，較年初增長308萬元；惠農(nóng)卡發(fā)卡4574張、借記卡發(fā)卡2284張，其中VIP卡27張、辦理貸記卡37張、個人網(wǎng)銀576戶、企業(yè)網(wǎng)銀1戶、個人電話銀行89戶、企業(yè)電話銀行3戶、短信通1626戶、基金銷售20萬元、基金定投10戶、簽約個人期貨3戶、代理保險240萬元、惠農(nóng)卡貸款84萬元、質(zhì)押貸款30萬元。完成中間業(yè)務(wù)收入39萬元。
作為**分理處的主任，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行支行的重要思想，積極配合行里開展的各項工作。2010年，是特殊的一年，農(nóng)行上市，全面轉(zhuǎn)型，身處改革的浪潮中，我感受到了壓力，更感受到了一種前所未有的
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多的客戶了解農(nóng)行的金融服務(wù)，電子銀行、短信通服務(wù)、支付通、理財產(chǎn)品、保險等產(chǎn)品�？蛻袅私獾搅诉@些產(chǎn)品，也切實的給客戶帶來了方便與實惠，同時擴大了中間業(yè)務(wù)收入，塑造了農(nóng)行服務(wù)城鄉(xiāng)的品牌形象。積極為有條件的客戶推薦金卡、白金卡，保留了更多優(yōu)質(zhì)客戶。本利豐、安心得利等短期理財產(chǎn)品的宣傳，也吸引了大量的VIP客戶，讓很多貴賓客戶切實的得到了以為的收益，從根本上提高了存款。萬事開頭難，這里的很多客戶之前都不了解我們的理財產(chǎn)品，我們動員同事在為客戶辦理業(yè)務(wù)時，遇到有條件的客戶，主動向客戶介紹理財產(chǎn)品。曾經(jīng)有一位客戶，始終不相信我們的理財產(chǎn)品，經(jīng)過我們同事的努力介紹，第一次買了6萬元的本利豐，雖然很小，但這是第一個愿意接受我們理財產(chǎn)品的客戶，當(dāng)客戶確實得到實惠的時候，這位客戶以后經(jīng)常主動詢問我們的理財產(chǎn)品，從來帶動了我們理財產(chǎn)品的銷售。對公存款是存款的重要部分，通過我們的服務(wù)，讓更多客戶感受到了我們結(jié)算的方便與快捷，用我們的形象與口碑，也吸引了更多的客戶在我們這里開立基本賬戶。為了客戶的方便，我們大力宣傳密碼支付器的便捷與安全，基本上為所有的公戶加載了密碼支付器，即為客戶提供了方便，更有效的保證了客戶的資金安全。業(yè)務(wù)能力是每一個柜員的基礎(chǔ)，也是能為客戶高效服務(wù)的資本，為積極配合農(nóng)行的轉(zhuǎn)型，我們積極組織柜員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，在辦公電腦上安裝了ABIS模擬系統(tǒng)。利用下班休息時間，讓每一個柜員努力練習(xí)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平。組織大家相互學(xué)習(xí)，相互比賽�？吹阶约旱牟蛔�，吸取別人的長處，為自己補充能量。從來提高自己的水平。點鈔是每一位銀行柜員的基礎(chǔ)能力，也是一門硬功夫，為了訓(xùn)練同事們的點鈔功夫，利用休息時間，讓同事們不斷的練習(xí)，從而看出問題所在，指點同事更上一層樓。把每一次練習(xí)的時間記錄下來，讓同事們看到自己的進(jìn)步。正是因為我們不懈的努力，在行里舉行的點鈔比賽中，我們也取得了優(yōu)異的成績。
業(yè)務(wù)的增長離不開合規(guī)化得管理，最為一個基層管理者，我始終堅持以身作則，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，為同事們起好帶頭作用，每天和同事們一同上班，一起和同事打掃衛(wèi)生。提醒各柜員及早開箱碰庫，保證柜臺營業(yè)時間，堅持一日三碰庫制度，檢查送庫前清點現(xiàn)金、憑證，雙人鎖箱的執(zhí)行情況，保證資金安全運營。通過晨會、例會，將支行文件及時傳達(dá)到每一位員工，及時做好重要文件精神的學(xué)習(xí)筆記，使大家在業(yè)務(wù)操作時能有一個明確的方向，緊跟上級指示精神，領(lǐng)會和執(zhí)行上級精神，做到上行下效。遇到新業(yè)務(wù)，及時召開學(xué)習(xí)會議，通過講解，討論互幫互學(xué)，增加興趣，讓員工在相互配合互相協(xié)同中加強交流，增進(jìn)信任。用幽默的方式解決問題，讓同事們也感受的工作中氣氛的融洽。發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，絕不遺留問題，不把今天的問題托到明天。團結(jié)同事把工作做好，發(fā)揮團隊精神，把個人有限的力量擰成一股繩，乘風(fēng)破浪。安全，是銀行工作重中之重，每一個月，我們定期舉行防爆演習(xí)，提高同事們的安全防范意識，讓警鐘長鳴，時時刻刻的警惕突發(fā)事件的來臨。按照安全預(yù)案演練要求，進(jìn)行安全教育，明確責(zé)任分工，經(jīng)常學(xué)習(xí)文件提高認(rèn)識，對于案件通報及時學(xué)習(xí)、討論，找出漏洞，對照總結(jié)我們工作中的不足之處，經(jīng)常提醒員工合規(guī)操作，安全之重。使員工樹立安全就是效益的思想，同時做好大額預(yù)約，登記制度，及時調(diào)撥現(xiàn)金壓縮庫存，做好反洗錢 ……（未完，全文共2782字，當(dāng)前僅顯示1768字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行年度工作總結(jié)》）