工作總結(jié)（認(rèn)證辦）

目錄/提綱：……
一、按照版標(biāo)準(zhǔn)體系，編制完成了公司的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》
二、修訂完成的質(zhì)量體系文件
三、通過多種措施和活動，強化了員工的質(zhì)量意識，質(zhì)量管理工作得到了初步有效運行
四、通過檢查、指導(dǎo)、協(xié)助，各部門的質(zhì)量管理工作得到了不同程度的提高
一、強化檢查糾正、預(yù)防措施、嚴(yán)格考核管理力度，保證質(zhì)量體系的持續(xù)、適宜、有效運行
二、協(xié)助公司管理者代表做好內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評審工作
三、根據(jù)公司的質(zhì)量體系運行情況，申請通過第三方認(rèn)證
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****年月份，由監(jiān)理公司來到集團公司認(rèn)證辦工作，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的協(xié)助、配合下，各項工作基本達(dá)到了預(yù)期的效果。
　　一、按照版標(biāo)準(zhǔn)體系，編制完成了公司的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》。本著簡潔、實用，便于操作的原則，在多次征求公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的意見和建議后，經(jīng)反復(fù)修訂，于****年*月*日，新版的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》正式發(fā)布，****年*月*日開始實施，標(biāo)志著公司集團的質(zhì)量體系得以順利啟動，公司的管理向更為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
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千標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員學(xué)習(xí)，使員工從思想上對管理工作有了根本的轉(zhuǎn)變。*月*日，組織各部門人員到長勺項目辦公室、電廠監(jiān)理部，對質(zhì)量體系運行情況進行學(xué)習(xí)交流和現(xiàn)場參觀。通過各種措施，公司的服務(wù)質(zhì)量正在從經(jīng)驗型向制度型轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量從隨意性向定性定量化轉(zhuǎn)變。
　　四、通過檢查、指導(dǎo)、協(xié)助，各部門的質(zhì)量管理工作得到了不同程度的提高。質(zhì)量體系運行后，積極協(xié)助各有關(guān)部門做好體系的運行工作，對容易出現(xiàn)及不符合質(zhì)量體系文件要求的工作，及時進行指正，下發(fā)通知單位要求相關(guān)部門進行整改，并將體系的運行情況，及時反饋公司領(lǐng)導(dǎo)層，采取了一些必要的糾正和預(yù)防措施，在很大程度上促進了體系的順利運行。同時協(xié)助各部門完善其自身的規(guī)章制度，如工期管理、投資控制及部分質(zhì)量表格、相關(guān)文件的起草、修訂工作。
　　五、按照公司的安排及質(zhì)量體系文件的要求，制定完成了公司的《顧客投訴服務(wù)準(zhǔn)則》和《員工服務(wù)準(zhǔn)則》。對接受顧客投訴和員工的服務(wù)行為作了約束和規(guī)范，為嚴(yán)格考核，進一步推進行風(fēng)建設(shè)，滿足顧客的合理要求，更好地為顧客服務(wù)奠定了制度基礎(chǔ)。
　　以上是****年上半年的主要工作，當(dāng)然其中有許多不足和欠缺的地方，比如在體系文件運行過程中，糾正、預(yù)防措施效果不明顯；檢查、指導(dǎo)力度不夠等多方面。在下半年工作中，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的協(xié)助下，做好以下各項工作：
　　一、強化檢查糾正、預(yù)防措施、嚴(yán)格考核管理力度，保證質(zhì)量體系的持續(xù)、適宜、有效運行。對工作中不按體系文件要求的事件和員工，嚴(yán)格考核管理，公正處理，從根本上保證體系的健康、有效運行。
　　二、協(xié)助公司管理者代表做好內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評審工作。對公司的現(xiàn)況和質(zhì)量體系運行情況，做出科學(xué)、合理、正確的評價，找出制約公司發(fā)展的一些不利因素，采取措施加以糾正和預(yù)防，提高公司的經(jīng)濟效益和社會效益，促 ……（未完，全文共1551字，當(dāng)前僅顯示986字，請閱讀下面提示信息。收藏《工作總結(jié)（認(rèn)證辦）》）