2011年度市運管局信息公開工作總結

目錄/提綱：……
一、加強組織領導，逐步健全完善工作機制
一是建立健全政務公開工作領導機構
二是加強對政務公開工作的規(guī)劃指導
二、規(guī)范建設，提高政務公開質量
三、完善政務公開形式，營造氛圍
一是進一步做好辦公場所的政務公開，方便經營者的業(yè)務辦理
四、認真受理政策咨詢，方便群眾監(jiān)督
五、依申請公開政府信息情況
六、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟情況
七、下一步工作安排
……
市運管局2011年政務公開和政府信息公開工作總結

2011年，克拉瑪依市運管局政務公開工作在市政務公開辦的關心和指導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹執(zhí)行《政府信息公開條例》，著眼服務型機關建設，狠抓政務公開和政府信息公開工作，取得了一定的成效�，F將工作總結報告如下：

一、加強組織領導，逐步健全完善工作機制。

《政務信息公開條例》頒布以來，我局黨組高度重視，將政務公開工作作為年度重點工作之一，作為依法行政、效能建設的重要內容進行部署，并納入年度目標任務和考核范圍。

一是建立健全政務公開工作領導機構。今年6月以來，自治區(qū)運管局黨委先后對市局黨組成員、處室領導、分局領導班子進行了任命。市局黨組按照我
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規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。

二是堅持把群眾最關心、最需要了解的行政許可、行政執(zhí)法與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和提高自身行政管理水平相結合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。

三是以開展道路運輸行政許可、行政執(zhí)法專項監(jiān)督檢查為契機，認真做好對自治區(qū)《道路旅客運輸經營權服務質量招投標管理辦法》、《陽光運輸實施辦法》、《陽光運輸網上監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實，繼續(xù)執(zhí)行好首問責任制、服務承諾制和責任追究制，確保依法行政、依法治運，進一步規(guī)范和深化政務公開。

三、完善政務公開形式，營造氛圍。

一是進一步做好辦公場所的政務公開，方便經營者的業(yè)務辦理。按照自治區(qū)交通廳制定的《交通行政執(zhí)法》工作要求和我市創(chuàng)建全國文明城市工作指導，我局對市局業(yè)務大廳的公示系統(tǒng)進行了改進，購置大屏幕液晶電視、計算機，設置了業(yè)務咨詢服務引導員，在局機關和各分局開展“窗口優(yōu)質服務”活動，公開道路運輸行政許可事項名稱、許可設定依據、許可條件、許可申請材料、許可程序時限和許可申請以及行政處罰的依據、處罰的程序以及監(jiān)督辦法，使來我局辦理業(yè)務的經營者和群眾能迅速了解業(yè)務辦理的條件和程序以及需要提交的材料，進一步方便了經營者。

二是積極加強與新聞媒體的溝通合作，及時發(fā)布政務公開信息，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我局主動與克拉瑪依市廣播電臺聯(lián)系，參與“走進直播間”行風熱線，在線解答聽眾問題；在《克拉瑪依日報》等媒體上及時進行事務公告、政策宣傳，向社會公開法律法規(guī)和政策性文件，使廣大經營者充分了解和掌握道路運輸管理各項規(guī)定及相關內容。

三是結合法制宣傳月、“創(chuàng)建全國文明城市”等活動，由局領導帶隊走上街頭，分發(fā)道路運輸法律法規(guī)宣傳資料；通過召開經營業(yè)戶座談會，發(fā)放宣傳資料等活動，送道路運輸法律法規(guī)宣傳進企業(yè)，及時解決問題。

四、認真受理政策咨詢，方便群眾監(jiān)督。

今年，我局制定下發(fā)了《關于進一步做好96511投訴咨詢電話接聽受理工作的通知》，明確了96511投訴咨詢電話接聽受理工作流程，規(guī)范工作行為，認真受理運政執(zhí)法行為和市場服務行為方面的政策咨詢和投訴舉報。96511（6666516）專門機構通過投訴電話、信訪接待、書面直接投訴，網絡、新聞媒體等廣開信息來源渠道，及時受理了群眾對運政執(zhí)法和道路運輸服務質量的投訴，接受群眾監(jiān)督，為各族群眾排憂解難。投訴結案率保持在95％以上。

五、依申請公開政府信息情況

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