某市輕工系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作簡介

目錄/提綱：……
一、強化責任、完善制度穩(wěn)人心
一是加強責任意識，樹立穩(wěn)定發(fā)展思想
二是完善制度建設，筑牢信訪維穩(wěn)基礎
二、真誠對待、周到服務暖人心
一是熱情接待，用熱心感化人
二是深入了解，用誠心打動人
三是主動服務，用愛心感染人
三、爭取政策、解決問題得人心
一是積極為職工解決熱點難點問題
二是加大對特困職工的幫扶力度
三是注重發(fā)揮“雙聯(lián)”工作的橋梁和紐帶作用
……
服務企業(yè)，情系職工，全力創(chuàng)建“和諧輕工”

——市輕工系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作簡介
市輕工行管辦主任

市輕工系統(tǒng)共有集體企業(yè)48家，職工3200人，從上世紀九十年代中期，所有企業(yè)相繼虧損、停產，現(xiàn)絕大部分已關閉、解散，因歷史原因，輕工系統(tǒng)所有企業(yè)均未參加職工醫(yī)療保險，參加社保的企業(yè)僅一家，系統(tǒng)除1300名退休職工每月領取200元最低生活保障費外，其余1900名職工全部下崗、失業(yè)，失去生活來源，最基本的生活和醫(yī)療無法保障，淪為特別困難的社會弱勢_，系統(tǒng)內信訪維穩(wěn)矛盾隱患突出、形勢特別嚴峻。市輕工行管辦面對錯綜復雜的信訪維穩(wěn)局面，以創(chuàng)建“和諧輕工”為工作重心，堅持以人為本，積極轉變工作思路、努力創(chuàng)新工作方法，加強和完善信訪維穩(wěn)工作機制，多渠道、全方位與職工溝通，著力解決職工最現(xiàn)實、最關心、最直接的利益問題和容易引發(fā)_性事件的矛盾和隱患。

一、強化責任、完善制度穩(wěn)人心


……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略628字，正式會員可完整閱讀）……　
人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)33家企業(yè)劃分為東鄉(xiāng)、西鄉(xiāng)、南鄉(xiāng)、北鄉(xiāng)四片由機關四個股室“包片”，各股室班子成員帶隊“掛點”，形成網(wǎng)格化管理模式，使責任細化、量化，落到實處；機關干部信訪維穩(wěn)全員工作制是指按照企業(yè)信訪維穩(wěn)分片包干方案，機關工作人員均參與下屬企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作，主動到基層了解實際情況，查找具體問題，將排查出的信訪維穩(wěn)隱患及時帶到行管辦信訪維穩(wěn)形勢分析例會上進行研究；信訪維穩(wěn)形勢分析例會制度是行管辦機關堅持每半月召開一次綜治維穩(wěn)形勢分析例會，重點分析排查出的矛盾隱患，集思廣益，尋找問題產生的根源，尋求解決的方法，研究治理隱患的措施，并部署下階段的工作。

二、真誠對待、周到服務暖人心

下崗職工因生活失去來源，經(jīng)常到輕工行管辦上訪，面對這一問題，我辦不等不靠，而是采取積極態(tài)度化解矛盾，要求機關工作人員對上訪職工要以笑相待，對所有職工困難要以誠相助，通過周到、細微的工作溫暖了下崗職工的心，讓他們感覺自己“有人管”，從而使矛盾在系統(tǒng)內消化，基本上消除了鬧訪、越級上訪、_上訪現(xiàn)象。

一是熱情接待，用熱心感化人。我辦要求每個機關干部在接待上訪職工時嚴格做到“四個一”：一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯熱茶；“四不準”：不準對上訪職工態(tài)度生硬；不準對職工的意見敷衍搪塞；不準以任何理由拒絕接待上訪；不準隨意將矛盾上推下卸或轉移。雖然在很多時候我們不能直接或及時幫助上訪者解決具體的問題和困難，但我們用自己的熱誠去感化他們，爭取了他們的理解與支持。

二是深入了解，用誠心打動人。為進一步拉近與職工的距離，將矛盾化解在基層，我辦要求機關每位工作人員每周必須至少走訪一戶下崗職工，主動職工面對面交流，深入一線了解職工情況，排查、掌握信訪維穩(wěn)矛盾和隱患。特別是對患重絕癥職工、無房職工、傷殘職工、單身女職工、特困黨員、涉軍人員等特殊職工_的電子檔案進行即時更新，更快更準地掌握困難職工的真實生活狀況，隨時掌握他們的思想動態(tài)和生活狀態(tài)，盡全力為他們排憂解難，用自己的誠心去打動職工。

三是主動服務，用愛心感染人。輕工系統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)關閉、解散已久，職工散居在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊縣市，無法集中聯(lián)系現(xiàn)象嚴重，我辦想職工之所想，急職工之所急，建立了“連心卡”，將特困職工及重點_對象的詳細情況記錄在案，做到了每個機關工作人員能隨時與自己的聯(lián)系對象溝通。并通過機關干部下訪，采取“掛點包片”、“連心卡”等方式，進企入戶，去一線發(fā)現(xiàn)問題，在一線解決問題，使干部與職工的心貼得更近，了解的問題更多、更真實，解決問題的辦法更實際有效，真正將職工“上訪”變?yōu)楣ぷ魅藛T主動“下訪”，用我們的貼心服務去感染他們，實現(xiàn)了信訪矛盾隱患的源頭治理。

三、爭取政策、解決問題得人心

為全面做好系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作，我辦在政策允許的范圍內，盡力為下崗職工解決一些具體的實際問題，用實際行動得到了廣大下崗職工的擁護。

一是積極為職工解決熱點難點問題。社保問題一直是輕工系統(tǒng)職工關注的焦點，2010年底國務院常務會決定在2011年內解決未參保城鎮(zhèn)集體企業(yè)職工的社會保障問題。獲此信息后，我辦積極迅速開展系統(tǒng)職工檔案全面清查整理、及時向市委市政府分管領導專題匯報、趕赴祁東及衡南等地學習考察集體企業(yè)職工參保先進經(jīng)驗等前期工作。并安排專人到社保 ……（未完，全文共3492字，當前僅顯示1764字，請閱讀下面提示信息。收藏《某市輕工系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作簡介》）